El compromiso social de una
empresa se establece como un valor esencial para promover la confianza de todas
las personas que, de alguna manera, forman parte de su gestión. La importancia
de la función que cumplen los empresarios y directivos de una organización radica
en su obligación de velar por el bienestar de sus empleados, accionistas y
clientes. Este esfuerzo es la base del éxito de las interrelaciones y se
realiza en función de construir un ambiente laboral armónico, a fin de mantener
y reforzar constantemente la credibilidad de cada individuo involucrado.
Propiciaremos la confianza del público con programas que resalten la
responsabilidad social corporativa en lo interno y externo. Estableceremos las
pautas para generar un ambiente ameno, a través de la comunicación efectiva,
tomando en cuenta la política empresarial y los intereses del público.
La respondabilidad
social corporativa corresponde al deber que tienen las empresas, ante su
público interno y externo, de cubrir las expectativas direccionales,
económicas, éticas y legales. Cada aspecto responde a una necesidad específica
e indispensable para el buen funcionamiento de la dinámica comercial y,
asimismo, laboral. Los líderes de las compañías son quienes se encargan de
manejar los asuntos que conciernen a la responsabilidad social, a través de la
implementación de acciones y políticas empresariales.
Las responsabilidades
direccionales equivalen a la gerencia de la empresa, quien se encarga de
dirigir las gestiones sociales. El aspecto económico se refiere al compromiso
que tiene la compañía de cumplir con los pagos y el desarrollo de los ingresos,
que beneficia a empleados, accionistas e, incluso, clientes. El ámbito legal
demanda realizar cada acción con prudencia, bajo el marco de la ley; y,
finalmente, las empresas obtienen más mérito y credibilidad cuando son éticas,
por lo que este principio resulta fundamental para ganarse la confianza de
quienes forman parte de su labor.
220-10_1601_ilu01. Función de la
responsabilidad social corporativa
Los
profesionales de relaciones públicas contribuyen con las empresas para mejorar
su reputación, así como la relación con los empleados, pues la responsabilidad
social corporativa necesita de estrategias para satisfacer la demanda de las
partes interesadas, tales como: beneficios laborales, inversiones productivas, elaboración
de productos de calidad, creación de nuevas políticas en pro del crecimiento de
la compañía, entre otros.
Una buena
reputación en sinónimo de eficacia y puede atraer clientes, hacer que los empleados
se sientan satisfechos, llamar la atención de inversionistas y asegurar que los
medios de comunicación se interesen por apoyar y difundir la información de las
actividades de la empresa. En ese sentido, los méritos de la empresa provienen
de su esfuerzo por realizar una gestión impecable.
La
comunicación efectiva, como base de toda relación, adquiere más importancia
cuando tiene como objetivo de constatar las prácticas de la empresa, pues una
vez que esta admite su responsalibidad social y lo demuestra con hechos, mejora
significativamente el desempeño corporativo y la confianza del público. El
resultado final se ve altamente influenciado por el ambiente laboral; de ahí la
importancia de que el director de operaciones (CEO) obtenga asesoria por parte
de los profesionales de relaciones públicas, quienes figuran como instrumentos
clave para contribuir en la consecución de los objetivos de la empresa.
220-10_1601_ilu02. Comunicación
efectiva y aporte de los miembros corporativos
Keynotes
- La responsabilidad social
corporativa corresponde al deber que tienen las empresas, ante su público
interno y externo, de cubrir las expectativas direccionales, económicas, éticas
y legales.
- Los líderes de las compañías son
quienes se encargan de manejar los asuntos que conciernen a la responsabilidad
social, a través de la implementación de acciones y políticas empresariales.
- Los
profesionales de relaciones públicas contribuyen con las empresas para mejorar
su reputación, así como la relación con los empleados, pues la responsabilidad
social corporativa necesita de estrategias para satisfacer la demanda de las
partes interesadas.
Misión
Escoge una
empresa a la que consideres ejemplar por su gestión de responsabilidad social y
evalúa las acciones que realizan. Determina sus fortalezas y sus fallas. Ante
estas últimas crea una estrategia que sirva para mejorar los aspectos donde
tenga debilidades. Luego, costacta a algún directivo de la empresa y presenta
tu propuesta.
¡Comparte
tu experiencia con la comunidad VK en tu vPage y vKonnect, utiliza los medios
sociales para interactuar con personas conocedoras del área de relaciones
públicas y establece premisas para debates y foros sobre el tema!
Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando las empresas confían en
el apoyo y el asesoramiento de los profesionales de relaciones públicas,
aseguran el éxito de las acciones que forman parte su la responsabilidad
social. Con compromiso y dedicación, lograremos que las relaciones internas y
externa de las empresas se mantengan fuertes, a fin de generar un ambiente
corporativo ameno y productivo.
