¿Qué quieren nuestros clientes?

Published On May-11-2017

Transcripción

Antes de profundizar sobre lo que los clientes quieren, analicemos qué aspectos influyen para que algunos de ellos sean “los mejores clientes”. Anteriormente, estudiamos quiénes deberían ser nuestros clientes. Ahora, vamos a estudiar lo que los hace ser los mejores clientes para la compañía. Primero, vamos a dar un vistazo a la historia, o datos guardados, de los mejores clientes. Probablemente, ellos compartan ciertos aspectos, tales como:

Utilizar grandes cantidades de dinero en los productos.
Ser un cliente antiguo. Incluso, puede haber estado desde que se fundó la compañía.
Probablemente, tiende a comprar los productos más costosos de la compañía.
Con el tiempo, han dado una grandiosa rentabilidad.

Si tenemos clientes con estas características, quizá sea hora de pensar sobre el tipo de servicio que reciben de nuestra parte, y ver si podemos proporcionarles el mismo nivel de atención a otros que tengan el potencial de convertirse en los mejores. Se recomienda seleccionar a los clientes que han comprado productos o servicios recientemente, a los que realicen más compras a nuestra compañía y a los que gasten más dinero en nuestros productos. A estos clientes debemos dedicar tiempo y energía para brindarles un excelente servicio.

Ahora que ya tenemos una idea de quiénes son nuestros mejores clientes, vamos a conocer lo que ellos quieren y cómo se lo podemos proporcionar.

Para entender mejor lo que estamos estudiando, pensemos que tenemos una compañía, donde se usa nueva tecnología para revolucionar el modo de distribución del agua a las casas. Es un negocio con muchas posibilidades de éxito, ya que ciertamente, todas las comunidades de cualquier parte del mundo necesitan agua, ¿cierto? Sin embargo, nuestros clientes potenciales ven que deben gastar millones para poder instalar nuestro sistema. Tal vez, como comunidad, podrían solicitar el dinero al gobierno, pero esto podría significar esperar durante un largo tiempo. Hasta el momento, vemos a potenciales clientes que ven el valor de nuestro producto. Sin embargo, no pueden comprarlo. Por otro lado, los mismos clientes potenciales puede que necesiten una mejor solución para encontrar las fugas de agua que tienen y, probablemente, algunas partes de nuestros sistemas hagan exactamente eso mismo. Si podemos vender esa pieza de forma separada de todo el sistema, podremos dar un paso adelante, para resolver el problema que están viviendo nuestros potenciales clientes.

Hay que saber escuchar y observar. De esta forma, daremos a los clientes exactamente lo que ellos quieren, consiguiendo que el negocio crezca. En todo este proceso, no debemos olvidarnos de brindar un excelente servicio al cliente.

Otro aspecto que el cliente siempre espera escuchar o percibir de la empresa es simplemente el sentimiento de saber que la satisfacción del cliente es la prioridad número uno. En este punto, pasamos de ofrecer un producto o servicio de gran calidad, a ofrecer un producto entero. Cuando se está dispuesto a hacer todo lo posible, siempre y cuando sea legal, para que los clientes se sientan felices, nuestro negocio automáticamente comenzará a crecer.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Conclusión Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción La selección de personal engloba muchas
	Emulando el sonido de un espacio determinado (Parte II) Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción Post producción de video Durante la post p
	Imágenes Published On Mar-10-2017 Introducción a la Producción Gráfica Transcripción Como ya se ha establecido anteriormente, la
	Coeficiente de Voltaje de Resistencia Published On Nov-25-2016 Teoría del Sonido Transcripción. Los resistores no presentan un comporta
	Conecta con las personas clave: consejos para contactar personas Published On Jan-15-2020 -Planificación de una Carrera Artística Las reuniones sociales pueden ser una excelente oportunida
	Recycling: posibilidades Published On Mar-08-2017 -Comping y Edición Creativa TranscripciónPosibilidades infinitas El ejemplo anterior, u
	Reactancia de un capacitor Published On Sep-06-2018 -Diseño de Filtros de Ecualización Transcripción Consideremos un capacitor conectado a una fu
	Tecnología Published On Mar-26-2017 -Música Bailable de América y el Mundo Transcripción En lo que respecta a la música electrónica
	Considera las áreas de alcance del coach: misión del coach Published On May-06-2020 -Enfoque y Perspectivas en el Coaching Vocal e Instrumental Dentro de la práctica profesional del fútbol europeo exis
	El bajo continuo Published On Mar-01-2020 Historia de la Música Transcripción En esta ocasión, enfocaremos nuestro estudi
	Técnicas de la guitarra eléctrica Published On Oct-20-2017 TM-Instrumentación y Orquestación Básica Transcripción Debido a la versatilidad de la guitarra eléc
	Voz principal: ecualización (Parte II) Published On Jan-18-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Al grabar una voz, el ingeniero de grabaci�
	Patrones rítmicos con nueve semicorcheas de sietecillo y disrupción rítmica Published On May-15-2018 Solfeo Avanzado II Transcripción Usar silencios intercalados entre patrones r
	Cono de Mach Published On Aug-05-2017 Acústica Conceptual Transcripción Imaginemos a una persona corriendo detrás d
	Configuración del cuarto de control: almacenamiento Published On Dec-26-2017 -Gestión avanzada de la sesión de grabación Transcripción El ingeniero de grabación puede realizar la
	Conclusión Published On Mar-27-2018 Armonía Avanzada II TranscripciónEl estudio de las escalas sintéticas favorec
	Procesos al ecualizar el sistema de PA (Parte I) Published On Mar-08-2017 -Fundamentos para la Configuración de Sistemas de PA II Transcripción Demos un vistazo general a los diferentes en
	Teorías Implícitas Published On Mar-15-2017 Desarrollo de la Creatividad Transcripción La cultura se transmite a las personas a tr
	Tipos de Pads (Rise/Fall) Published On Feb-17-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica TranscripciónEn la música electrónica, existen vari
	Timestretch: referencia operativa Published On Dec-27-2017 -Edición Restaurativa e Implicaciones Prácticas de Edición Transcripción Sin importar el DAW o software utilizado, l
	Dolby Atmos: configuración de proyecto Published On Apr-20-2018 Steinberg Nuendo Expert Transcripción¿Cómo configuramos Nuendo para trabajar con
	Análisis del convertidor Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Ya hemos estudiado a profundidad el pream
	Violín y Viola Published On Dec-18-2017 Microfoneo Directo y Grabación Estéreo Transcripción La familia de instrumentos de cuerda es qui
	Logra un performance exitoso del artista: forma correcta de trabajar con los cantantes y ejecutantes Published On Aug-13-2019 -Planeamiento y gestión creativa ¿De qué manera influye la preparación previa mental y f�
	Batería Drum ´n Bass Published On Mar-16-2017 -Conceptos Básicos de Funk y EDM Transcripción El sitio idóneo para comenzar a trabajar un
	Conectando el equipo Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Todo el equipo de audio emite o recibe se
	HD27910_L8_07 Published On Jun-23-2017 Ética Profesional
	Verfica la edición asertivamente: funciones de reproducción Published On Nov-15-2019 -Melodyne: Fundamentos operativos El control de la reproducción es uno de los aspectos bás
	Alteraciones del cerebro: alcohol Published On Mar-14-2017 Desarrollo de la Creatividad Transcripción La relación entre el alcohol y la cre
	Aplica modulación avanzada: Análisis crítico de los plugins Autopan, Chopper, Metalizer y Ring Modulator Published On May-18-2021 -Gestión avanzada de audio La modulación es un método de procesamiento de audio que

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año