Comunicación

Published On Mar-15-2017

Transcripción

El proceso de comunicación es la herramienta que simplemente transmite un mensaje. También es una fuente de control. Las comunicaciones adecuadas permiten a los empleados saber en el acto lo que deben hacer o si algo lo están haciendo mal, los empleados necesitan saber y entender, que la comunicación debe transmitir tanto información como motivación. El problema, por lo tanto, se resume en, ¿cómo comunicarse?

A continuación, se presentan cinco sencillos pasos:

• Pensar en lo que desea lograr.

• Determinar la forma en que se va a comunicar.

• Apelar al interés de los afectados.

• Se debe reproducir el mensaje de acuerdo a la forma en que otros se comunican con usted.

• Realizar una prueba de efectividad a través de la dependencia de otros, para llevar a cabo sus instrucciones.

Saber comunicarse no garantiza que se generará un mensaje claro. A continuación, se le presentan técnicas que se pueden utilizar para mejorar las comunicaciones. Estas técnicas incluyen:

• Obtener retroalimentación, posiblemente en más de una forma.

• El establecimiento de múltiples canales de comunicación.

• El uso de comunicaciones cara a cara si es posible.

• La examinación de la sensibilidad del receptor hacia las comunicaciones que usted transmite.

• Ser consciente del significado simbólico, como expresiones de la gente, caras, gestos, señas.

• La comunicación en el momento adecuado.

• Reforzar palabras con acciones.

• El uso de un lenguaje sencillo.

• El uso de la redundancia, dicho de dos formas diferentes, siempre que sea posible.

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