A fin de reconocer la
importancia de cada una dentro del proceso comunicativo, estudiaremos las
diferencias entre las relaciones públicas y el marketing.
Para el profesional en relaciones públicas, es vital
reconocer esa línea donde sus funciones se separan de las de un mercadólogo. Al
mismo tiempo, es necesario conocer la forma en que dichas relaciones se
entrelazan. De esta forma, seremos capaces de identificar las responsabilidades
de todos los participantes de un proyecto de relaciones públicas, aumentado la
efectividad de cada uno de los participantes.
Para
establecer diferencias entre el marketing
y las relaciones públicas es necesario mostrar los objetivos, funciones y
proyecciones particulares de cada área.
En
términos generales, el uso de los medios de comunicación se presenta tanto en el
marketing como en las relaciones
públicas. Cada una de ellas utiliza los medios según necesidades empresariales específicas,
a fin de mantener la vitalidad organizacional.
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Medios de comunicación en mercadeo y relaciones públicas
Las
principales diferencias entre marketing
y relaciones públicas están determinada por los objetivos empresariales. Es
decir, cada área está tan lejana o cercana entre sí según los objetivos
buscados.
Mientras el
marketing busca dar promoción y
conseguir las ventas necesarias de un producto llamativo, las relaciones
públicas buscan integrarse a la confianza del público, y tiene como principal
meta afianzar elementos organizacionales tales como políticas, misión, visión,
entre otros. De esta forma, se producen servicios y bienes de calidad, de los
cuales el consumidor está seguro y estará satisfecho durante un tiempo prolongado.
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Propósitos diferenciales de marketing y relaciones públicas
Por otra
parte, si una empresa mantiene claro cúal es el público al cual se dirige, no
tendrá problemas al establecer funciones de marketing
y relaciones públicas. Por ejemplo, la dirección empresarial se enfoca hacia
las relaciones públicas para llegar a una audiencia variada que va desde
accionistas hasta personajes influyentes que realcen la confianza en el
consumidor.
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Enfoque de las relaciones públicas para llegar a la audiencia
El público
del marketing es mucho menor, el
equipo encargado se enfoca en proyectar los bienes y servicios solo a los
potenciales consumidores, quienes al ser atraídos por una presentación
fantástica de un producto, quedarán con un nivel de satisfacción según sean sus
necesidades e intereses.
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Enfoque del mercadeo para llegar a la audiencia
Las
organizaciones deben mantener una visión clara sobre las solicitudes de sus
clientes. Los profesionales de las relaciones públicas contrastarán las
deficiencias que puedan existir al enfrentar sus productos frente a los
competidores, a fin de incrementar el valor del mismo y la confianza de sus
seguidores sin disminuir su costo.
Por el
contrario, los mercadólogos suelen variar sus costos en venta para igualar una
competencia que no es evaluada con anterioridad, con la convicción de
permanecer con ventas óptimas.
A pesar de
lo expuesto, tanto las relaciones públicas como el marketing son áreas que se encuentran en constante evolución. Por
lo tanto, no sería sorprendente encontrar casos donde las funciones se
entremezclan al punto de, prácticamente, no reconocer donde empieza una y
termina la otra.
Keynotes
- El uso de los medios
de comunicación se presenta tanto en el marketing como en las relaciones
públicas.
- Mientras el marketing
busca dar promocion y conseguir las ventas necesarias de un producto llamativo,
las relaciones públicas buscan integrarse a la confianza del público, y tiene
como principal meta afianzar elementos organizacionales tales como políticas,
misión, visión, entre otros.
- Si una empresa
mantiene claro cual es el público al cual se dirige, no tendrá problemas al
establecer funciones de marketing y relaciones públicas.
- La dirección
empresarial se enfoca hacia las relaciones públicas para llegar a una audiencia
variada que va desde accionistas hasta personajes influyentes que realcen la
confianza en el consumidor.
- Los profesionales de las relaciones públicas
contrastarán las deficiencias que puedan existir al enfrentar sus productos
frente a los competidores, a fin de incrementar el valor del mismo y la
confianza de sus seguidores sin disminuir su costo.
Reto
Imagina
que debes promover un producto o servicio de tu preferencia. Dentro de las
acciones a implementar para su promoción, identifica cuáles encargarías al
departamento de marketing, y cuáles
al departamento de relaciones públicas; al mismo tiempo, indica cuáles deben
ser trabajadas en conjunto. Redacta un ensayo donde justifiques tus decisiones.
Te
invitamos a compartir tu ensayo con los miembros de la comunidad.
Tiempo disponible: 30 minutos.
Cierre
El bienestar organizacional depende de muchos aspectos, entre ellos, la
calidad de sus productos. El marketing
trata de sostener este lineamiento, sin embargo, es necesaria la ayuda del personal
de relaciones públicas, el cual cubre la relación entre accionistas, directivos,
trabajadores y clientes. Los elementos anteriormente mencionados definen el
destino de un producto o servicio, aparte de una buena presentación en el
mercado.
