Obtén resultados óptimos para tu investigación: la entrevista telefónica en el estudio cuantitativo

Published On Apr-15-2020

Para las empresas las opciones para aplicar una correcta investigación de mercados son amplias, en especial en diversos casos a la hora de no contar con recursos o el tiempo disponible. Tradicionalmente, las entrevistas telefónicas han servido como método de recopilación de datos para saber opiniones puntuales del consumidor sobre un producto o servicio en caso de no disponer de recursos para una interacción personal en un punto específico con el encuestado.

Durante la década de los 90 la entrevista telefónica impulsó su popularidad entre las investigaciones de mercado, porque resultaba económica, con resultados rápidos y que podían realizarse a escalas internacionales. Sin embargo, para la actualidad, la entrevista telefónica ha presentado una tasa de respuesta significativamente baja, añadido a eso, la limitación de no realizar preguntas cerradas con múltiples respuestas, por cuestiones de tiempo y estimulación al encuestado.

Una representación común de las entrevistas telefónicas localizadas en un espacio ejecutivo dedicado a ello son los conocidos como call centers. A nivel global, los call centers son reconocidos por el control que poseen sobre la técnica. En este sentido, el proceso de la entrevista puede ser supervisado, de forma que, si un entrevistador no aplica la entrevista correctamente, se puede corregir al momento. Además, si su conducta no es la indicada en el trato hacia el entrevistado, se puede dar por terminada la entrevista.

A su vez, estas entrevistas pueden ser grabadas y posteriormente editadas para un futuro análisis. En este caso, las horas trabajadas por los entrevistadores también pueden ser controladas. Actualmente, todas las empresas de investigación de mercados han automatizado las entrevistas telefónicas, siendo ahora asistidas también por computadoras. Esta automatización ha permitido la optimización del cuestionario a medida que se va aplicando, eliminando o agregando preguntas según sea necesario.

Keynotes

Durante la década de los 90, la entrevista telefónica impulsó su popularidad entre las investigaciones de mercado porque resultaba económica, con resultados rápidos y que podían realizarse a escalas internacionales.
Actualmente, todas las empresas de investigación de mercados han automatizado las entrevistas telefónicas, siendo ahora asistidas también por computadoras.
A nivel global, los call centers son reconocidos por el control que poseen sobre la técnica de entrevista telefónica.

Reto

Imagina que formas parte de una importante cadena de cine en tu país. En este momento están realizando una investigación sobre la percepción de los usuarios al visitar las instalaciones de cada franquicia, si es positiva o ha declinado en la calidad. Enfócate en la franquicia de tu ciudad o la más cercana. Desarrolla las preguntas que realizarías a través de llamada telefónica, considerando el propósito de esta investigación.

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

Pese a lo tradicional y obsoleto que parece la entrevista telefónica frente a nuevas herramientas para la investigación de mercados, podemos obtener resultados óptimos si comprendemos la naturaleza de esta técnica y la forma correcta de ejecutarla considerando en todo momento la disponibilidad del entrevistado. A través de una comunicación transparente y con cortesía, aumentamos las valoraciones del consumidor hacia el entrevistador y la empresa que representa, lo que impactará positivamente entre sus respuestas dadas.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Introducción Published On Mar-03-2017 -Integración de Equipo: Business Manager, Agente y Productor Transcripción La figura del productor musical es fundame
	Estudio Propio: Desafíos Published On Dec-30-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Existen numerosos desafíos inherentes
	Aplicación armonía por cuartas Published On May-10-2018 Arreglos Orquestales I Transcripción En los arreglos musicales, podemos hacer uso
	ADR - equipo de trabajo Published On May-30-2018 Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales Transcripción El equipo de producción de ADR se conforma
	Conclusión Published On Jun-09-2017 Historia de los Compositores Occidentales Transcripción La ópera alcanzó gran popularidad durante
	El oído humano como criterio definitivo Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción ¿Cómo podemos determinar cuando la fidelid
	Blackface (parte II) Published On Mar-25-2017 -Géneros Musicales Comunes para una Banda de Rock Transcripción Continuaremos nuestro estudio del espectácu
	Consideraciones adicionales antes de la aplicación del presupuesto y calendario Published On Aug-21-2017 Presupuestos y Calendarios TranscripciónComo ya lo sabemos, la empresa desarroll
	Conclusión Published On Mar-14-2017 Desarrollo de la Creatividad Transcripción La educación que recibimos tiene una i
	Piano Rock ‘n Roll parte II Published On Mar-13-2017 -Programación MIDI para Blues y Rock Transcripción En el piano Rock ´n Roll existen tres ele
	Conecta con las personas clave: consejos para contactar personas Published On Jan-15-2020 -Planificación de una Carrera Artística Las reuniones sociales pueden ser una excelente oportunida
	Movimiento y sentido Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Rítmica para Frases y Motivos Transcripción La melodía tiene la capacidad de transmi
	Técnicas de grabación Published On Mar-10-2017 -Fundamentos de la Edición de Audio Transcripción Una vez concluida la grabación, el editor re
	Ecualizadores (parte II) Published On Nov-22-2016 -Equipamiento del Front of House TranscripciónEQ ParamétricoLos ecualizadores paramétrico
	Introducción Published On Jun-23-2017 Acústica Conceptual Transcripción ¿Qué tienen en común el movimiento re
	Representación gráfica de la posición, velocidad y rapidez Published On Dec-05-2017 -Fundamentos Físicos para Ingenieros de Sonido TranscripciónAnalicemos un ejemplo en el cual se graf
	Batería (Parte III) Published On Jan-04-2018 TM-Técnicas de Postproducción II Transcripción Continuemos ahora con el resto de la b
	Labores en la elaboración de los presupuestos, parte III Published On Jun-16-2017 Presupuestos y Calendarios Transcripción Evaluación del entorno: Ninguna empresa
	Conclusión Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción Durante esta lección, conocimos qué
	Melodía Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción Como ha sido mencionado, la melodía es, po
	Gestión de archivos Published On Feb-27-2018 Steinberg Nuendo Expert Transcripción ¿Dónde se ubican los archivos cuando un pr
	¿Qué es Double Tracking? Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción Una de las principales aplicaciones de los
	HD27351_L8_02 Published On Jun-24-2017 Historia de los Compositores Occidentales
	La explotación del internet para la obtención de información Published On Mar-31-2017 Introducción al Music Business Management Transcripción El internet es una herramienta que le ha pe
	Análisis de percusión: ritmo Published On Jun-29-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica TranscripciónContinuemos analizando las característi
	Elección de estrategia de medios Published On Aug-03-2017 Media Planning Transcripción La elección de una estrategia es un moment
	Resolución de carencias en instrumentos principales Published On May-31-2018 Técnicas de Mastering Transcripción En el ambiente de la masterización, no es i
	Apariencia del Color Published On Mar-29-2017 Introducción a la Producción Gráfica Transcripción Diferentes colores pueden hacernos sentir di
	El negocio de la música independiente Published On Feb-21-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica Transcripción El negocio de la música ha sufrido transfor
	Conclusión Published On Apr-11-2017 Principios de Teoría Musical Transcripción La música usa diversos signos gráficos a

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Obtén resultados óptimos para tu investigación: la entrevista telefónica en el estudio cuantitativo

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer