Obtén resultados óptimos para tu investigación: la entrevista telefónica en el estudio cuantitativo

Published On Apr-15-2020

Para las empresas las opciones para aplicar una correcta investigación de mercados son amplias, en especial en diversos casos a la hora de no contar con recursos o el tiempo disponible. Tradicionalmente, las entrevistas telefónicas han servido como método de recopilación de datos para saber opiniones puntuales del consumidor sobre un producto o servicio en caso de no disponer de recursos para una interacción personal en un punto específico con el encuestado.

Durante la década de los 90 la entrevista telefónica impulsó su popularidad entre las investigaciones de mercado, porque resultaba económica, con resultados rápidos y que podían realizarse a escalas internacionales. Sin embargo, para la actualidad, la entrevista telefónica ha presentado una tasa de respuesta significativamente baja, añadido a eso, la limitación de no realizar preguntas cerradas con múltiples respuestas, por cuestiones de tiempo y estimulación al encuestado.

Una representación común de las entrevistas telefónicas localizadas en un espacio ejecutivo dedicado a ello son los conocidos como call centers. A nivel global, los call centers son reconocidos por el control que poseen sobre la técnica. En este sentido, el proceso de la entrevista puede ser supervisado, de forma que, si un entrevistador no aplica la entrevista correctamente, se puede corregir al momento. Además, si su conducta no es la indicada en el trato hacia el entrevistado, se puede dar por terminada la entrevista.

A su vez, estas entrevistas pueden ser grabadas y posteriormente editadas para un futuro análisis. En este caso, las horas trabajadas por los entrevistadores también pueden ser controladas. Actualmente, todas las empresas de investigación de mercados han automatizado las entrevistas telefónicas, siendo ahora asistidas también por computadoras. Esta automatización ha permitido la optimización del cuestionario a medida que se va aplicando, eliminando o agregando preguntas según sea necesario.

Keynotes

Durante la década de los 90, la entrevista telefónica impulsó su popularidad entre las investigaciones de mercado porque resultaba económica, con resultados rápidos y que podían realizarse a escalas internacionales.
Actualmente, todas las empresas de investigación de mercados han automatizado las entrevistas telefónicas, siendo ahora asistidas también por computadoras.
A nivel global, los call centers son reconocidos por el control que poseen sobre la técnica de entrevista telefónica.

Reto

Imagina que formas parte de una importante cadena de cine en tu país. En este momento están realizando una investigación sobre la percepción de los usuarios al visitar las instalaciones de cada franquicia, si es positiva o ha declinado en la calidad. Enfócate en la franquicia de tu ciudad o la más cercana. Desarrolla las preguntas que realizarías a través de llamada telefónica, considerando el propósito de esta investigación.

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

Pese a lo tradicional y obsoleto que parece la entrevista telefónica frente a nuevas herramientas para la investigación de mercados, podemos obtener resultados óptimos si comprendemos la naturaleza de esta técnica y la forma correcta de ejecutarla considerando en todo momento la disponibilidad del entrevistado. A través de una comunicación transparente y con cortesía, aumentamos las valoraciones del consumidor hacia el entrevistador y la empresa que representa, lo que impactará positivamente entre sus respuestas dadas.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Resonancia en circuitos RLC Published On Jan-18-2018 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción Los circuitos RLC también experimentan el f
	Ejercicios para bongós: manos derecha e izquierda Published On Oct-17-2017 Arreglos de Percusión Transcripción La coordinación en el uso de las manos es v
	Conclusión Published On Mar-31-2017 TM-Operación de Consolas de Mezcla Transcripción En esta lección analizamos con dete
	Productos y Procesos Culturales Published On Mar-15-2017 Desarrollo de la Creatividad Transcripción Raina ha sugerido que la idiosincrasia cara
	Conclusión Published On Sep-02-2017 Arreglos para Banda II Transcripción La Bossa Nova, aunque es un género sumame
	Acordes y pads Published On Mar-16-2017 -Conceptos Básicos de Funk y EDM Transcripción El uso de pads desempeña un papel vital den
	Contragalopas Published On Mar-11-2020 -Fundamentos de Cadencias, Saltillos y otros Movimientos Armónicos y Rítmicos Transcripción El saltillo y la galopa no son las únicas v
	Reporte de estado Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción Una de las mejores maneras de reducir la
	Crossfades: Curva Lineal Published On Mar-10-2017 -Edición Correctiva Transcripción El comportamiento del crossfade lineal se deb
	Los estilos del Jazz Published On May-19-2017 Instrumento Complementario: Piano TranscripciónEl Jazz tiene sus inicios mucho antes de pensa
	Etapas iniciales de la mezcla Published On Jan-21-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción Los procedimientos que aprenderemos a cont
	Definiendo la impedancia Published On Mar-07-2017 Técnicas Aplicadas para el Sonido en Vivo Transcripción En etapas anteriores, definimos la impedanci
	Comparación de medios: periódicos Published On Jun-28-2017 Media Planning Transcripción Las comparaciones suelen ser odiosas muchas
	Compás tres por cuatro Published On Sep-20-2018 Principios de Teoría Musical Transcripción Al igual que el compás de cuatro por cuatr
	¿Qué es un estado de flujos de efectivo? Published On Aug-22-2017 Presupuestos y Calendarios Transcripción De acuerdo con lo que hemos estudiado a lo
	Panorámica histórica: trompetas en la Edad Media y Renacimiento Published On Jun-21-2017 Instrumentación y Orquestación Transcripción Nos enfocaremos en los antecedentes históri
	Maneja referencias de tiempo con precisión: gestión visual del montaje de audio (tab view) Published On May-21-2021 Steinberg Wavelab Expert Una de las incomodidades de trabajar con varios archivos de
	Enfatiza los timbres protagónicos: ecualización sustractiva M/S en Side Published On Jun-14-2018 Técnicas de Mastering Transcripción Uno de los dilemas comunes de la masterizaci
	Administración de Contratos Published On Mar-15-2017 Introducción a la Administración de Proyectos Transcripción El administrador del contrato es responsable
	Flujo de la sesión: Errores de canto, pt 1 Published On Dec-30-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Existen muchos factores que pueden obst
	Fotografiar paisajes Published On Nov-30-2016 Introducción a la Fotografía Fotografiar paisajes no es muy complicado en cuanto a téc
	Construcción del tambor Published On Aug-04-2017 Técnicas de Microfoneo Multicanal Transcripción¿Qué factores inciden en el sonido de
	Personaliza el monitoreo del metrónomo: patrones rítmicos y asignación independiente (Control Room) Published On Jan-02-2021 -Gestión avanzada de audio El metrónomo es una herramienta sumamente útil, pero req
	Distingue las acciones de importantes entidades de las relaciones públicas: Asociación Internacional de Comunicadores Comerciales y Asociación Internacional de Relaciones Públicas Published On Nov-23-2018 Introducción a las Relaciones Públicas Distinguidas entidades en el área de las relaciones públ
	Conclusión Published On May-09-2017 Armonía Avanzada I Transcripción En este último video daremos las conclusio
	Identifica la agrupación de etiquetas de HTML: Clasificación de contenido de HTML Published On Nov-05-2018 Introducción al Diseño Web Con la finalidad de identificar la agrupación de etiquetas
	Pentagrama: Desde una a Cinco Líneas Published On Mar-25-2017 -Fundamentos Teóricos para el Análisis de Géneros Musicales Transcripción En esta ocasión, hablaremos del proceso que
	Visualiza el futuro de tu negocio: la distribución en el marketing mix Published On Apr-15-2020 -Introducción al Marketing y la Comunicación Las grandes compañías otorgan una gran importancia a los
	Examina la calidad interpretativa: operatividad de la faringe Published On Jan-14-2020 -Factores Influyentes en la labor como Coach Musical Al abrir la cavidad oral frente a un espejo es posible obser
	Diseña estrategias de marketing: decodificación del proceso de socialización de los consumidores Published On May-22-2020 -Estrategias de Marketing basadas en el Consumidor El aprendizaje de los jóvenes es conocido como el proceso

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Obtén resultados óptimos para tu investigación: la entrevista telefónica en el estudio cuantitativo

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer