La respuesta para muchas empresas sobre el éxito de sus negocios se basa a la solución mágica de integrarse al mundo digital, pero, ¿dónde suele fallar? Es probable fracasar al abarcar las redes sociales y otras plataformas en línea, básicamente por unos objetivos de marketing mal establecidos y, por supuesto, estrategias a medio camino o sin presencia en lo absoluto dentro del plan de la empresa. Destacaremos el negocio de la competencia en este ámbito digital solo si implementamos correctamente las estrategias del inbound marketing luego de haber comprendido la importancia de objetivos y la identificación de una audiencia online.

Un error común en las empresas es considerar que los consumidores se comportan igual, estén conectados o no, y que por lo tanto, se aplican los mismos métodos de marketing para captar su atención. Es importante evitar estas acciones erróneas a fin de reducir el desperdicio de los esfuerzos durante el plan de mercadeo.

Ahora bien, una vez la empresa posee su diagnóstico, sabe dónde se encuentra, pero, ¿a dónde debe dirigirse ahora? Se establecen los objetivos de marketing digital, considerando que el posible cliente buscará información mucho antes de consolidar la compra. La respuesta al “¿por qué?” de ese documento escrito sobre el plan de marketing representa a las estrategias del mismo. 

210-01_1304_ilu01. La implementación de estrategias en inbound marketing

Scott Anderson Miller estableció un modelo conciso sobre la implementación de estrategias en el mercadeo digital, con una metodología en primera instancia de delimitar el tiempo. El autor recomienda la división en tres meses de la totalidad de 12 meses, pues la separación en períodos más cortos permitirá hacer cambios flexibles en el trayecto hasta llegar al análisis de los datos recopilados. Sin embargo, si la empresa prefiere desarrollar estrategias anuales, puede plantear sus objetivos en un total de 12 meses.

Si es el caso que los períodos trimestrales se adapten mejor a las necesidades de la empresa, Anderson Miller recomienda el uso de Planos Estratégicos Compartidos, como esos “hitos de marketing necesarios para alcanzar el éxito de la meta anual”. Por otro lado, en una división mensual, el monitoreo de aquellos esfuerzos que no han tenido éxito es fundamental para detectar las debilidades de la marca e intentar nuevas estrategias.

El seguimiento semanal requerirá de informes detallados y un monitoreo constante de cada uno de los esfuerzos del marketing aplicado, así como el establecimiento diario de estrategias, por ejemplo, la visualización rutinaria de las visitas a la página web.

210-01_1304_ilu02. La división del tiempo para las estrategias

Una vez que el tiempo para las estrategias ha sido establecido según la adaptabilidad de la empresa hacia su meta organizacional, surge la interrogante, ¿cuáles son las iniciativas del marketing que ayudarán a alcanzar los objetivos satisfactorios? En relación a esta pregunta, se toma en cuenta la construcción del consumidor con la receptividad ideal para llevar el mensaje, el canal adecuado para la estrategia, el tipo de contenido que se desea compartir con la audiencia, la frecuencia de publicación de los mismos y las métricas necesarias para evaluar su efectividad.

Algunos ejemplos de estrategias en el inbound marketing:

• Encontrar y seleccionar a un influencer en el mismo rubro de la marca para construir reputación y credibilidad mediante publicaciones en redes sociales una vez por semana.
• Desarrollar contenido dos veces por semana con email marketing para generar una base de datos de los posibles compradores.
• Mejorar el posicionamiento SEO de la marca con el desarrollo de keywords.

Keynotes

• La implementación de estrategias en el plan del inbound marketing se constituye una vez que el diagnóstico de la situación y los objetivos del negocio han sido establecidos.
  
• Es recomendable la división del tiempo en tres meses durante el año, ya que la separación en períodos cortos permitirá hacer cambios flexibles en el trayecto del plan de marketing digital.
  

• Se construyen las estrategias tomando en cuenta cuál es la audiencia, los canales de comunicación, el tipo de contenido, la frecuencia de su publicación y las métricas a utilizar.

Reto

La marca Zest se dedica a la producción de jabones para el cuidado personal con base en ingredientes naturales como aguacate, manzanilla y esencias aromáticas florales. Cuentan con una página web oficial, pero han acudido a tu agencia de marketing digital solicitando nuevas opciones para ampliar su presencia online.

Establece tres objetivos, preferiblemente siguiendo el modelo SMART. Luego, responde:

¿Cuáles serían las estrategias para dichos objetivos? No olvides recomendar cuál sería la división de tiempo según las necesidades de esos objetivos.

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El inbound marketing no difiere del marketing tradicional, donde se recalca igualmente la importancia de ofertar valor y de planificar cada una de las acciones para satisfacer las necesidades del consumidor. Con la implementación de estrategias correctamente estructuradas en torno a objetivos de marketing, destacaremos nuestro negocio de la competencia en el mundo digital. Además, evitamos el fracaso de los esfuerzos entre la migración de medios offline hacia los modernos online. Si la empresa mantiene la organización y constancia en sus esfuerzos, alcanzará el éxito de su negocio en el mercado.