Ejecución de un análisis de partes interesadas: poder

Published On Aug-08-2017

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Un beneficio más de los juegos de rol, es su contribución al desarrollo de nuestra capacidad de escuchar. Esto es muy importante en la actividad desarrollada, pues como gerentes generales de una empresa que realiza un análisis de stakeholders, necesitamos oír atentamente las exigencias de cada grupo involucrado con la empresa.

Ahora bien, en este video exploraremos los pasos cuatro y cinco del análisis.

Así pues, el cuarto paso es determinar la naturaleza del poder ostentado por cada stakeholder. Aquí se diferencian ocho clases de poder, para incluir en nuestro análisis:

• Poder de voto: ejercer control a través los intereses de la mayoría.

• Poder político: incidir sobre la toma de decisiones y las agendas tanto de organizaciones públicas como privadas.

• Poder económico: influenciar mediante el control tanto de los recursos monetarios como físicos.

• Poder tecnológico: incidir sobre las innovaciones y decisiones mediante el uso de recursos tecnológicos.

• Poder legal: influenciar los procedimientos, políticas y leyes.

• Poder ambiental: habilidad para incidir sobre la naturaleza.

• Poder cultural: influenciar los valores, normas, y hábitos de las personas y organizaciones.

• Poder sobre individuos y grupos: influenciar ciertas personas y grupos mediante diferentes formas de persuasión.

En el caso de BP, los accionistas, miembros del congreso y constituyentes individuales ostentan poder de voto sobre las políticas de la petrolera, así como sobre los empleos y responsabilidades de los ejecutivos.

Por su parte, el presidente, las agencias regulatorias gubernamentales, consumidores, analistas financieros e inversionistas, tienen poder económico en la situación. Por último, el gobierno, las agencias regulatorias y demás grupos de interés tienen poder político sobre las operaciones y políticas de manufacturación de la empresa.

Ahora bien, el quinto paso es determinar las obligaciones morales de la firma hacia cada una de las partes interesadas. En este sentido, en la toma de decisiones éticas los ejecutivos de la empresa pueden recurrir a las diferentes teorías éticas/morales que ya hemos estudiado, como el utilitarismo, la deontología y la ética de las virtudes.

Este paso también nos puede ayudar a definir estrategias hacia cada stakeholder identificado. Pero vale resaltar que estas estrategias deben estar enfocadas en nuestra responsabilidad moral hacia cada una de las partes afectadas y en dejar de lado las intenciones de obtener primero ganancias.

Aunque es verídica la obligación fiduciaria hacia los accionistas, también pueden surgir otras consecuencias, como caer en bancarrota, o perder nuestros empleos. Si dejamos desatendidos algunos poderosos factores no-económicos, entre los que se incluyen: los clientes, las víctimas y sus familias viviendo en crisis, así como los ataques de los medios.

Como hemos visto, el paso cuatro nos sirve para identificar la forma según la cual las partes interesadas pueden ejercer su poder sobre la empresa, mientras que la quinta etapa permite enfocarse en los deberes que se tienen hacia cada una de estas partes.

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