Tipos de audiencia

Published On Sep-25-2017

Transcripción

En diversas ocasiones, los mensajes que transmiten las marcas no van dirigidos a las personas indicadas; por ello, muchas veces el mensaje se diluye y ese esfuerzo infructuoso resulta en pérdidas millonarias. Al momento de emitir una información, debemos apuntar a la dirección correcta, para así llegar también al usuario potencial y conseguir una fidelización. Por otro lado, esta tarea requiere desglosar o segmentar la audiencia según los tipos de preferencias que tenga, bien sea intereses comerciales sobre nuestro producto, o placer personal.

Es bajo este criterio que se ventila la importancia de la audiencia en el mundo de la comunicación personal, lo cual es aún más importante en la digital. Pero debemos saber en qué dirección actuar y bajo qué parámetros fundamentar nuestras estrategias. La respuesta a estas interrogantes las tendremos cuando conozcamos qué tipo de audiencia es la que nos sigue, qué edades e intereses tienen nuestros usuarios, y por qué existen personas que no nos siguen.

Conocer los tipos de audiencia existentes nos ayudará a crear planes adecuados para cada sector del mercado, permitiéndonos obtener mejores resultados.

Obviamente, las audiencias dependerán, sobre todo, de nuestro campo profesional. No se puede segmentar de la misma forma a una audiencia que quiere adquirir productos médicos, que aquellas involucradas en el mercado de bienes raíces. Ahora bien, en el área de la Social Media, existen cinco tipos de audiencias:

· La comercial, integrada por aquellas personas que han conocido alguna marca o solamente un producto por medio de un anuncio publicitario en cualquier plataforma de comunicación digital. También se puede dar el caso de que la información haya sido recibida por algún medio como la prensa, la radio o la televisión.

Hoy en día, es muy común escuchar a las personas decir que se han enterado de algún producto o servicio por las redes sociales, por la televisión e, incluso, por el periódico. Son plataformas indispensables en la vida de cualquier persona, por lo que debemos hacer un buen uso de ellas para nuestro posicionamiento como marca.

La siguiente es la audiencia potencial. En ella, hay personas que no solo han descubierto la existencia de una marca, sino que también muestran disposición o tendencia a adquirir el producto o el servicio.
Seguidamente, encontramos la audiencia primaria, en la cual los profesionales del mercadeo hacen una prueba de reacción sobre el producto. En ella, lo importante es dar a conocer el mensaje transmitido, con la finalidad de observar y analizar su reacción.
Por su parte, la audiencia real se utiliza para extraer datos que posteriormente se tomarán para realizar las mediciones respectivas, en lo que respecta al alcance de los mensajes.
Por último, tenemos a la audiencia útil. Está conformada por aquellas personas que, al final del proceso creativo, se interesan en adquirir el producto mientras la campaña sobre ese artículo siga vigente.

Por consiguiente, el rating es la estimación del tamaño de una audiencia de algún medio con relación al universo o muestra total, expresado como porcentaje, es decir, que es el porcentaje estimado de todos los hogares o las personas en sintonía con un medio social en específico.

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