Eficiencia de la comunicación interna

Published On Nov-09-2017

Transcripción

La eficacia y eficiencia son temas importantes en el área de comunicaciones. Pese a parecer muy similares, cada uno de estos conceptos tiene una definición específica. Cuando hablamos de eficacia, nos referimos a que los objetivos planteados fueron logrados sin ningún problema, mientras que eficiencia, es lograr más que esos objetivos, es decir, superar las expectativas.

Si bien, estos son conceptos muy parecidos, desde un punto de vista empresarial existen ciertos matices que nos hacen decantarnos por uno sobre el otro, haciendo necesario que desde el departamento de recursos humanos se distingan correctamente.

Si reconocemos la importancia de la comunicación interna, podremos ser más eficientes en el trabajo. Este tipo de comunicación se encarga de distribuir información de las organizaciones, guía las conductas individuales de los empleados y promueve las relaciones interpersonales. De esta manera, el conocimiento se expande y el aprendizaje es superior en cada persona. De igual forma, al mantener un constante intercambio de información, posiblemente se generen ideas innovadoras que puedan beneficiar a la marca o empresa.

Asimismo, las ideas pueden surgir de diferentes puntos. No debe haber un grupo encargado exclusivamente de diseñar temas para crear planes estratégicos, sino que también pueden surgir varias estrategias bastante creativas sobre un mismo tema a partir del intercambio de ideas entre otros miembros de la compañía.

Supongamos que queremos idear un plan para promover en las redes una nueva canción infantil; en este caso, no solo las audiencias jóvenes se verán interesadas, sino que sus padres también lo harán. De hecho, cuando se habla de productos o elementos dirigidos inicialmente a poblaciones jóvenes como la de los niños, cualquier otro tipo de audiencia puede enmarcarse como potencial.

En cuanto a la canción, si pasamos mucho tiempo escuchando un mismo ritmo, lo más probable es que memoricemos la melodía, así que debemos encontrar la manera de llevarla a cada audiencia. Asimismo, si entre los empleados se manejan varias ideas para lograrlo, disminuiremos el tiempo buscando la forma de diseñar una estrategia. De manera que estamos ante otro ejemplo de la frase “varias mentes trabajan mejor que una”.

Finalmente, como ya lo hemos visto, la eficiencia de este tipo de comunicación se verá reflejada en el rendimiento y la productividad de nuestra marca, así que, ¿por qué no promoverla?

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