Actualmente,
con tantos productos repetidos en el mercado, las empresas quieren destacarse y
alcanzar el posicionamiento en la mente y corazón de sus clientes. Es
importante destacar que más allá de sólo buscar innovaciones y hablar de ellas,
alcanzamos la diferenciación en el mercado cuando otorgamos experiencias a los
clientes a través de nuestra marca y ofrecemos un verdadero intercambio de
valor. Para ello, utilizamos las herramientas tradicionales del marketing mix, delimitando
primeramente al producto.
Las
empresas buscan un nuevo horizonte enfocado hacia la conexión en mente, corazón
y espíritu de sus clientes, por medio del desarrollo de un producto y su
propuesta de valor. Ahora, ¿qué es un producto? Es cualquier cosa que pueda ser
ofertado en el mercado para su consumo y uso, siempre y cuando satisfaga alguna
necesidad, según la definición de los expertos en el área, Philip Kotler y Gary
Armstrong.
Sin embargo, los productos
van más allá de sólo ser objetos tangibles; existe mucho más para ofrecer que
sólo ropa, automóviles o electrónicos. Cuando hablamos de marketing, los productos también incluyen servicios, lugares,
organizaciones, ideas e incluso personas.
Kotler y Armstrong destacan
que “la mezcla de 4P’s, con sus herramientas en producto, precio, plaza y
promoción, sirve como una guía durante la delimitación de estrategias en el
plan de marketing”. Se utilizan para desarrollar un plan exitoso en cada una de
las fuerzas del entorno del marketing,
luego de haber realizado un análisis, planificación y control de los
componentes que la integran.
185-09_0103_ilu01.
La mezcla las 4P’s
Enfocados al producto, es
necesario plantearnos su razón de ser. ¿Cuál sería la solución que obtendría el
cliente a través de nuestro producto? Con base en los expertos anteriormente
mencionados, “hay que convertir ese beneficio en un producto actual y solo se
logra a través de la mezcla del diseño, calidad, su paquete, entre otros
aspectos a considerar”.
185-09-0103_ilu02.
El producto según la mezcla de 4P’s
Dentro de las herramientas
del marketing mix, el producto forma
parte esencial durante el desarrollo de la marca, pero es de igual importancia
tomar en cuenta la visión del cliente, en lo que expertos han resumido en las
cuatro A: aceptabilidad, accesibilidad, asequibilidad y capacidad de
conciencia, o awareness, en inglés.
Definamos cada una:
- Aceptabilidad: se refiere a las expectativas superadas
por parte del cliente entorno al producto.
- Accesibilidad: tiene que ver con los medios y
su capacidad para adquirir el producto.
- Asequibilidad: se enfoca en cuánto están
dispuestos a pagar los clientes.
- Awareness, o capacidad
de conciencia: es el nivel de información que los clientes poseen del producto
y sus características, lo que se traduce más adelante como el nivel de
persuasión para comprarlo.
185-09-0103_ilu03. Las cuatro
A’s del cliente
Con el primer paso en esta
mezcla de las cuatro P’s, la empresa puede proceder a otros pasos claves para
el establecimiento de la marca en el mercado: el precio, la promoción y
distribución, siempre teniendo en mente las recomendaciones de los expertos en marketing, Kotler y Armstrong, “pensar a
través de las cuatro A’s y construir sus cuatro P’s en base a ello”.
Keynotes
- Cuando hablamos de marketing, los productos también incluyen servicios, lugares, organizaciones, ideas e incluso personas.
- Las empresas buscan un nuevo horizonte enfocado hacia la conexión en mente, corazón y espíritu de sus clientes, por medio del desarrollo de un producto y su propuesta de valor.
- El producto forma parte esencial durante el desarrollo de la marca.
RetoSeleccionar
una marca existente de más de cinco (5) años en el mercado, e identificar cuál
es su core o razón de ser. Analiza
sus comunicaciones publicitarias y define, en un ensayo de 400 palabras, si la
marca hace mención coherente de su producto a través de ellas.
Selecciona tres (3) ejemplos
y adjúntalo en el ensayo, justificando tu respuesta.
¡Comparte tu trabajo en vPages como motivación para otros
estudiantes!
Tiempo disponible: 30
minutos.
Conclusión
Cualquier
persona con la motivación suficiente puede ofrecer algo a cambio de dinero. El
empresario que verdaderamente quiere destacarse y recibir la confianza de otras
personas, ofrece aquello que soluciona un problema, tomando en cuenta la
necesidad y el deseo correcto. Diseñar el mejor producto no siempre depende del
mejor paquete o el nombre más llamativo, basta con tener en mente al futuro
cliente.
