Entre los diversos factores que
delimitan el comportamiento de los consumidores, la edad es un elemento
fundamental para comprender la línea de pensamientos en conjunto, las
expectativas y emociones entre los grupos de personas delimitados por épocas
determinadas en el transcurso de la historia. Como expertos en marketing, anticiparemos la reacción del
mercado si comprendemos a profundidad las generaciones más jóvenes y la
influencia que sus patrones de conducta han dejado entre las estrategias e
intereses del marketing moderno.
El tiempo es capaz de modificar las
tendencias entre grupos de individuos situados en localizaciones específicas.
Desde la música, las ideologías políticas, la literatura, hasta el mundo del
cine están definidos por dichos cambios generacionales en donde las personas
comparten los mismos valores y las mismas experiencias.
Explicado por los expertos en marketing, Philip Kotler y Gary
Armstrong, “los mercadólogos deben escoger la publicidad dirigida a las
generaciones con una selección de imágenes e iconos visuales relevantes para
cada una de sus experiencias”, implicado también el desarrollo de productos y
servicios que puedan ofertar utilidad a los intereses de estos grupos de
individuos marcados por sus generaciones.
La delimitación de estas generaciones
tiende a cambiar y a generalizarse según el experto que lo evalúe, pero con
base en las opiniones de Kotler y Armstrong, las agrupaciones más jóvenes se
dividen en las siguientes generaciones:
- Generación Y: los conocidos millennials, nacieron entre 1977 y 1994, representando a los
clientes más difíciles de vender, pero también los nuevos embajadores de las
marcas. La mayor diferencia entre los millennials
y las generaciones más viejas, es la tasa de desempleo que representan, como
grupos de individuos con recursos económicos limitados. Sin embargo, la
amplitud entre edades abarcadas los hace un grupo altamente activo en el
mercado, compartiendo el estilo de vida basado en el entorno digital.
El ser una generación plena que nació con los
ordenadores, la televisión satelital y las innovaciones de Apple como el iPod, los
compromete mucho más con las marcas y su relación en las redes sociales. Frente
a la exposición de las acciones de marketing
de las empresas, los millennials buscan oportunidades para transmitir
sus experiencias con la marca en el entorno social. Kotler los describe en
general como la búsqueda de “ser transparentes, auténticos, inmediatos y
versátiles”.
185-09_1204_ilu01. Características
de la generación Y
- Generación Z: la variación de opinión entre los
especialistas establece que la generación Z está integrada por jóvenes nacidos
en el 1995 o a partir del 2000. Al menos en Estados Unidos, Armstrong y Kotler
establecen que este grupo gasta un total de 44.000$ al año, con tendencias a no
solo gastar de su dinero, sino a influir en la decisión de compra de sus
padres. No existe gran diferencia entre esta generación y la de millennials, a excepción de que se
sienten mucho más cómodos con el uso de la tecnología y son igualmente de
acelerados que los cambios en el ámbito digital.
Al nacer bajo la total influencia de las computadoras,
redes sociales y dispositivos inteligentes, son mucho más interactivos con las
marcas entablando continuas relaciones en la web, del mismo modo que compran offline,
pese a su juventud.
185-09_1204_ilu02.
Características de la generación Z
Keynotes
- El tiempo es capaz de modificar las tendencias entre grupos de individuos situados en localizaciones específicas.
- La principal similitud entre los consumidores de la generación Y, y la generación Z, es que son igual de acelerados que los cambios en el ámbito digital.
- Frente a la exposición de las acciones de marketing de las empresas, los millennials buscan oportunidades para transmitir sus experiencias con la marca en el entorno social.
Reto
Enlista 10 marcas que
consideres, según tu criterio profesional, las marcas actuales que están
pensadas para millennials y para la generación
Z respectivamente. Justifica tu selección.
¡Comparte en vPages!
Tiempo disponible: 30 minutos.
ConclusiónCon la
identificación de los grupos de consumidores entre las generaciones más jóvenes
y sus características relevantes, anticipamos la reacción del mercado con los
mensajes y el tono indicado entre los esfuerzos del marketing para consolidar el vínculo entre el cliente y la marca. Con
la observación de sus actitudes dinámicas, así como con la empatía para
comprender sus problemas, conduciremos al negocio hacia el éxito impactando
tanto en mente y corazón en el consumidor joven.
