En la actualidad, miles de empresas utilizan las plataformas digitales para impulsar sus negocios. En vista de esto, es importante conocer la influencia que estás tienen en los consumidores para determinar cómo hacemos uso de ellas. Por eso, los expertos en marketing evalúan constantemente el crecimiento de estas plataformas para implementarlas de manera más eficaz. De esta forma, determinamos la influencia del marketing, al estudiar las formas de marketing directo.

Las estrategias de marketing digital consisten en el establecimiento de conexiones directas con los consumidores. Uno de los aspectos más importantes de esta modalidad de marketing, es que se dirige directamente a individuos cuidadosamente seleccionados para obtener las respuestas inmediatas. Tal como los explican los expertos en el marketing, Kotler y Armstrong, las empresas utilizan este tipo de marketing para diseñar ofertas y contenido que cumpla con las necesidades y los intereses de los consumidores.

El crecimiento del marketing directo se ha dado gracias a los cambios experimentados por la aparición de las nuevas tecnologías digitales como teléfonos inteligentes, tabletas, entre otras. Las estrategias de marketing directo ofrecen la oportunidad de realizar las ventas directamente con el consumidor, es decir, sin intermediarios. Las posibilidades abiertas por este canal de distribución han incrementado el éxito de muchas empresas a nivel mundial.

En la actualidad, muchas empresas utilizan este medio como complemento de los canales regulares debido a su costumbre de realizar sus ventas en los anaqueles en sus establecimientos. Los medios de comunicación son la principal fuente de comunicación utilizados por este tipo de empresas para la promoción de sus canales de distribución minoristas.

Los consumidores se benefician del marketing directo, en gran parte por la comodidad, practicidad y privacidad asegurada. Además, los clientes tienen acceso a los productos donde sea que estén y con un surtido casi ilimitado, con la posibilidad tener comunicación directa con los vendedores para tener mayor información. De esta forma, las empresas pueden aumentar la confianza de sus clientes al proporcionar información veraz de forma rápida y oportuna.

Kotler y Armstrong aseguran que los vendedores se benefician del marketing directo por presentar una alternativa de bajo costo, eficiente y rápida para hacer llegar los productos al mercado. Las medianas y pequeñas empresas tienen la oportunidad de hacer llegar sus productos a una comunidad mucho más amplia, además de brindar un servicio de información a través de llamada telefónica o correo electrónico.

Las formas de marketing directo y digital propuesta por estos autores, se apoyan en las innovaciones tecnológicas que realizan los sitios web, los blogs y las redes sociales para fomentar el e-commerce.

249-20_0310_ilu01. Canales de distribución

En el caso del marketing digital y de la social media, se ha presentado un crecimiento rápido por contar una amplia variedad de opciones como son sitios web, videos en línea, correo electrónico, blogs, social media, aplicaciones y anuncios móviles. Existen empresas con más éxito que otras por en este tipo de comercio. Como ejemplo de esto, Amazon se ubicó por encima de Netflix y Liberty Interactive en un estudio realizado en las empresas minorista en Estados Unidos.

Otro ejemplo corresponde a la marca Staples, encargada de ofrecer suministros de materias de oficina, y está valorada en más de 22 millones de dólares. Cuenta con más de 1675 súper tiendas en toda Norteamérica; casi la mitad de sus ventas se generan en línea, utilizando las plataformas LinkedIn, Facebook, Google+, Twitter y YouTube. El éxito de esta empresa se debe a la estrecha relación que logra con sus grandes y pequeños consumidores.

Realiza una presentación en Microsoft PowerPoint donde plantes una estrategia de comunicación digital para una empresa nacional de tu preferencia. La presentación debe incluir: discurso explicativo, segmentación del mercado, propuesta comunicaciones para las redes a utilizar y datos estadísticos sobre el éxito de las publicidades en las plataformas que desees utilizar.

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Las plataformas digitales se han convertido en un medio eficiente para que pequeñas y medianas empresas puedan llegar a más consumidores con un gasto menor. Además, las compañías grandes pueden mejorar su oferta al implementar este nuevo canal de venta. Hemos señalado la versatilidad de los canales de distribución y cómo estos pueden ayudar a potenciar una empresa. Con constancia y creatividad, determinaremos la influencia del marketing directo en plataformas digitales en el internet global con un resultado favorable para nuestros clientes y nosotros mismos como profesionales.