Asegura la motivación de tus clientes: las expectativas del consumidor sobre el producto

Published On Apr-19-2020

Los consumidores forjan un mapa mental de sus necesidades y de las expectativas sobre los productos de las marcas con base en las experiencias previas, el sistema de creencias, su aprendizaje. Al identificar las expectativas de los consumidores sobre el producto, crearemos estrategias de marketing que aseguren la motivación de los clientes.

El consumidor tiene una expectativa o ilusión anticipada generada por sus sesgos psicológicos, experiencias, aprendizajes, o la memoria, mientras que las empresas desarrollan estrategias de marketing para cambiar la aceptación de sus clientes.

Según el International Service Marketing Institute, los consumidores basan sus expectativas en los siguientes aspectos:

Comunicación.
Profesionalidad.
Accesibilidad.
Cortesía.
Seguridad.

185-09_1006_ilu01. Aspectos básicos sobre las expectativas de los consumidores

Por otro lado, el profesional Malcolm Wright establece que “la investigación del consumidor a lo largo de las décadas proporciona una amplia evidencia de que compramos muchos productos, no como fines en sí mismos, sino más bien como medios para alcanzar metas, por ejemplo, la relajación”. Es decir, cada consumidor atribuye al producto ciertos atributos durante su consumo con base a objetivos y valores generados por su percepción y experiencias previas.

Entonces, la empresa desarrolla mensajes potenciales mediante las estrategias de marketing para señalar los beneficios del producto, cumplir las metas específicas del consumidor y garantizar la preferencia de marca. Wright sostiene que en el caso de que el consumidor tome la iniciativa de adquirir un producto de lujo, la búsqueda de información se apoya en el entorno social, donde “lo más importante que hay que saber sobre estas búsquedas externas es que los consumidores confían y consultan a otros consumidores con mucha más facilidad y frecuencia que a los profesionales de marketing”.

Keynotes

La empresa desarrolla mensajes potenciales para señalar los beneficios del producto y despertar el interés del consumidor sobre la preferencia de la marca.
El interés por un producto cambia de acuerdo a las expectativas del consumidor.
Las expectativas del consumidor son generadas por sus sesgos psicológicos, experiencias, aprendizajes, y la memoria, entre otros.

Reto

Visualiza el video Ted Talk de Dan Ariely, el creador del libro "Predictably Irrational". Luego, analiza el alcance de la toma irracional de las decisiones de los consumidores. Desarrolla tus opiniones en un ensayo de 400 palabras.

¡Comparte con el resto de la comunidad VonKelemen!

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

Con la identificación de las expectativas del consumidor sobre el producto, aseguraremos la motivación de los clientes a pesar de las distracciones de su entorno como las rebajas o las recomendaciones boca a boca. Con dedicación y asertividad, comprenderemos la mente del consumidor y garantizaremos el éxito de la marca en el mercado.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Touch Assist Published On Mar-15-2019 Steinberg Nuendo Expert Transcripción Trabajar con automatización requiere de sum
	Componentes de la batería: el bombo Published On Mar-13-2017 -Introducción a la Banda de Rock Transcripción A continuación, estudiaremos en detalle cad
	La expectativa y la primera canción Published On Mar-25-2017 Técnicas Aplicadas para el Sonido en Vivo Transcripción Un dicho popular reza que no hay una segund
	Potenciadores de Transiente Published On Feb-02-2018 -Creación de Balance Transcripción Muchas veces, el material disponible para me
	HD00203_L7_11 Published On Jun-19-2017 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica
	¿Un cable TRS siempre será balanceado? Published On Dec-12-2017 Teoría del Sonido Transcripción. Utilizar un cable TRS o XLR no es sinó
	Introducción Published On Mar-09-2017 Producción Musical Básica Transcripción El ingeniero de mezcla experimentado
	Preparar la impresión 2 Published On Nov-27-2018 -Producción de Materiales Creativos Transcripción El proceso de impresión es casi tan import
	Conclusión Published On Jul-14-2017 Solfeo Avanzado I Transcripción La realización de patrones rítmicos que en
	Crea ritmos personalizados de batería en cuestión de segundos: reproductor de estilos y Logical Editor Published On Dec-01-2020 -Diseño de sonido, funciones armónicas y secuenciación MIDI avanzada La creación de arreglos para batería es uno de los aspec
	Batería: Redoblante Published On Jan-17-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Existen distintos tipos de redoblantes,
	Control no destructivo automático: automatización Published On Mar-10-2017 -Edición Correctiva Transcripción Continuemos aprendiendo acerca del último m�
	Masteriza en formato Vinilo: fundamentos y funcionamiento Published On Dec-07-2018 Técnicas de Mastering Transcripción El disco de vinilo ha pasado por un resurgi
	Ondas Published On Oct-19-2022 Transcripción1.1.mp3 La música, en todas sus for
	Perfil y responsabilidades Published On Oct-30-2017 Orientación Estudiantil Perfil del estudiante becado Los estudiantes beneficiari
	Conclusión Published On Sep-20-2018 Teoría Musical Avanzada Transcripción El estudio de los acordes disminuidos es
	Reconoce la importancia y auge de los festivales: categorías y elementos Published On Jul-30-2019 -Festivales y evalución analítica de eventos ¿Cuál es la importancia que tienen los festivales musica
	Afinación Published On Mar-10-2017 -Edición Correctiva Transcripción Después de trabajar la congruencia de ritmo
	Normas legales sobre contrataciones, obras musicales y licencias Published On May-12-2017 Derecho Musical Transcripción Las normas legales son importantes, ya que e
	La orquestación desde la serie armónica Published On Jun-23-2017 Instrumentación y Orquestación Transcripción La antigüedad griega es la cuna de la civ
	El contrato de negocio conjunto Published On Dec-14-2016 Edición y publicación de composiciones, negociaciones y contratos Transcripción. Continuaremos nuestro estudio de los dif
	Implementa la masterización: herramientas, funciones y métodos de masterización en Cubase Published On Dec-11-2020 -Técnicas de postproducción La masterización es la etapa final del proyecto musical y
	Compás dos por cuatro y dos por dos Published On Sep-20-2018 Principios de Teoría Musical Transcripción A diferencia del compás cuatro por cuatro
	Corriente Alterna vs Corriente Directa Published On Dec-13-2017 Teoría del Sonido Transcripción. Existen dos tipos de corriente: la corr
	Edita varios marcadores a la vez: gestión múltiple mediante el menú Functions de la ventana Markers Published On Dec-19-2018 Steinberg Wavelab Expert Al trabajar con marcadores, podríamos preguntarnos: �
	Grabación de cantantes principales Published On Nov-22-2016 -Técnicas de Microfoneo Monoaurales TranscripciónCuando un cantante tiene experiencia grabando
	Carga de SFX: preparaciónf Published On Mar-31-2018 Steinberg Nuendo Expert Transcripción ¿Es necesario saber programar código para
	HD01504_L8_08 Published On Jun-23-2017 Instrumento Complementario: Piano
	Descripción de filtros Published On Sep-07-2018 -Diseño de Filtros de Ecualización Transcripción Discutamos conceptos importantes que debemos
	Introducción Published On Mar-09-2017 Introducción al Manejo de Presupuestos Transcripción Las tasas de interés, suelen repre

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Asegura la motivación de tus clientes: las expectativas del consumidor sobre el producto

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer