En este mundo tan globalizado se asume el reto de manejar la información del mercado de forma sistemática y completa, determinando cuál es la fuente confiable y su relevancia para cada estudio dentro de la investigación de mercados. Reducir las probabilidades de fracaso en un negocio es posible, si anticipamos lo que ocurre en el mercado, mediante la recopilación de datos primarios y secundarios, los cuales orientarán los análisis y la formulación de hipótesis para el investigador. 

Toda la investigación de mercados se basa en recopilar datos que den inicio a un análisis o a la formulación de hipótesis, experimentos y conclusiones. En cualquier tipo de investigación, se pueden utilizar datos primarios o secundarios, según los objetivos del estudio y hacia dónde se quiere llegar con él.

Para el investigador es de utilidad la recopilación de datos secundarios durante la delimitación del problema en el estudio de mercados, ya que con ellos puede adquirir una visión específica del fenómeno. Allí radica su importancia, en la selección del diseño de investigación adecuado. El experto en el área, Daniel Dunan, establece que incluso antes de proceder con los datos primarios, el investigador debe analizar los datos secundarios.

Los datos secundarios se definen como el conjunto de información previamente recopilada para otros objetivos de investigación, diferentes al problema actual. Dunan hace énfasis en no confundir este tipo de datos con los primarios, ya que los secundarios son de fácil acceso y de bajos costes, por lo cual el investigador puede hacer uso de ellos casi de inmediato. Como ejemplo tenemos los datos secundarios obtenidos a través de entes gubernamentales, ellos disponen de información gratuita por diferentes medios, tradicionales u online. 

185-09_0509_ilu01. Los datos primarios y secundarios

En cambio, los datos primarios se conforman por toda la información desarrollada propiamente por el investigador para el cumplimiento de los objetivos de la investigación. Siguiendo la recomendación del nombrado experto en la materia, es mejor iniciar el proyecto con los datos secundarios, sirviendo ellos como una base sólida para la recopilación de los datos primarios más adelante en la investigación.

Además de las ventajas presentadas por los datos secundarios, existen desventajas, principalmente relacionadas con la escasez de información, para otorgar credibilidad a los datos que el investigador necesita en el estudio. Asimismo, se relacionan con la falta de compatibilidad entre los propósitos, a los cuales responden los datos recopilados por otros entes.

Algunas de las fuentes secundarias de información para las funciones de marketing de una compañía, se encuentran en:

• Enciclopedias
• Reportes y estadísticas
• Directorios de áreas en negocios

185-09_0509_ilu02. Las principales fuentes secundarias en el marketing

Por último, para visualizar la efectividad de los datos secundarios como primera fuente de información para el investigador, se plantea el siguiente ejemplo: a una empresa dedicada a la categoría de servicios de petróleo y gas le interesa la información recopilada con respecto a los registros públicos de un país en específico, sobre los impuestos de la gasolina comercial y el combustible. Con dicha información se pueden establecer bases sólidas en la investigación, con cálculos fiables expuestos por entes gubernamentales.

Keynotes

• En cualquier tipo de investigación, se pueden utilizar datos primarios o secundarios, según los objetivos del estudio y hacia dónde se quiere llegar con él.
• Los datos secundarios se definen como el conjunto de información previamente recopilada para otros objetivos de investigación, diferentes al problema actual.
  
• Además de las ventajas presentadas por los datos secundarios, existen desventajas, principalmente relacionadas con la escasez de información, para otorgar credibilidad a los datos que el investigador necesita en el estudio.

Reto

Escoge una reconocida aerolínea para viajes privados en tu país. Realiza una recopilación de datos secundarios con artículos de revistas virtuales especializadas en turismo, las cuales hagan mención de los mismos destinos que realiza tu aerolínea. La investigación de mercados ficticia de la empresa se orienta a comprender por qué los clientes están migrando de esa aerolínea hacia la competencia directa, pero para comprender este patrón primero es importante saber cuáles son los destinos ofrecidos y sus características. Por ello, es necesaria tu recopilación de datos en internet.

Asegúrate que sean fuentes verificadas y no subjetivas. Anótalas en una lista y haz una breve descripción. Comparte con el resto de la comunidad VonKelemen.

Tiempo disponible: 30 minutos.

La recopilación de datos es un proceso amplio, el cual requiere de atención detallada sobre la filtración de información, tanto en fuentes primarias como secundarias, principalmente en esta última. Los datos responden al problema de la investigación y ayudan a redefinir los objetivos de la empresa en su plan de marketing, con soluciones a tiempo para evitar el fracaso del negocio. Con paciencia y determinación, alcanzaremos resultados óptimos y obtendremos la información necesaria para la investigación de mercados.