Los profesionales de
relaciones públicas se encargan de mantener la buena reputación de la marca
empresarial a la que representan, a fin de hacer que la relación con sus
clientes se vuelva más sólida y aumente el nivel de confianza.
Plantearemos los beneficios obtenidos por la buena
reputación de las marcas y organizaremos los procesos de tal manera que la empresa
se sienta representada y defendida en el mercado, donde el objetivo se basa en mantener una buena posición.
Las marcas
que identifican a las empresas o personas de negocios son aquellas que llevan
consigo el reflejo de la calidad de un producto o servicio. Por lo tanto, cada
marca defendida por los profesionales de relaciones públicas debe cumplir con
ciertos criterios para distinguirse en el mercado. Wilcox, Cameron y Reber, en
su libro Public relations strategies and
tactics, indican que los signos que pueden identificar a las marcas en
particular son:
- Las palabras o combinaciones de palabras, incluidas las que
sirven para identificar a las personas.
- Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos.
- Las letras, cifras y sus combinaciones.
- Las formas tridimensionales en las que se incluyen los
envoltorios, los envases y la forma del producto o de su presentación.
- Las características sonoras.
- Cualquier combinación de los signos que, con carácter
enunciativo, se mencionan en los apartados anteriores.
220-10_0910_ilu01. Identificadores de
marcas.
Los
profesionales de relaciones públicas, por lo general, consideran que la marca
comercial es un factor impactante en la audiencia, pues el público la considera
más importante que los precios en sí.
Por tal
motivo, es importante hacer énfasis en los beneficios que le provee a las
grandes empresas y a las personas de negocios mantener una buena reputación,
debido a que:
- Puede ser un factor favorable ante los accionistas para
indicarles si es adecuado o no invertir en dicha marca.
- El reflejo aportado a la sociedad a través de los medios
sociales tecnológicos que muestran la imagen y las acciones de las empresas.
- A través de las marcas se demuestra el valor real de los
productos y servicios, lo que se quiere lograr, la visión y el liderazgo dentro
del ambiente de trabajo.
- Incrementa la proyección de una empresa con magníficos
propósitos en el mercado competitivo.
220-10_0910_ilu02. Beneficios de
mantener la reputación de las marcas.
Keynotes
- Las marcas que identifican a las
empresas o personas de negocios son aquellas que llevan consigo el reflejo de
la calidad de un producto o servicio.
- Los profesionales de relaciones
públicas por lo general consideran que la marca comercial es un factor
impactante en la audiencia, pues el público la considera más importante que los
precios en sí.
- Es
importante hacer énfasis en los beneficios que le provee a las grandes empresas
y a las personas de negocios mantener una buena reputación.
Reto
Busca una marca que tenga
mucho éxito en el mercado y señala sus características. Investiga por qué
medios interactúa con su público y qué estrategias de comunicación utiliza.
¡Comparte
tu experiencia con la comunidad vKonnect y en tu vPage, abre la opción a debate
sobre el tema e interactúa con otros miembros vínculados al área de relaciones
públicas!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando un
profesional de relaciones públicas tiene claros cuáles son los criterios de
mercado, representan con más seguridad a las empresas que le confían la gestión
de sus productos y servicios. Con organización y profesionalismo aplicaremos
los planes estratégicos, definidos en la programación de relaciones públicas,
para garantizar el éxito de la marca comercial y ganar su hegemonía en el
mercado.
