Análisis de los stakeholders en las diferentes áreas profesionales de la empresa: funciones

Published On Jun-16-2017

Transcripción

Así como el gerente general es el representante de la empresa, los demás gerentes constituyen los “rostros visibles” de los departamentos que dirigen. Son los llamados a atender y buscar soluciones a las diferentes situaciones relacionadas con tales departamentos.

En tal sentido, si hablásemos de una gerente de recursos humanos, ¿cuál podría ser una de estas situaciones? En este video intentaremos responder tal pregunta, estudiando algunas funciones del gerente y cuándo puede enfrentar un dilema ético. Haremos lo propio con el gerente de relaciones públicas, el cual será el primer tema explorado.

Así pues, un gerente de relaciones públicas tiene un rol muy importante dentro de la organización, debido a su responsabilidad en el tratamiento de la información dentro y fuera de ella. En este sentido, se comunica continuamente con los ejecutivos de la empresa y los grupos externos. Igualmente, debe velar por la imagen pública de la organización, encargándose de gestionar la interacción con los distintos stakeholders.

Ahora bien, un conflicto ético para un gerente de relaciones públicas se presenta, por ejemplo, cuando debe apoyar acciones de la empresa con posibles efectos negativos para cualquiera de los stakeholders o el público. Entonces, aquí podría aplicar un análisis de partes interesadas para tener una mejor perspectiva sobre la situación, los intereses en juego y las estrategias a implementar.

Por consiguiente, conozcamos a los gerentes de recursos humanos, quienes tienen el deber de colaborar con otros colegas gerentes en todo lo relacionado al manejo de empleados. Por ejemplo: reclutarlos, contratarlos, evaluarlos, promoverlos, despedirlos, recompensarlos y aplicarles medidas disciplinarias.

Otras funciones son:

• Negociar con los sindicatos las condiciones de trabajo.

• Hacer cumplir los reglamentos laborales.

• Vigilar el respeto por los derechos de los empleados.

Por otro lado, un conflicto moral para un gerente de recursos humanos estaría representado por la decisión ejecutiva de reducir la nómina de la empresa para mantener su rentabilidad. Y entonces, si aplicara un análisis de partes interesadas, los stakeholders que podría identificar orbitando a su alrededor incluyen: trabajadores, colegas gerentes y otros jefes, sindicatos, grupos de la comunidad e incluso competidores de la empresa a la caza de llevarse a los mejores empleados.

Así pues, hemos visto todas las funciones del gerente Recursos Humanos, las cuales están orientadas al manejo de empleados; una crisis para él sería el despido masivo de trabajadores, aunque también podría ser una huelga. En ambos casos, es viable la aplicación de análisis de partes interesadas. Por su parte, el gerente de relaciones públicas se encarga de la imagen de la firma.

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