Relación entre Audiencia y Consumidor

Published On Aug-03-2017

Transcripción

Las relaciones entre el público y los medios de comunicación tienen diversos niveles de intensidad. Por ejemplo, en la fidelidad y audiencia de los aficionados hacia un equipo deportivo, depende su competitividad. Si el equipo tiene una buena oportunidad de ganar, el público volverá cada semana con un sentido de lealtad y anticipación a presenciar el juego en el estadio o en la televisión. En este punto crítico de elevada intensidad es donde el planificador debe aprovechar para impactar con su marca, con el fin de obtener ganancias.

Figura 4.13. Audiencia

Figura 4.14. Consumidor

“Audiencia” y “consumidor” son términos referidos a realidades distintas pero relacionadas; el primero se refiere a quienes ven los medios y el segundo a quien compra en dichos medios, ya sea por publicidades u otros contenidos. Ambos grupos tienen gran importancia en los medios de comunicación. Las relaciones actuales no son especialmente fuertes, especialmente entre determinadas audiencias demográficamente definidas. Por ejemplo, los adolescentes suelen estar desinteresados en la lectura de periódicos, y todas las técnicas que se han usado para atraerlos todavía no han modificado la débil relación entre ellos.

Respecto a las promociones llevadas adelante por las empresas para estimular la audiencia y los consumidores, veamos otro ejemplo. La empresa Charter Communications utiliza su interfaz interactivo con capacidad para promover una serie de TV; al mismo tiempo, dicha empresa ubicada en Los Ángeles ha sido pionera en el campo de la televisión, ofreciendo el servicio a sus 300.000 suscriptores digitales desde 2002.

Estas promociones de empresas se encargan de buscar más audiencia y consumidores. En el caso de la primera, buscan que los jóvenes tengan una herramienta que ayude a atraerlos más al papel periódico y a la prensa escrita. Por su parte, la otra empresa fomenta la televisión digital y la vuelve interactiva para ese consumidor que quiere comprar.

Figura 4.15. Fomentar al consumidor y a la audiencia

Los anunciantes que utilizan la televisión interactiva deben ser conscientes de los aspectos técnicos y de negocios, las diferencias de modelo entre las distintas compañías de cable, ser sensibles a las preocupaciones de privacidad, garantizar que las respuestas interactivas provienen de adultos responsables, una adecuada distribución geográfica de las solicitudes y garantizar que el contenido interactivo no interfiera con el programa de televisión. Además, los medios de comunicación de hoy tienden a ser rechazados por algunos planificadores de medios a favor de más medios especializados con audiencias más pequeñas y más selectivas. Esto acontece porque es más fácil trabajar con dichas audiencias; a su vez, las ganancias se pueden asegurar y ganar de manera equivalente a una grande, solo si la estrategia es efectiva y la lealtad de la audiencia lo permite.

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