Los
profesionales de relaciones públicas crean los comunicados de las campañas
comerciales enfocados en generar un efecto positivo en el público objetivo y,
para lograrlo, en nombre de la empresa comunican mensajes con una gran incidencia en la percepción, la opinión y las actitudes de dicho
público.
A fin de conocer mejor al público, estudiaremos cómo beneficia el proceso de adopción de
marcas a las campañas comerciales. Asimismo, determinaremos los métodos más efectivos para captar la
atención de las personas y crearemos estrategias de comunicación de gran
impacto para resaltar las virtudes de los productos y servicios.
El proceso
de adopción de marcas es una herramienta que utilizan los profesionales de
relaciones públicas para entender cómo las personas aceptan nuevas ideas sobre los productos y servicios. Dicho proceso conlleva a cumplir una serie de pasos, que
requieren de dedicación y se clasifican en las siguientes etapas:
- Conocimiento
- Interés
- Evaluación
- Prueba
- Adopción
Las
personas cuentan con una variedad de productos en el mercado y, cuando se
enteran de la aparición de un artículo nuevo, lo aceptan y buscan información sobre
él; de esa manera, obtienen una perspectiva más amplia para evaluar si dicho
producto satisface sus necesidades o no. Cuando lo prueban, si el producto cubre sus expectativas, comenzarán a utilizarlo de forma regular y lo recomendarán a sus conocidos.
220-10_1007_ilu01. Proceso de
adopción de marcas
El
profesional de relaciones públicas tiene la misión de crear estrategias de
comunicación para sus campañas comerciales, que aumente las posibilidades
de que se cumpla el proceso de adopción de marcas. Por ejemplo, repetir los mensajes
promocionales es una buena opción para influir en el público e inducirlos a
probar el producto. Sin embargo, es importante tener en cuenta que para obtener
resultados concretos, las personas no necesariamente deben pasar por todas las
etapas ni en el orden establecido, pero sí llegar a la etapa final.
Otro
aspecto influyente en la adopción de marcas es el tiempo empleado por las
personas para cumplir dicho proceso, pues el contexto y las necesidades del
individuo inciden la cantidad de tiempo que requieren para su elección. Una
nueva marca de jabón para lavar ropa, por ejemplo, es una opción que se puede
considerar sin necesidad evaluarlo demasiado. En cambio, la decisión de comprar
un teléfono móvil o votar por un candidato específico puede tomar semanas o,
incluso, meses para completar el proceso de adopción de marcas.
220-10_1007_ilu02. Decisiones en el
proceso de adopción de marcas
Los
profesionales de relaciones públicas se convierten en la fuente principal de
información en el proceso de adopción de marcas, pues son estos quienes se
encargan de crear los mensajes para captar la atención del público. Los medios
de comunicación, la publicidad, la radio, la televisión, las noticias breves y
las historias destacadas son los medios más influyentes en el interés y las
decisiones de un individuo por determinado producto.
Keynotes
- El proceso de adopción de marcas es
una herramienta que utilizan los profesionales de relaciones públicas para
entender cómo las personas aceptan nuevas ideas sobre productos y servicios.
- Repetir los mensajes promocionales
es una buena opción para influir en el público e inducirlos a probar el
producto.
- Los medios de comunicación, la publicidad, la radio, la televisión, las
noticias breves y las historias destacadas son los medios más influyentes en el
interés y las decisiones de un individuo por determinado producto.
Reto
Escoge una
marca con poco tiempo en el mercado y evalúa cómo ha sido el proceso de
adopción de las personas. De acuerdo al nivel de consumo, determina si las
estrategias para promocionar el producto resultaron efectivas y cuánto tiempo
tardó en convertirse en un referente de calidad, en caso de que lo sea.
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los resultados con la comunidad VK en tu vPage y vKonnect, establece dinámicas
e intercambio de información con personas del área de mercadeo y comunicaciones
para desarrollar debates respecto a tus conclusiones!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando los profesionales de
relaciones públicas crean estrategias de comunicación efectivas para sus
campañas comerciales, aseguran el éxito de la promoción de los productos,
logrando que el público los adopte como parte de su rutina de consumo. Con
dedicación, nos encargaremos de evaluar constantemente el proceso de adopción de
marcas, a fin de mejorar los programas y perfeccionar nuestra gestión.
