Diferencias entre espectador y consumidor

Published On Aug-03-2017

Transcripción

El espectador y el consumidor son dos individuos bastante parecidos. Sin embargo, existen una serie de diferencias que los relacionan de manera particular con una marca. Por lo tanto, ahora estudiaremos tales diferencias y cómo influyen de manera significativa en su relación con una marca.

Figura 9.4. Espectador

Figura 9.5. Consumidor

La primera diferencia que encontramos es que el consumidor participa de manera directa en el producto, es decir, lo compra para su beneficio o consumo, mientras que el espectador lo detecta y ve la publicidad, pero no lo compra; el espectador puede sentirse cautivado por el producto, pero no le interesa tenerlo.

Otra diferencia es el número de personas que los representan. El conjunto de espectadores es referido como la audiencia, la cual se cuenta con el rating. Por su parte, los consumidores se pueden contar, pero siempre son menos. Si toda una audiencia compra un producto pasarían a ser consumidores de esa marca; es decir, cuando se deposita el dinero se concreta la acción de comprar, mientras que si solo se ve una publicidad se mantiene como un conjunto de espectadores.

En la planificación, ambos son importantes, pero el consumidor vale más, ya que constituye un cliente de la marca que vendemos. Por otra parte, la audiencia es el conjunto de posibles compradores, pero mientras no se conviertan en consumidores, solo son números de rating que nos servirán para forjar reputación sin dinero a cambio. De esta forma, podemos tener millones de personas que ven nuestra publicidad, pero si no compran nuestro producto no valdrá la pena y nos iremos a la quiebra.

Tanto la audiencia como los consumidores los podemos encontrar en distintas zonas demográficas; es más, tenerlos por zonas facilita el trabajo del planificador. Dichas zonas son comparables y pueden analizarse con el fin de conocer su efectividad. La audiencia se puede percibir más en la televisión y los consumidores también, pero con el avance de las tecnologías de internet ha sido fuente de un grupo grande de consumidores, quienes buscan productos de manera fácil y rápida, aspecto que no puede ofrecer la televisión.

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