¿Cuál es la importancia del desarrollo de nuevos
productos y servicios para eventos?
¿De qué manera podemos crear e innovar nuevos productos y
servicios para shows musicales en vivo?
¿Cómo podemos potenciar nuestra organización mediante el
uso de la matriz de Ansoff?
El desarrollo de productos
Es muy
importante que los productores de eventos desarrollen productos. Los cambios en
la sociedad, los mercados, las economías y la sociedad han conducido a un
acortamiento del ciclo de vida del producto, y ha intensificado la necesidad de
que las organizaciones innoven en términos de los productos que ofrecen. Del
mismo modo, aumentar la competencia ha hecho de la innovación una necesidad, y
los productores de shows musicales en
vivo, siempre deben estar conscientes de que son inmunes a la competencia y al
cambio.
En el
mercado actual de rápido movimiento, los productores de shows musicales en vivo, tienen que ser capaces de reaccionar
rápidamente a los cambios del mercado. El tiempo primordial en la obtención de
la iniciativa sobre la competencia con un nuevo servicio, o en ponerse al día y
reaccionar ante un nuevo servicio ofrecido por un competidor. Los clientes son
volubles, y una vez perdidos son difíciles de recuperar.
Los nuevos productos y servicios
Se pueden
lograr nuevos productos y servicios e ideas para diferentes eventos como vemos
a continuación:
- Una
opción es reempacar el show, es
decir, la promoción de una manera diferente
- También
podemos realizar modificaciones menores en la producción de shows ya existentes
- Asimismo,
introducir shows completamente nuevos al mercado
- Por
último, visualizar y llegar a nuevos mercados.
185-30_0609_ilu01. Formas de desarrollar nuevos productos y servicios -
shows musicales en vivo
Otras
iniciativas podrían significar el mismo show básico pero con beneficios
adicionales, una reducción de precio, o realizarlo en un momento diferente.
Siempre que se contemplan cambios, el productor de eventos debe estar en
condiciones de hacer sugerencias y de participar en la decisión final.
Innovación
Algunas
organizaciones de eventos se posicionarán como líderes del mercado; Esto puede
ser una estrategia de alto riesgo, ya que se requerirá tiempo y dinero para
desarrollar y configurar la infraestructura necesaria. Por otro lado, ser el
primero en el mercado puede cosechar grandes beneficios. Otras organizaciones
buscarán imitar las innovaciones de los demás e intentarán unirse a la fase de
crecimiento inicial de un nuevo servicio.
Aún otros
se incorporarán con adaptaciones antes de que el mercado se sature con proveedores,
o se esforzarán por encontrar un nicho de mercado especializado. Otros no
agregaran nada nuevo, sin embargo se basarán en el tamaño y la eficiencia para
entrar en el mercado a precios más bajos.
La matriz de Ansoff
Ansoff
desarrolló una matriz que resalta las opciones que los productores de shows
musicales en vivo pueden hacer
al diseñar
nuevos productos y servicios. La matriz, que se muestra a continuación, muestra
áreas potenciales donde una empresa puede extenderse. Hay cuatro alternativas generales:
- La
primera es la penetración en el mercado, al aumentar la cuota de mercado en los
mercados existentes utilizando el mismo tipo de servicios y promoción de shows
- La
segunda alternativa, es el desarrollo del mercado, entrando en nuevos mercados y
mantener el mismo tipo de servicios y promoción de los shows
- La
tercera es el desarrollo de producto, desarrollar nuevos servicios y formas de
promoción de los shows para servir a
los mercados existentes
- La
cuarta es la diversificación, desarrollar nuevos productos para atender nuevos
mercados
185-30_0609_ilu02. Matriz de Ansoff – Desarrollo de nuevos productos y
servicios
El proceso de diseño
El proceso
de diseño para un nuevo show musical
en vivo, o para el desarrollo de una variación de un show ya existente,
tiene seis
fases distintas, las cuales vemos a continuación:
- En
primer lugar, la idea o el pensamiento inicial para desarrollar nuevos
servicios de shows musicales en vivo
- En
segundo lugar, el concepto, la determinación de una necesidad y el inicio de la
creación de un paquete
- Seguidamente,
el chequeo sistemático y rápido de diversas alternativas
- La
cuarta fase es el desarrollo del nuevo enfoque y del diseño preliminar
- La
quinta, es la acción de probar el nuevo enfoque desarrollado
- Y
la última fase, el lanzamiento del nuevo show
a escala comercial
Los diagramas de flujo
A fin de
plasmar gráficamente cada una de las fases para el proceso de diseño de nuevos
productos y servicios, los diagramas de flujo son muy útiles para los productores
de eventos. Muestran la forma del evento y la secuencia de actividades que se
llevarán a cabo. Esto es muy útil en tres
aspectos:
- Hace
que el Gerente de operaciones piense en todo lo que desea llevar a cabo
- Actúa
como una herramienta de comunicación para todo el personal y proveedores que
están Involucrados
- Identifica
los cuellos de botella o posibles problemas de flujo
Hemos
identificado varios diagramas de flujo diferentes, los cuales son relevantes
para la industria de shows musicales en vivo, podemos verlos a continuación:
Los diagramas de flujo simples
Los
diagramas de flujo simples identifican los elementos principales del evento.
También pueden mostrar las decisiones claves que deben tomarse y las
implicaciones de estas decisiones.
Los gráficos de proceso de flujo
Este tipo
de gráfico no sólo muestra el flujo de trabajo y las actividades emprendidas,
sino también utiliza símbolos para identificar los diferentes tipos de
actividades, por lo tanto, pueden ser más detallados.
Los gráficos de procesamiento de
clientes o asistentes al show
Estos
gráficos son de gran valor para un productor de eventos. Anticipan las opciones
que los asistentes harán cuando entren al venue, por ejemplo, hacia dónde van a
girar, cuál es la ruta más corta hacia su lugar comprado para el show, dónde
está el mostrador de información, los baños y las bebidas, dónde está la
entrada y salida del venue, cuál es el primer contacto con un miembro del
equipo de operaciones, cuándo se retira un asistente.
Un productor
de eventos necesita recorrer el venue, usando los ojos del público asistente, y
plasmarlo en un papel.
El gráfico
mostrará la complejidad del evento y cuántas actividades se ejecutan en
paralelo entre sí.
ConclusiónEl productor de eventos debe considerar el desarrollo de
nuevos productos y mostrar la ventaja de usar equipos multifuncionales de
proyectos en la fase de diseño. La chispa para nuevas ideas y conceptos, aparte
del productor de eventos, puede venir del personal ¿Quiere el mercado el evento
que se está proponiendo? ¿Es factible? ¿Es financieramente viable? El productor
del evento debe proporcionar todas estas respuestas mediante su experiencia y
proyección, a fin de grantizr el éxito rotundo de la producción del show
musical en vivo.
