Introducción

Published On May-15-2017

Transcripción

Una vez que sepamos los conceptos básicos del servicio al cliente y conozcamos la visión general del mismo, podremos profundizar un poco más en el tema. Esto implica comenzar a conocer, analizar y entender las reglas para brindar un servicio adecuado, así como interactuar con los clientes. No es un tema muy complicado, pero si uno al que hay que prestar suficiente atención a los detalles.

Cada vez que se tiene contacto con los clientes para brindarles servicios, es una oportunidad más para demostrar el compromiso que se tiene con el servicio. El cliente tal vez ordene un producto el cual espera que venga en una caja correctamente sellada, sin daños y a tiempo. Asimismo, puede ser que necesite ayuda con transacciones o documentos necesarios para la realización de la compra.

Existen cientos de maneras de servir a un cliente. Cada vez que esto sucede, es una nueva oportunidad para demostrar que tenemos lo necesario para proporcionar un servicio excelente. Cada vez que se logra esta meta, se crea un sentimiento de confianza por parte del cliente. Por ende, lo más seguro es que ese cliente quiera volver a contratar los servicios de la compañía.

De la misma manera, para poder ofrecer un buen servicio, se debe estar preparado y dispuesto a resolver los problemas de los clientes, cada vez que estos vayan apareciendo en el transcurso del servicio. Sin embargo, no debemos preocuparnos, esto es algo inevitable. No importa que tan buen servicio se esté ofreciendo o que tan bueno sea el producto del negocio. A veces, las cosas simplemente se tornan mal. Pero no importa, porque a partir de cómo se manejen esas situaciones, será más que suficiente para que los clientes sepan lo que necesitan saber sobre la compañía.

Por esta razón, en esta lección hablaremos de las formas necesarias para lograr que el servicio al cliente sea efectivo y fácil.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Optimiza el rendimiento de la resolución de bits: Monitor 16 bit Dithering (sección master) y comparación de tipos de ditherhing Published On Jan-29-2021 Steinberg Wavelab Expert ¿Cómo seleccionamos el plugin de dither que ofrezca un me
	Introducción Published On Dec-14-2016 Edición y publicación de composiciones, negociaciones y contratos Transcripción. La industria musical, si bien es una ind
	Edición creativa: conceptos Published On Mar-08-2017 -Comping y Edición Creativa TranscripciónEn esta sección del curso, nos enfocaremos en
	Tipos de ADR - Loop de grupo: Walla Published On Jun-24-2017 Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales Transcripción En las películas existen numerosos sonidos
	Edición restaurativa - visualización espectral Published On Mar-27-2017 Edición de Audio Transcripción Para restaurar grabaciones con ruidos cuyo c
	Produce guitarras eléctricas profesionales – métodos de grabación y mezcla compatibles con Melodyne Published On Nov-15-2019 -Melodyne: Fundamentos operativos La guitarra eléctrica es uno de los timbres más ampliame
	Análisis de las competencias Published On Aug-03-2017 Media Planning Transcripción La vida para muchos es una competencia: en
	Los cornos en la orquesta Published On Jun-21-2017 Instrumentación y Orquestación Transcripción El uso de los cornos no ha desaparecido desd
	Analiza los diferentes métodos de evaluación: factores influyentes en el evento Published On Apr-20-2020 -Festivales y evalución analítica de eventos ¿Cuáles son las diferentes formas de evaluación de even
	El coro Published On Apr-24-2017 TM-Composición de Música Popular con Software TranscripciónAhora, analizaremos la función del coro
	Producción en música secuenciada Published On Apr-05-2017 TM-Principios Técnicos y Operativos de Producción Musical Transcripción Ahora que hemos aprendido sobre el sec
	El marketing Published On Jun-28-2017 Media Planning Transcripción El marketing se encarga de analizar el
	Ecualización: Fundamentos Published On Apr-07-2017 TM-Grabación, Edición y Procesamiento de Audio Transcripción >Escuchemos un par de grabaciones d
	Intensidad Published On Mar-09-2017 -Fundamentos Melódicos, Métricos y Dinámicos Transcripción La intensidad puede verse como el contrast
	Grabación de voces y opciones de grabación Published On Jul-21-2020 TM-Composición de Música Popular con Software TranscripciónFinalmente, solo nos queda aprender a gr
	Introducción Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción Ciencia, teoría y práctica: evolución
	Dirigiendo a uno Published On Mar-15-2017 -Conceptos Básicos de Técnica e Interpretación Transcripción El marcar la métrica de un compás define,
	Spring Reverb (Parte III) Published On Mar-13-2017 -Introducción al Reverb Transcripción ¿Cómo se compara exactamente un spring rev
	HD01504_L8_07 Published On Jun-23-2017 Instrumento Complementario: Piano
	Sintetizadores Published On Nov-06-2017 TM-Instrumentación y Orquestación Básica Transcripción Actualmente, no se puede disponer de un piano
	HD00305_L8_12 Published On Jun-30-2017 Técnicas de Mezcla
	¿Cómo crear una buena melodía? Parte II Published On Mar-08-2017 Taller Literario y Composición de Canciones Transcripción Continuaremos nuestro estudio de las formas
	Detección automática de puntos de edición Published On Mar-10-2017 -Edición Correctiva Transcripción Detección automática La mayoría de los DAW
	Breve historia del Rock Progresivo, parte II Published On Mar-13-2017 -Conceptos Básicos de Jazz y Rock Transcripción Entre las características del Rock Progre
	Brent Fischer \| Controversia del Rock and Roll a mediados del siglo 20 Published On Apr-17-2018 -Géneros Musicales del Sur de los Estados Unidos
	Introducción Published On Mar-10-2017 Edición de Audio Transcripción En los ambientes de edición digital, el des
	Elaboración de un acompañamiento de patrón rítmico Published On Jul-31-2018 Arreglos Orquestales I Transcripción El estudiante de composición, tiene la obli
	Puentes temáticos Published On May-12-2020 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción Los puentes temáticos cumplen la función
	Consumo conspicuo Published On May-15-2017 Psicología del Consumidor Transcripción El consumo conspicuo se define como las co
	Limitadores Published On Jan-08-2018 -Fundamentos y Aplicación de los Procesadores Dinámicos TranscripciónUn limitador es, esencialmente, un compresor

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Introducción

Transcripción

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer