El reto
más grande que tienen las relaciones públicas y los oradores durante le proceso
de comunicación persuasiva es ganarse la confianza del público y propiciar
credibilidad en él. Por esta razón, es necesario utilizar recursos persuasivos
que generen seguridad en las personas, para que se muestren dispuestas a apoyar
y confiar en la información recibida sobre determinado producto o servicio.
Trabajaremos en función de garantizar la credibilidad
de la fuente que emite y sustenta los mensajes persuasivos, a fin de ganar la
mayor aceptación del público posible. Nos basaremos en los tres factores de
credibilidad, según las técnicas de persuasión. Asimismo, emplearemos los tipos
de argumentos persuasivos infundidos por Aristóteles.
Las
fuentes fidedignas son todos los expertos y personalidades prominentes que agregan valor y significado a los mensajes persuasivos. Su función se basa en
compartir sus conocimientos con el público para convencerlos de la efectividad
del producto o servicio promocionado. A través de su explicación, la fuente
aclara y responde a las interrogantes de los receptores, una vez que estos se
interesan por el tema.
La
veracidad del mensaje es un factor esencial que se debe demostrar y la mejor
forma de hacerlo es con la participación de un experto en el área. Cuando se
afirma que un ordenador es capaz de organizar automáticamente las actividades
de la semana, por ejemplo, se hace más confiable si un ingeniero en informática
explica su uso, características y propiedades. De ahí la importancia de
sustentar los argumentos con la opinión y/o explicación de un un profesional.
220-10_1405_ilu01. Expertos como
fuentes fidedignas
Existen
tres factores que refuerzan la credibilidad: la experiencia, la sinceridad y el
carisma. A través de la experiencia, el público percibe que quien transmite la
información es un experto y eso le genera confianza. Además, utilizando
suficientes pruebas y argumentos la audiencia puede comprobar cuán sincero es
el mensaje. Asimismo, una persona segura, empática y espontánea atrae
fácilmente la atención y el interés de las personas.
Sin
embargo, en ocasiones, los profesionales de relaciones públicas utilizan a
celebridades en lugar de expertos para conseguir mayores efectos en el público;
esto depende del tipo de promoción que se realice. Los líderes empresariales
famosos, por ejemplo, tienen un alto impacto social, gracias a su éxito; por lo
que tienen un gran poder de convencimiento cuando respaldan un producto o
servicio.
220-10_1405_ilu02. Factores que refuerzan
la credibilidad
El
filósofo Aristóteles estableció en su libro Retórica
que el público objetivo adquiere credibilidad cuando la fuente es confiable y
presentó tres tipos de argumentos esenciales utilizados por el orador para
persuadir, tales como: ethos, referido a la credulidad; pathos, como la
capacidad de generar emocionales a través de las palabras; y logos, utilizado
para reforzar el mensaje mediante argumentos lógicos y razonables.
Keynotes
- Las fuentes fidedignas son todos
los expertos y personalidades prominentes que agregan valor y significado a los
mensajes persuasivos.
- La veracidad del mensaje es un factor
esencial que se debe demostrar y la mejor forma de hacerlo es con la
participación de un experto en el área.
- En ocasiones,
los profesionales de relaciones públicas utilizan a celebridades en lugar de
expertos para conseguir mayores efectos en el público.
Reto
Escoge a un líder
empresarial famoso que consideres altamente influyente en la sociedad e
investiga qué aportes ha tenido para las empresas que lanzan al mercado nuevos
productos o servicios. Realiza un informe donde expongas los detalles de tu
investigación.
¡Comparte el resultado con
la comunidad vK por medio de tu vPage y vKonnect, con estudiantes de carreras
afines dentro de la comunicación
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Los profesionales de relaciones
públicas determinan el uso de fuentes fidedignas de acuerdo al tipo de
audiencia a la que esté dirigida la información. Los expertos en determinada
área e investigadores son los más confiables. Con profesionalismo y dedicación,
emplearemos todo nuestro esfuerzo en proyectar los mejores argumentos,
provenientes de expertos, para conquistar al público.
