¿Qué es el diseño de experiencia y cuáles son los beneficios
de aplicarlo a los shows musicales en vivo?
¿De qué manera podemos conectar emocionalmente a las personas
con el evento mediante el diseño de experiencia?
¿Cuáles son las experiencias que las personas valoran y cómo
las podemos usar para lograr una conexión asertiva?
El diseño de la experiencia
El productor necesita
conocer la relación entre la experiencia y el diseño. Igualmente debe
identificar y entender el término diseño de la experiencia y considerar su su
aplicación en los shows musicales en vivo.
¿Qué es el diseño de la experiencia?
El diseño de la experiencia
es un nuevo paradigma emergente, una convocatoria de inclusión que nos exige
una
práctica integradora del
diseño. Como un término nuevo y en desarrollo, se basa en ideas históricas de
varios
disciplinas para ayudar a
dar una mayor comprensión de cómo el diseño y la experiencia están
interrelacionadas para ayudar a explicar los procesos involucrados en diseños
de experiencias.
Si bien ha habido una
adopción general del diseño de la experiencia como una herramienta para
desarrollar y comprender experiencias tecnológicas basadas en la web, su uso y
aplicación no está restringido a estas áreas y se puede aplicar a muchas formas
de actividad basada en el diseño.
Para los eventos y shows musicales en vivo, esto tiene
potencial aplicación, hemos visto el auge de los lanzamientos web para la
música en los últimos años. El enfoque principal para el diseño de la
experiencia, es crear percepciones, cognición y comportamiento entre usuarios,
clientes, visitantes o la audiencia. La pericia y la habilidad se extrae de
muchas especializaciones, y la clave del éxito es la capacidad de trabajar
juntos y, lo que es más importante, trabajar con profesionales que no son de
diseño. Como resultado, existen sinergias claras en las asociaciones
interdisciplinarias.
Todas estas son
caracterÃsticas que podrÃan aplicarse a la administración de eventos.
Según la experiencia del
AIGA (Instituto Americano de artes gráficas) el diseño de la experiencia es un
enfoque diferente para el diseño que tiene lÃmites más amplios que el diseño
tradicional y que se esfuerza por crear experiencias más allá de solo productos
o servicios. Es establecer una relación con los individuos y crear un entorno
que se conecte en un nivel de valor al cliente.
Los puntos claves para crear
una experiencia que se conecte con las personas son:
- Resolver
problemas de organización, conexión y comunicación. Un caso en cuestión es la
noción de los stakeholders del evento
que proporcionan una matriz multicapa de conexión potencial y los desafÃos de
comunicación que un evento tiene que superar
- Uno de
los propósitos principales de cualquier evento es su capacidad para entender a
la gente, ya que son el ingrediente vital que crea singularidad. Si sabemos
algo sobre el estilo de vida, por ejemplo, podemos diseñar eventos para ajustarlos
a tales preferencias
- Los productores
de eventos deciden lo que quieren crear, dentro del contexto de los dos
primeros puntos; ellos resuelven el problema de cómo producir un show musical en vivo. Los eventos se
basan en un concepto, una idea del tipo de experiencia de evento que queremos
llevar a cabo. Con el fin de lograr esto tenemos que prever cómo ocurrirá y
luego tenemos que decidir cómo comunicárselo a las personas. Esto puede ser una
mezcla de muchos componentes que dependen enteramente del tipo de evento
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Puntos claves para crear
experiencias que conecten con el público
Experimente la previsión
La producción de shows musicales en vivo, se basa en la habilidad
de intentar predecir lo que la gente querrá de un show y cómo entonces diseñará ese evento de manera exitosa. Este
tipo de lectura del futuro, en el caso de los Juegos OlÃmpicos, cada una de las
listas finales de cinco ciudades que pujen por ser sede de los próximos juegos,
intentará proyectar una experiencia de lo que serán los Juegos OlÃmpicos en su
ciudad. Esto implica el uso de imágenes de lugares, sitios históricos, paisajes
y visiones de lo que cualquier visitante experimentarÃa. El diseño predice el
futuro cuando anticipa la experiencia.
Una posible manera de
lograrlo podrÃa ser desarrollar una ontologÃa, un dominio del conocimiento o
experiencia de eventos realizados. El diseño como una práctica puede ofrecer
numerosas técnicas para representar y predecir escenarios futuros y permite un
nivel más profundo de comprensión por parte de los stakeholders.
Ahora podemos establecer
conexiones sólidas en términos de proceso y propósito que vinculan las ideas
del evento, el diseño y la experiencia. Una forma de comprenderlo es verlos
como tres cÃrculos interrelacionados. El evento es el principal cÃrculo
dominante con los dos cÃrculos interconectados de diseño y experiencia ubicadas
en su interior. El evento verdaderamente integrado será un equilibrio perfecto
entre los tres donde el concepto de evento, la creatividad del diseño y la
experiencia de configuración de mezcla por igual, que es en el punto donde el diseño
y la experiencia se superponen.
Vincular la experiencia y
el diseño nos permite en primer lugar pensar en un marco para el desarrollo de experiencias
de eventos y, en segundo lugar, una forma de analizarlas e interpretarlas.
Las decisiones de diseño de eventos
Con el fin de entender más
sobre el papel del diseño en la gestión de eventos, se requiere una apreciación
de cuántas de las decisiones que tomamos afectan al diseño de un entorno de
eventos. El enfoque debe estar orientado a analizar el impacto de la forma cómo
se hace y la experiencia que resulta de cualquier evento en particular.
La estrategia de experiencia
El punto de partida para
utilizar este enfoque es comenzar a desarrollar una estrategia de experiencia, que
es el campo y el enfoque de desarrollar estrategias El uso más cuidadosamente
desarrollado de los eventos como una herramienta estratégica para la promoción,
muestra evidencia de este enfoque y, a su vez, proporciona una relación con la
creación del evento individual, el medio ambiente y las experiencias que en
consecuencia se acumulan. Esto, se traduce en la idea de la experiencia y el
diseño empleadas en varios niveles, por lo que también se ocupa de la organización,
estructura, cultura, procesos y valores dentro de una organización que le
permiten crear experiencias con éxito y responder a
las necesidades del mercado
y del cliente.
Cualquier estrategia debe
entenderse a través de un reflejo de cómo utilizar las tres dimensiones
espaciales, los cinco sentidos comunes y la interactividad, asà como el valor
del cliente y el contexto del significado personal y emocional.
Una experiencia significativa
Diseñar para crear experiencias
presenta desafÃos de interpretación para el creador, especialmente cuando el show se ejecuta a través de varios dÃas y
hay versiones repetidas del mismo, simplemente porque cada versión tendrá
diferentes personas. Debemos darnos cuenta de que las grandes experiencias
pueden ser deliberadas y pueden basarse en
principios que han tenido
éxito anteriormente. Existen experiencias significativas que las personas
valoran. A continuación, veamos una lista de los 15 tipos de experiencias
significativas más recurrentes:
La Hazaña: Lograr
metas y hacer algo por uno mismo; una sensación de satisfacción.
La Belleza: La
apreciación de las cualidades que dan placer a los sentidos o al espÃritu.
La Comunidad: Un
sentido de unidad con los demás que nos rodean y una conexión general con otros
seres humanos
La Creación: El
sentido de haber producido algo nuevo y original, y al hacerlo, haber hecho una
contribución duradera.
El Deber: La
aplicación dispuesta de sà mismo a una responsabilidad.
La Iluminación: Comprensión
clara a través de la lógica o la inspiración.
La Libertad: El
sentido de la vida sin restricciones no deseadas.
La ArmonÃa: La
relación equilibrada y agradable de ser parte de un todo, ya sea en la
naturaleza, la sociedad,
o como un individuo.
La Justicia: La
garantÃa de un trato equitativo e imparcial.
La Unidad: Un
sentido de unidad con todo lo que nos rodea.
La Redención: Expiación
o liberación de fracasos pasados.
La Seguridad: La
libertad de preocuparse por la pérdida.
La Verdad: Un
compromiso con la honestidad y la integridad.
La Validación: El
reconocimiento de sà mismo como un valioso individuo digno de respeto.
El Asombrarse: Asombro
en la presencia de una creación más allá de nuestro entendimiento.
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Lista de experiencias
significativas de alto valor en las personas
Esta lista es útil y
aplicable a la gestión de eventos. Tomemos estas experiencias significativas
que las personas valoran y comencemos a aplicarlas en la producción de shows
musicales en vivo para lograr conexiones asertivas con el público y alcanzar
eventos exitosos.
Conclusión
El productor de eventos debe estar en la capacidad de crear
experiencias significativas que conecte emocionalmente a las personas con la
producción del show desde el momento
de su comercialización. Esto lo podemos lograr mediante el entendimiento y
aplicación del diseño de experiencias desde la gestión inicial del evento, y
considerar el uso de las experiencias que valoran las personas en la producción
del show. Con pericia, y motivación
al logro de la satisfacción del cliente, alcanzaremos el éxito total en esta
fase de la producción de shows musicales en vivo.
