La
improvisación durante las planificaciones de marketing en la empresa es el resultado de una falta de propósito,
lo cual conlleva retrasos, pérdidas monetarias, fallas en las relaciones con
los socios, además de un desperdicio del tiempo para la compañÃa y para el
equipo involucrado. La investigación de mercados nos sirve como un marco
referencial para alcanzar el orden y el debido cumplimiento de las tareas,
durante la consolidación del negocio. Con ello, posicionaremos el producto
exitosamente en el mercado, como marcas capaces de comprender el entorno del marketing.
Para
planificar una investigación de mercados, los expertos en el área han
desarrollado pasos básicos a seguir, mas no es obligatorio realizarlo para
todas las empresas, al igual que tampoco se debe seguir un orden exclusivo. Sin
embargo, la directora ejecutiva de Moore
Research, Collen Moore-Mezler, afirma que la investigación debe
visualizarse como una serie de pasos, los cuales permiten obtener una visión
general de la empresa y su situación, con tareas alineadas a un orden.
Antes de considerar una
investigación de mercados, el empresario puede cuestionar el nivel de importancia
que le otorga a ser el lÃder del mismo y cómo puede mantener esa privilegiada
posición. Para el experto en marketing,
Philip Kotler, las estrategias para medir la aceptación o rechazo del producto,
muchas veces sirven como ruta para la investigación de mercados, lo cual se expresa
de la siguiente forma:
1. Definición del propósito de la investigación,
con sus respectivos objetivos.
2. Desarrollo del diseño de la investigación:
exploratoria, descriptiva, correlacional, analÃtica/explicativa.
3. Identificación de la información y el
tipo de fuentes.
4. Descripción del diseño para la
investigación como una propuesta escrita.
5. Determinar los métodos de acceso a
los datos.
6. Diseñar los instrumentos y técnicas
de recopilación de datos: cuestionarios, entrevistas, focus group, etc.
7. Determinar el tamaño de la muestra.
8. Contactar con la muestra, ya sea
personal, por vÃa email, telefónica o de manera online.
9. Recopilar los datos.
10. Analizar los datos.
11. Revisión, corrección y verificación
de los datos obtenidos.
12. Diseño de tabulación en el computador
para medir los resultados y sus variables.
13. Presentación del informe final de la
investigación con recomendaciones.
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Estructura básica para la investigación de mercados
Continuando con las
sugerencias de Kotler, el departamento encargado de la investigación puede
orientar el proceso con ayuda de las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es el problema? ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo?
¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo?
2. ¿Cuáles son las alternativas disponibles para
su procedimiento?
3. ¿Cuáles son los riesgos de aplicar el estudio?
4. ¿Cuáles son las recompensas por la decisión de
aplicarlo?
5. ¿Cuáles son los resultados esperados?
6. ¿Qué información especÃfica se debe obtener del
proyecto?
La investigación de mercados se
aplica para apuntar a lo seguro, en búsqueda de mejorar la probabilidad de
éxito de las compañÃas. A primera vista, para los empresarios es sencillo
identificar a su target, pueden saber
cómo son, pero no entienden por qué lo son. A través de pasos clave, el
mercadólogo puede estar al tanto de los cambios en el entorno y aplicarlos a
tiempo en el producto.
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La esencia de la investigación de mercados para el marketing
Keynotes
- Antes de considerar una investigación de mercados, el empresario puede cuestionarse el nivel de importancia que le otorga a ser el lÃder del mismo y cómo puede mantener esa privilegiada posición.
- La investigación de mercados es aplicada para apuntar por lo seguro, en búsqueda de mejorar la probabilidad de éxito de las empresas.
- Para los empresarios es sencillo identificar a su target, pueden saber cómo son, pero no entienden por qué lo son.
Reto
Investiga
el caso de Pepsi-Cola Crystal y su fracaso en el mercado. Indaga sobre los
atributos del producto y la opinión de las personas que hicieron consumo del
mismo, preguntando, ¿por qué no tuvo éxito? ¿Fue un error en la investigación
de mercados? ¿Qué otro factor influyó?
En un
ensayo de 400 palabras, expresa tus conclusiones. ¡Compártelo con el resto de
la comunidad VonKelemen como dato
curioso para el mundo!
Tiempo
disponible: 30 minutos.
Conclusión
Para
entender por qué el público objetivo tiene ciertas preferencias, en cuanto al
consumo o uso de un producto, es necesario que entre en juego la investigación
de mercados. Sus pasos fundamentales guiarán el estudio y a través de ellos obtendremos
la información necesaria para el proyecto. Si bien es cierto que la
investigación actual debe transformarse, porque las técnicas e instrumentos
otorgan facilidad para que el público mienta, su estructura es la base para la
orientación de los esfuerzos de la empresa. AsÃ, reducimos el uso de tiempo y
dinero y alcanzamos el posicionamiento del producto en el mercado.
