Calidad de vida del consumidor

Published On May-15-2017

Transcripción

Según Calviño, la calidad de vida es “la satisfacción de las necesidades. Estas últimas, como generatrices de la dinámica del aparato psíquico, proporcionan un determinado grado de calidad de vida, debido a que repercuten sobre nuestro equilibrio y bienestar, componentes sustanciales de la calidad de vida percibida.”

La calidad de vida tiene dos puntos de vista: una es objetivo, es decir, la satisfacción de las necesidades, y otra subjetivo o psíquico, que se daría a través de la percepción que aporta el uso de bienes materiales. Es una medida compuesta por el bienestar físico, mental y social, tal como lo percibe cada individuo y cada grupo, y de felicidad, satisfacción y recompensa. Las medidas pueden referirse a la satisfacción general, así como a sus componentes. Entre esos aspectos están la salud, el matrimonio, la familia, el trabajo, la vivienda, la situación financiera, las oportunidades educativas, la autoestima, la creatividad, entre otros.

Se puede garantizar una calidad de vida al consumidor cuando se implementan los derechos y leyes para estos. Entre estos, se puede denominar: el derecho a la seguridad, a ser informado, a poder elegir y a ser escuchado. Se considera también el aporte del control y vigilancia por parte de las empresas y organizaciones, con la finalidad de brindar la protección al consumidor. Esta actividad pueda tener un punto en contra hacia estos organismos, ya que los consumidores pueden activar las denuncias que les corresponda.

Es importante considerar que la comprensión y adecuado ejercicio de estos derechos y deberes fomentarán un mercado que funciona de modo más transparente e informado, con lo cual enfrenta así una de las principales razones por las cuales el mercado funciona de modo imperfecto: la asimetría de información a la que tienen acceso los distintos agentes.

Otros elementos materiales que contribuyen a la calidad de vida pueden ser, por ejemplo, tener una vivienda digna, servicios de agua potable, alimentos e incluso electricidad. Todos estos aspectos importantes son tomados en cuenta para poder determinar la calidad de vida que tiene una persona. Otro elemento que podemos agregar son las oportunidades educativas, los derechos civiles, religiosos y de género, el respeto, la libertad, seguridad y, sobretodo, los derechos humanos.

Finalmente, la calidad de vida para el consumidor es en sí el bienestar, la felicidad y satisfacción de las necesidades primarias básicas y condiciones de vida. Debemos consumir de forma que se genere un equilibrio estable en nuestra vida, pero que a la vez suba la calidad de esta y no afecte la de los demás.

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