Función de Respuesta del consumidor

Published On Aug-03-2017

Transcripción

Una función de respuesta cuantifica la capacidad percibida de múltiples exposiciones de un anuncio o publicidad para obtener una respuesta del espectador. Si emitimos un comercial veinte veces, algunos lo verán sólo una vez, otros lo verán cinco veces, otros ocho veces, y unos pocos incluso podrían verlo todo veinte veces porque el ser humano se conforma muy pocas veces. La función de respuesta muestra qué porcentaje de las personas expuestas a un anuncio varias veces se espera que respondan a ese anuncio en algún tiempo, o lo ignoren completamente para luego saber que está ahí. Por ejemplo, podríamos decir que sólo el diez por ciento de las personas que vieron el comercial responderá, pero también que el cincuenta por ciento de las personas que lo vieron ocho o más veces responderá.

Figura 4.17. Respuesta del consumidor

El planificador debe tener en cuenta que la función de respuesta se da todo el tiempo; muchas veces esta es menor, lo cual no implica el fracaso de la marca; por ejemplo, pudo incidir negativamente el medio de comunicación utilizado o simplemente las zonas demográficas en donde fue exhibida la publicidad. La investigación en los medios de comunicación puede decir al planificador con gran precisión cuántas personas son expuestas a una campaña diferentes números de veces, pero decidir qué porcentaje de esas personas responderán es un juicio sutil que depende de diversos factores: la calidad del producto, la creatividad del anuncio, el medio en el cual aparece el anuncio, entre otros.

Figura 4.18. Persona viendo publicidad

La calidad creativa es primordial: no tener un buen anuncio reducirá el porcentaje y el número de personas captadas. En los sitios web también es fácil y sencillo conocer el número de visitas de la página y de las publicidades, las cuales con un buen número de audiencia son capaces de vender una marca y tienen la ventaja de recibir opiniones en la plataforma. La creatividad depende mucho para la respuesta del consumidor, por eso el equipo de trabajo en medios debe idear buenos anuncios y poseer patrocinadores dispuestos a los cambios porque con ellos, una marca puede respirar e innovarse para su público.

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