Las
marcas trabajan arduamente en satisfacer las necesidades de los consumidores
con el objetivo de convertirse en una de sus favoritas; sin embargo, la
competencia existente en el mercado hace muy difícil el trabajo de ser
recordado por los consumidores. Este es uno de los motivos por el que las
estrategias de marketing se
encuentran cada vez más orientadas a una comunicación de 360° donde se aborden
todos los posibles aspectos de comunicación.
El mundo actual tiene un alto nivel de competitividad en las
ventas, por eso los expertos en marketing
Gary Armstrong y Philip Kotler aseguran que las organizaciones deben emplear un
mayor uso de recursos enfocados en sus clientes. El objetivo dejó de ser
conseguir consumidores y pasó a satisfacerlos de tal forma que decidan quedarse
con la marca. También hacen referencia a la capacidad que tienen las empresas
para satisfacer las necesidades de los consumidores que, al ser tan variadas, les
recomiendan la segmentación del mercado en fragmentos reducidos que faciliten
su control por parte de la empresa.
La segmentación del mercado, también explicada por estos
autores, tiene como fin la selección de grupos determinados de personas con
características específicas, las cuales pueden englobar desde aspectos
demográficos hasta preferencia de estilos de vida. Estos segmentos deben ser
evaluados tomando en cuenta la oportunidad de satisfacer sus necesidades a
cabalidad; aquellos que tengan pocas posibilidades de ser satisfechas, deben
ser descartados. Otro aspecto que toman en cuenta es la selección del mercado
meta, lo que implica una evaluación detallada de cada segmento con el fin de
encontrar el adecuado para la venta de un producto.
Las empresas buscan ese factor lo suficientemente fuerte para
que los consumidores prefieran su marca. Una diferenciación acertada es aquella
que da pie y motivos suficientes para lograr un posicionamiento efectivo en los
consumidores.
El principal objetivo del posicionamiento es la posibilidad de
hacer un producto distinto y, por ende, deseable para el público meta. Los
expertos en el área del mercadeo planifican discursos persuasivos apoyados en una
excelente calidad de producto. Algunos ejemplos de estos discursos persuasivo
son las marcas: Wendy’s con su slogan
“la calidad es nuestra receta”; Coca-Cola
con “destapa la felicidad”; Nike
con su slogan “simplemente hazlo”; y Pepsi
con “vivir el momento”. Aunque sea solo una frase, se han convertido en
memorables para millones de personas en todo el mundo.
249-20_0205_ilu01. El
posicionamiento de las marcas en la mente del consumidor
Las estrategias de marketing
moderno se caracterizan por ser integradas a fin de llegar al público desde
varios aspectos y así lograr un posicionamiento exitoso. Estas técnicas tienen
como base fundamental abordar a los consumidores a través de cuatro principales
aspectos: la plaza, el precio, el producto y la promoción. Los estudiosos del marketing, Gary Armstrong y Philip
Kotler, explican la influencia de
cada uno de estos aspectos en el comportamiento del consumidor para lograr una
estrategia de marketing exitosa.
El producto hace referencia al conjunto de elementos ofrecidos
a los consumidores para satisfacer sus necesidades, el cual cuenta con
atributos superiores a los de sus competidores. El precio es la cantidad de
dinero que gastarán los consumidores en adquirir el producto; al respecto, es
importante que sea proporcional al beneficio que recibirán los clientes, incluyendo
los descuentos y planes de pagos a largo plazo, si aplican. La plaza son los
lugares donde el consumidor objetivo encontrará el producto. Por lo último, la
promoción engloba todas las estrategias comunicativas que se encargan de
difundir los beneficios del producto.
249-20_0205_ilu02. Las 4P’s
del marketing mix
Keynotes
- Las organizaciones deben emplear un mayor uso de recursos enfocados en sus clientes.
Misión
Trabajas en el departamento de mercadeo de una empresa dedicada
al sector de alimentos que está a punto de lanzar una nueva galleta con sabor a
melocotón. Existen grandes conflictos con la empresa encargada de la impresión
de los empaques porque el slogan seleccionado es demasiado grande para lograr
una impresión armoniosa y a los dueños no les gustan ninguna de las propuestas
de cambio de slogan.
Realiza una investigación de mercado sencilla para indicar cuál
sería un nuevo slogan apropiado. A modo de sugerencia te recomendamos los
siguientes pasos:
- Contacta a un mínimo de 10 personas
a través de vKonnect.
- Propón a tus contactos cuatro (4)
posibles slogans que hagan alusión a
la dulzura.
- Toma nota de todas las respuestas
y la información personal de cada contacto entrevistado: nombre, país, sexo,
profesión y edad.
Al recabar la información, realiza una presentación en Microsoft PowerPoint, con tipografía Century Gothic, tamaño 30 que incluya un
discurso persuasivo, los cuatro ejemplos de slogans
y el ganador junto a los resultados de las encuestas.
¡Comparte el resultado de tu misión en tu vKonnect!
Tiempo
disponible: 3 horas.
ConclusiónLos consumidores son el corazón de todas las marcas, por lo que
resulta importante que los productos sean los preferidos de los consumidores, aunque
en algunas ocasiones resulta difícil convertirse en el favorito debido a la
competencia masiva que existe en el mercado. Con constancia, ajustaremos la
percepción del consumidor sobre el producto apoyándonos en estrategias de marketing centradas en crear valor para
mejorar el posicionamiento.
