A fin de reconocer la importancia de cada una dentro del proceso comunicativo, estudiaremos las diferencias entre las relaciones públicas y el marketing.

Para el profesional en relaciones públicas, es vital reconocer esa línea donde sus funciones se separan de las de un mercadólogo. Al mismo tiempo, es necesario conocer la forma en que dichas relaciones se entrelazan. De esta forma, seremos capaces de identificar las responsabilidades de todos los participantes de un proyecto de relaciones públicas, aumentado la efectividad de cada uno de los participantes.

Para establecer diferencias entre el marketing y las relaciones públicas es necesario mostrar los objetivos, funciones y proyecciones particulares de cada área.

En términos generales, el uso de los medios de comunicación se presenta tanto en el marketing como en las relaciones públicas. Cada una de ellas utiliza los medios según necesidades empresariales específicas, a fin de mantener la vitalidad organizacional.

220-10_0107_ilu01. Medios de comunicación en mercadeo y relaciones públicas

Las principales diferencias entre marketing y relaciones públicas están determinada por los objetivos empresariales. Es decir, cada área está tan lejana o cercana entre sí según los objetivos buscados.

Mientras el marketing busca dar promoción y conseguir las ventas necesarias de un producto llamativo, las relaciones públicas buscan integrarse a la confianza del público, y tiene como principal meta afianzar elementos organizacionales tales como políticas, misión, visión, entre otros. De esta forma, se producen servicios y bienes de calidad, de los cuales el consumidor está seguro y estará satisfecho durante un tiempo prolongado.

220-10_0107_ilu02. Propósitos diferenciales de marketing y relaciones públicas

Por otra parte, si una empresa mantiene claro cúal es el público al cual se dirige, no tendrá problemas al establecer funciones de marketing y relaciones públicas. Por ejemplo, la dirección empresarial se enfoca hacia las relaciones públicas para llegar a una audiencia variada que va desde accionistas hasta personajes influyentes que realcen la confianza en el consumidor.

220-10_0107_ilu03. Enfoque de las relaciones públicas para llegar a la audiencia

El público del marketing es mucho menor, el equipo encargado se enfoca en proyectar los bienes y servicios solo a los potenciales consumidores, quienes al ser atraídos por una presentación fantástica de un producto, quedarán con un nivel de satisfacción según sean sus necesidades e intereses.

220-10_0107_ilu04. Enfoque del mercadeo para llegar a la audiencia

Las organizaciones deben mantener una visión clara sobre las solicitudes de sus clientes. Los profesionales de las relaciones públicas contrastarán las deficiencias que puedan existir al enfrentar sus productos frente a los competidores, a fin de incrementar el valor del mismo y la confianza de sus seguidores sin disminuir su costo.

Por el contrario, los mercadólogos suelen variar sus costos en venta para igualar una competencia que no es evaluada con anterioridad, con la convicción de permanecer con ventas óptimas.

A pesar de lo expuesto, tanto las relaciones públicas como el marketing son áreas que se encuentran en constante evolución. Por lo tanto, no sería sorprendente encontrar casos donde las funciones se entremezclan al punto de, prácticamente, no reconocer donde empieza una y termina la otra.

Keynotes

• El uso de los medios de comunicación se presenta tanto en el marketing como en las relaciones públicas.
• Mientras el marketing busca dar promocion y conseguir las ventas necesarias de un producto llamativo, las relaciones públicas buscan integrarse a la confianza del público, y tiene como principal meta afianzar elementos organizacionales tales como políticas, misión, visión, entre otros.
• Si una empresa mantiene claro cual es el público al cual se dirige, no tendrá problemas al establecer funciones de marketing y relaciones públicas.
• La dirección empresarial se enfoca hacia las relaciones públicas para llegar a una audiencia variada que va desde accionistas hasta personajes influyentes que realcen la confianza en el consumidor.
• Los profesionales de las relaciones públicas contrastarán las deficiencias que puedan existir al enfrentar sus productos frente a los competidores, a fin de incrementar el valor del mismo y la confianza de sus seguidores sin disminuir su costo.

Reto

Imagina que debes promover un producto o servicio de tu preferencia. Dentro de las acciones a implementar para su promoción, identifica cuáles encargarías al departamento de marketing, y cuáles al departamento de relaciones públicas; al mismo tiempo, indica cuáles deben ser trabajadas en conjunto. Redacta un ensayo donde justifiques tus decisiones.

Te invitamos a compartir tu ensayo con los miembros de la comunidad.

Tiempo disponible: 30 minutos.

Cierre

El bienestar organizacional depende de muchos aspectos, entre ellos, la calidad de sus productos. El marketing trata de sostener este lineamiento, sin embargo, es necesaria la ayuda del personal de relaciones públicas, el cual cubre la relación entre accionistas, directivos, trabajadores y clientes. Los elementos anteriormente mencionados definen el destino de un producto o servicio, aparte de una buena presentación en el mercado.