Los consumidores pasan gran parte del día en sus dispositivos móviles, lo cual los convierte en una gran plataforma para realizar estrategias de marketing digitales exitosas. Sin embargo, en algunas ocasiones resulta difícil descifrar la forma correcta de abordar el marketing móvil. Por eso, expertos en el área del marketing se han tomado el trabajo de identificar campañas exitosas y analizarlas profundamente a fin de sacar provecho de ellas. Con el objetivo de aumentar el alcance comercial, estudiaremos la planificación de estrategias de marketing para dispositivos móviles.

Los expertos en el marketing digital, Gary Armstrong y Philip Kotler, se han enfocado en estudiar las estrategias de mercadeo que incluyen los dispositivos móviles como una herramienta fundamental de difusión de su mensaje. Los mismos mercadólogos definen el marketing móvil como la promoción de contenidos de forma inmediata, a través de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas y cualquier otro dispositivo móvil.

Con el incremento exponencial de los dispositivos móviles desde hace algunos años, estos autores aseguran que es fundamental para las empresas tomar este aspecto como una herramienta de gran impacto en sus consumidores. Solo en Estados Unidos, para el año 2017 más del 65% de la población contaba con al menos un teléfono móvil inteligente y el 60% de esos usuarios utilizan sus dispositivos inteligentes para tener acceso a internet. Además de contar con un acceso a internet estable, estos consumidores también cuentan con aplicaciones para facilitar su vida.

Un estudio realizado por los mencionados mercadólogos arrojó como resultado que los consumidores que cuentan con dispositivos como computadoras, tabletas, laptops y televisores, serían capaces de renunciar al uso de todos esos instrumentos, pero no son capaces de renunciar a sus teléfonos inteligentes. La mayoría de las personas en Estados Unidos revisa sus teléfonos unas 150 veces al día, lo cual da en promedio una vez cada seis minutos y medio.

La empresa Google realizó un estudio de investigación con el objeto de conocer los principales motivos de uso de los teléfonos de los consumidores, además de comunicarse con sus allegados. El estudio demostró que el 87% de los dueños de teléfonos móviles los utilizan para obtener información antes de realizar una compra y el 75% los utiliza dentro de los establecimientos comerciales.

Las estrategias de marketing que tienen mayor énfasis en la difusión de sus mensajes, a través de los dispositivos móviles, permiten estimular las compras, enriquecer la experiencia de marca o brindar asistencia en el proceso de compra de algún producto. Los incentivos, la información y las opciones de compra son las estrellas de este tipo de mercadeo, por ser preciso y directo. Un ejemplo citado por los autores es la cadena de comida rápida McDonald’s, la cual utiliza el marketing móvil para difundir sus nuevas opciones en el menú. Dicha empresa es reconocida por utilizar juegos de palabras, los cuales permiten la participación de los consumidores en las estrategias y los motiva a asistir a los locales.

Otro ejemplo innovador que plantean estos expertos es la empresa JetBlue, la cual contaba con un banner con la inscripción: “Haga clic aquí para aprender el lenguaje de las palomas”. Una vez el usuario hacia clic en el anuncio le aparecía una serie de palabras en idioma de paloma, las cuales debía memorizar para pasar de nivel. Una vez aprendidas las palabras le aparecía la opción Aprenda más. Esta campaña conducía a los consumidores a intercambiar mensajes a través del servicio de palomas mensajeras digitales.

Keynotes

• Las estrategias de mercadeo que incluyen los dispositivos móviles son consideradas como una herramienta fundamental de difusión de los mensajes.
  
• En la actualidad, es fundamental para las empresas tomar el marketing móvil como una herramienta de gran impacto en sus consumidores.
  
• Las estrategias de marketing que tienen mayor énfasis en la difusión de sus mensajes, a través de los dispositivos móviles, permiten estimular las compras, enriquecer la experiencia de marca o brindar asistencia en el proceso de compra de algún producto.
  
• La campaña de marketing de la empresa JetBlue, la cual contaba con un banner con la inscripción: “Haga clic aquí para aprender el lenguaje de las palomas”, conducía a los consumidores a intercambiar mensajes a través del servicio de palomas mensajeras digitales.
  

Misión

Imagina que la reconocida marca Pringles se encuentra en una reestructuración de sus comunicaciones digitales, con motivo de su nueva edición de papas de sabores cítricos. Tu gran prestigio te ha convertido en el líder del departamento de marketing de este proyecto, por eso deberás crear una estrategia de marketing basada en la promoción del nuevo sabor de las papas Pringles. El dueño de la empresa es muy exigente, por lo cual te damos las siguientes recomendaciones:

• Realiza una presentación en PowerPoint con un discurso persuasivo, el cual deje a todos gratamente sorprendidos.
• Ten un as bajo la manga: ten la propuesta de, al menos, cuatro (4) mensajes.
• Haz algo creativo, salir del molde en el marketing siempre será tu mejor herramienta.

¡Comparte el resultado de tu misión en tu vKonnect!

Tiempo disponible: 3 horas.

Las estrategias de marketing que incluyen los dispositivos móviles tienen una gran versatilidad a la hora de promocionar y distribuir sus contenidos, además de tener una gran oportunidad de llegar al público meta. Por eso las empresas consideran este modelo como una buena opción para llegar a sus clientes. Con constancia, aumentaremos el alcance comercial de nuestra empresa, apoyándonos en las estrategias de marketing para dispositivos móviles.