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El público meta

Published On Sep-25-2017

Transcripción

Cuando empezamos a planificar, lo principal es considerar a qué público queremos dirigirnos. Esta decisión representa el punto de partida en nuestro plan de acción. Sin embargo, no solo es menester plantear esta interrogante al comenzar a planear, sino fundamentalmente a lo largo de la ejecución del mismo. A medida que vayamos evolucionando, nuestra audiencia evolucionará con nosotros, lo cual nos obliga a adaptar nuestra estrategia a ese público nuevo que se está integrando, o a esa audiencia hacia la cual aún no hemos ejercido ninguna atracción. 

Determinar hacia quién nos dirigimos facilita el proceso creativo de la planificación. Muchas empresas quieren expandir su producto a audiencias que no se han mostrado interesadas o hacia aquellas que pueden necesitar sus productos o servicios, según las características que tales audiencias buscan en un producto. Sin embargo, no acceden a nuestra oferta porque no conocen nuestra marca. En esa circunstancia, crear una estrategia centrada en el público objetivo es importante, porque al conocer sus necesidades, podemos dirigirlos a nuestra página y aumentar el tráfico.

Vamos a ejemplificar la importancia de conocer este público: Si nos dirigimos a un grupo determinado de personas y le comunicamos constantemente la misma información, pronto buscarán un complemento a lo que ya conocen. Si trabajamos en función de aquellos usuarios reales solamente, estaremos desperdiciando recursos y, al pasar el tiempo, perderemos la fidelidad de esos usuarios.

De igual forma, debemos tomar en cuenta de dónde proviene cada usuario, para así crear una estrategia adaptada a cada parámetro característico de determinadas regiones o preferencias. También se requiere decidir si lo mejor es crear una estratega general o, por el contrario, segmentar nuestro mensaje y crear un producto o servicio único para cada grupo que comparta los mismos gustos.

En relación con lo anterior, debemos analizar y simplificar nuestra estrategia, segmentando nuestro target sobre la base de ciertos datos de interés que permitan conocer qué tipo de usuario está interesado en nuestro producto. Además, conviene hacer lo propio para conocer aquellos usuarios que son fidelizados por la competencia, con el fin de determinar cuál ha sido el móvil que los ha hecho preferir a nuestros competidores antes que a nosotros. De esta manera, podemos mejorar nuestros productos y servicios, llamando así su atención.

Por otro lado, hay ciertas características generales que se pueden tener en cuenta a la hora de clasificar a nuestros clientes; por ejemplo: condiciones demográficas, temas de interés, necesidades, entre otros.


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