Mejorando el comportamiento ético en los negocios, parte I

Published On Aug-08-2017

Transcripción

En muchas organizaciones los empleados tienen la costumbre de pedir, o esperar que le den propinas por los servicios prestados. Ejemplo: la agilización de algún trámite legal.

Al observar esta situación, una de las preguntas que surgen es: ¿cómo se puede revertir? Para responder tal interrogante, es bueno estudiar los factores que inciden en la toma de decisiones en una organización. Por eso, ese será uno de los temas de este video.

Así pues, las decisiones éticas en una organización se ven influenciadas por tres factores principales:

Los estándares morales de la persona
La influencia de sus superiores y compañeros de trabajo, y
La oportunidad que tiene para actuar de forma anti-ética

Figura 4.1. Factores que inciden en la ética empresarial

Podemos tener control sobre nuestros estándares morales fuera del ambiente laboral, pero dentro del mismo, nuestros compañeros y superiores ejercen, aunque no lo parezca, una influencia significativa sobre nuestras decisiones, mediante su ejemplo y autoridad, respectivamente.

De hecho, es tal efecto que tanto las actividades y ejemplos de nuestros compañeros, como las reglan y políticas establecidas en la compañía, tienen sobre nuestras decisiones, que podemos terminar incurriendo en prácticas nada profesionales.

En nuestro caso, si nos remitimos a la situación planteada al inicio, tenemos que, si nuestro jefe y compañeros aceptan “propinas” por los servicios prestados, probablemente sea lógico entender que nos veamos tentados a recibirlas también.

Ahora, para evitar este tipo de situaciones, la empresa debe proveer al empleado de lo que conocemos como “código de ética”. En el mismo, se establecen las reglas por las cuales, la empresa espera que el trabajador se comporte.

En este sentido, es bueno mencionar la existencia de la Ethics Officer Association, en la cual, los gerentes generales de quinientas compañías, de países como Australia, Canadá, Francia, Alemania, Reino Unido, India, Japón, Suiza y USA, tienen la responsabilidad de desarrollar las políticas y programas éticos para sus organizaciones.

Ahora bien, tanto los códigos de ética, las políticas basadas en ética, así como los programas de entrenamiento ético, mejoran los estándares morales de los empleados porque determinan las prácticas que son aceptables y las que no. Asimismo, al establecer castigos para las violaciones de las reglas y los estándares, limitan las oportunidades que tienen estos para comportarse de forma anti-ética.

De la misma manera, la aplicación de tales códigos y políticas, a través de programas de recompensas y castigos, busca incrementar el nivel de aceptación de los estándares éticos, por parte de los empleados.

Como vemos, establecer un código de ética, así como castigos por las violaciones al mismos, es la mejor manera de evitar que los empleados incurran en prácticas cuestionables, como el pedir o aceptar propinas por los servicios prestados.

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