El desarrollo de contenido de las marcas va más allá de solo comunicar
los atributos de la marca; la comunicación debe estar enfocada en crear una
relación con los consumidores y, al mismo tiempo, brindar la información
necesaria para satisfacer la necesidad con la que los consumidores recurren a
las cuentas de las marcas. Sin embargo, pueden existir conflictos de
comunicación si no se realiza un plan estratégico eficaz y por eso los expertos
se han dedicado a establecer contenido de fácil consumo.
El marketing de contenido va más allá de tomar en
cuenta la ortografÃa o el estilo de la escritura; se trata de un elemento de
diseño, por lo que la experta en marketing Stephanie Diamond, enfoca parte de
sus trabajos en conocer cómo crear contenido efectivo e interactivo que motive
a los consumidores a establecer un lazo con la marca analizando los siguientes
aspectos:
- La lectura del consumidor.
- Los elementos de diseño y
tipografÃa.
- El contenido interactivo.
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Comprensión del marketing de contenido
Comprender la forma en que los consumidores
realizan la lectura es un buen punto de partida cuando se quiere realizar
marketing de contenido. La mercadóloga Diamond desglosa la lectura en dos
patrones generales. El primero de ellos describe la lectura del consumidor con
el movimiento de los ojos de izquierda a derecha y luego de hacia abajo para
repetir de izquierda a derecha, como una Z; el segundo patrón simula una F.
Cuando se redacta el contenido para los sitios webs y blogs, el primer contenido que se leerá será el tÃtulo y es importante que se coloque la información siguiendo alguno de los dos patrones de lectura con el fin de maximizar el alcance de la información publicada. Es importante entender el enfoque de atención y colocar la información correcta en el lugar correcto. Tal como asegura la firma de consultorÃa experta en análisis de interfaz, Grupo Nielsen Norman, los lectores solo verán el 27% del contenido de las páginas
Los elementos de diseño ayudan al lector a mantener la atención a través de una imagen atractiva fácil de leer. En general, una de las mejores formas de mantener al consumidor interesado es organizar el texto utilizando los tÃtulos y los subtÃtulos, y los párrafos cortos con ideas completas. El tamaño y tipo de letra también influyen en la lectura del
consumidor, asà como los espacios en blanco.
El contenido interactivo es una tendencia utilizada
por las marcas para generar respuesta por parte de los consumidores, obteniendo
beneficios como destacar sobre los competidores, mayores oportunidades de
desarrollar una relación con un cliente a largo plazo y un mayor conocimiento
de la audiencia. Diamond recomienda tres plataformas para la creación de
contenido interactivo: Ceros, SnapApp y Ion Interactive.
Keynotes
- El marketing de contenido va más allá de tomar en cuenta la ortografÃa o el estilo de la escritura; se trata de un elemento de diseño.
- Comprender la forma en que los consumidores realizan la lectura es un buen punto de partida cuando se quiere realizar marketing de contenido.
- Los elementos de diseño ayudan al lector a mantener la atención a través de una imagen atractiva fácil de leer.
- El contenido interactivo es una tendencia utilizada por las marcas para generar respuesta por parte de los consumidores.
Reto¡Pon en práctica lo aprendido!
Selecciona el blog de tu marca de bebida favorita y
lee un artÃculo que llame tu atención. Luego, realiza un ensayo argumentativo
de 200 palabras evaluando el contenido y la forma en que puede atraer a los
consumidores.
¡Comparte el resultado de tu reto con el resto de
la comunidad de VonKelemen!
Tiempo disponible: 30 minutos.
ConclusiónLa creación de contenido interesante requiere de
una gran investigación para mantener activos a los consumidores, por lo que
desarrollar una grilla de contenido con material interactivo resulta muy
complejo. A fin de convertirnos en expertos en marketing, aplicaremos
estrategias de comunicación orientadas a brindar información, investigaremos al
consumidor y sus gustos, y trabajaremos con herramientas actuales para mantener
a los consumidores interesados.
