Conclusión

Published On May-15-2017

Transcripción

En esta lección, aprendimos a estudiar y comprender el comportamiento del consumidor, para llegar a entender las influencias internas y externas que impulsan a las personas a actuar en ciertas formas relacionadas con el consumo. De igual forma, analizamos las maneras de reconocer el porqué y cómo los individuos toman sus decisiones de consumo, para así emplear mejores estrategias; ya que con base a este estudio se sabe cómo conquistar al consumidor, teniendo una gran ventaja competitiva en el mercado.

El estudio del comportamiento del consumidor, a veces no resulta sencillo por las peculiaridades que este presenta. Las actividades que realizan las personas y los procesos que éstas ponen en marcha cuando actúan como consumidores, son una simple manifestación del comportamiento como seres humanos. Este comportamiento es esencialmente complejo, ya que en él influyen una gran cantidad de factores, tanto internos como externos, y sobre los que se tiene un conocimiento escaso y fragmentario.

No cabe ninguna duda de la importancia que tiene, el comprender cómo se motiva al consumidor, cómo compra y cómo utiliza los productos adquiridos. La finalidad del estudio y la comprensión del comportamiento del consumidor, se trata de dar respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Qué compra?, ¿Por qué lo compra?, ¿Cómo lo compra?, ¿Dónde lo compra?, ¿Cuánto compra?, ¿Con qué frecuencia?, ¿Cómo lo utiliza?, entre otras.

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