La empresa cuenta con diferentes métodos para llevar a cabo un estudio cuantitativo, pese a lo sistemático que parece alcanzar información cuantificable para la investigación. Tomemos en cuenta los objetivos de la empresa para implementar el cuestionario autoadministrado de tal forma que obtendremos resultados satisfactorios en la investigación y reconsideremos las estrategias de marketing sobre nuestro producto o servicio.

Tradicionalmente hablando, los cuestionarios autoadministrados eran aplicados en papel y lápiz, en el espacio apropiado que fuese posible llamar la atención de los consumidores, como los centros comerciales. De igual forma, algunas investigaciones podían aprovechar una muestra pequeña y no aleatoria para llevar a cabo este instrumento.

El proceso es sencillo: el encuestado completa el cuestionario sin requerir la presencia del investigador, por tanto, tiene la libertad de responder a su propio ritmo y decidir cuándo puede devolver el cuestionario, lo que significa que dicha técnica cuantitativa es poco controlada por la empresa.

Actualmente, es mucho más cómodo presentar este instrumento en el formato digital, aprovechando su capacidad de inmediatez. Por ejemplo, a través de una pantalla táctil en un punto de venta específico, se pueden administrar los cuestionarios para captar datos de interés a menor costo, con la oportunidad de acompañar las preguntas con multimedia dinámica, y a la vez, la empresa puede tener mayor control interno.

Igualmente, existen los cuestionarios de autoadministración online, enviados por correo electrónico, aprovechando las ventajas de este mundo globalizado virtualmente. Esta técnica puede aplicarse de dos formas:

1.  Delimitando la muestra desde una base de datos confiable con la dirección de correo electrónico, sin necesidad de contactar previamente con los encuestados.

2.  Ejecutando un contacto inicial con el encuestado para explicar el propósito de la investigación. Para tales fines, se envía un cuestionario previo donde se pregunten datos como el número de personas que viven en su hogar, edad, nivel educativo, tipo de medio de transporte, entre otros. Posteriormente, el investigador procede a segmentar la muestra.

Los investigadores modernos cuentan con diversas herramientas online, que facilitan el diseño de cuestionarios sencillos y amenos para las personas. Además, dichas plataformas proporcionan análisis de datos a través de gráficos para que el investigador pueda concluir la información recopilada de forma mucho más concisa, dependiendo de la magnitud de la investigación y su propósito para la empresa. Entre las herramientas más conocidas se encuentran los formularios de Google, Survey Monkey, y Zoomerang.

185-09_0709_ilu01. Aplicación del cuestionario por vía email

La principal ventaja de este tipo dentro de los cuestionarios se destaca en la reducción de costos al prescindir de un entrevistador que debe movilizarse hacia la muestra. En adición, los encuestados sienten menor presión y están más cómodos a la hora de responder, por tanto, existe la posibilidad de hacer preguntas más sensibles, porque el encuestado no se verá cohibido por la presencia del entrevistador.

Keynotes

• Tradicionalmente hablando, los cuestionarios autoadministrados eran aplicados en papel y lápiz, en el espacio apropiado que fuese posible llamar la atención de los consumidores, como los centros comerciales.
  
• La principal ventaja de este tipo dentro de los cuestionarios es la reducción de costos al prescindir de un entrevistador que debe movilizarse hacia la muestra.
  
• Los investigadores modernos cuentan con diversas herramientas online, que facilitan el diseño de cuestionarios sencillos y amenos para las personas.
  
• A través de una pantalla táctil, en un punto de venta específico, se pueden administrar los cuestionarios para captar datos de interés a menor costo, con la oportunidad de acompañar las preguntas con multimedia dinámica.
  

Misión

El propósito de tu investigación es saber cuál es el nivel de desplazamiento entre los consumidores por servicio en salas de cine convencionales frente a la aparición de plataformas streaming como Netflix, HBO y Amazon Premium. Para ello, realiza un breve cuestionario de (5) preguntas que te permita recopilar la información necesaria, ya sea abierta o cerrada. Finalmente, escoge una de las plataformas de formularios online gratuitos que mejor se acomode a ti.

Delimita tu muestra y selecciona a (10) personas a través de vKontact para que sean tus encuestados. Una vez que los cuestionarios estén completados, procede al análisis de la información, con base en las gráficas de la plataforma que escogiste.

En tu trabajo, adjunta el modelo de tu cuestionario, con las respuestas y datos de la herramienta online. Finaliza con tus conclusiones sobre el tema.

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Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el tiempo de investigación.

Las implementaciones de cuestionarios autoadministrados son útiles para las investigaciones concisas, cumpliendo con un diseño de sistemático que, en las otras técnicas del estudio cuantitativo, nos brinden resultados satisfactorios con la información recopilada, adecuada a la necesidad de la empresa en casos de recursos o tiempo limitados.