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Conclusión

Published On Mar-09-2017

Transcripción

Durante esta lección, conocimos qué es la comunicación y cómo los gerentes y líderes de las organizaciones deben saber comunicarse. Analizamos de qué se compone la comunicación y cómo debe ser entendido el mensaje del emisor, por parte del receptor, de manera que el mensaje no varíe cuando pase por el medio y no se afecte por el ruido.

Conocimos, además, algunos métodos de comunicación interpersonal, así como cuáles preguntas debemos hacer para dar a entender nuestro mensaje y entender lo que dicen los demás. La escucha activa es una manera de entender el mensaje para darle la confianza y la seguridad al emisor, de que tiene nuestra atención y nuestro interés en lo que dice, aunque no compartamos su punto de vista.

La comunicación no verbal es una manera importante de comunicación, ya que, muchas veces, dice lo que sucede realmente. Cuando una persona tiene una comunicación no verbal distinta a lo que nos está indicando en su mensaje, significa que hay una discrepancia entre lo que nos dice su mensaje y lo que en realidad sucede. De igual manera ocurre con la entonación en la que se basa el entendimiento de nuestro mensaje.

Existen distintas barreras de comunicación que pueden hacer que un mensaje pierda o gane información. En cualquiera de los dos casos, es un grave error, ya que nuestro receptor no comprenderá el mensaje tal como lo enviamos, sea cual sea el flujo de información que utilicemos.


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