Introducción

Published On May-12-2017

Transcripción

En la era de la comunicación digital, mensajes instantáneos y contacto abierto entre clientes y compañías, se necesita crear una presencia digital. Esto constituye una de las maneras más gratificantes de construir relaciones con los clientes. Ahora, seguramente nos preguntaremos:

• ¿Estamos conectados con nuestros clientes a través de Twitter o Facebook?

• ¿La página Web de la compañía ofrece retroalimentación directa, por parte de los clientes, sobre los productos y servicios que ofrece?

• ¿Contamos con foros, donde los clientes se puedan comunicar entre ellos para hablar sobre los productos y servicios técnicos?

Si la respuesta a estas preguntas es “no”, entonces tal vez no se estén utilizando las redes sociales de manera ventajosa. Sin embargo, también se debe considerar que las páginas de redes sociales pueden ser, a su vez, un “arma de doble filo”.

Los clientes pueden percibir una imagen equivocada de la empresa y publicar su opinión por Internet. Dicha opinión es casi imposible de remover, por lo que a la compañía le costará recuperarse. Los clientes simplemente pueden traer su teléfono celular a la tienda, restaurante o a los departamentos de servicio técnico y comenzar a grabar si un empleado está siendo grosero con otros clientes. Dichos clientes saben que, con solo tener un video como evidencia y amenazar con publicarlo en las redes sociales para que se vuelva viral, tienen el poder completo.

Existe un nuevo mundo, exigente en todos los sentidos. Esto incluye el servicio que las empresas brinden dentro de la nueva ola de la era digital. Es hora de encontrar el camino para lidiar con estos nuevos factores, los cuales pueden, si no se manejan de la manera correcta, beneficiar o perjudicar a una compañía. Tenemos que saber y entender el compromiso que implica manejar las redes sociales de una compañía. Esto incluye saber cómo manejarlas para que funcionen a nuestro favor y qué hacer cuando se vuelven en nuestra contra.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	HD27910_L9_07 Published On Jun-24-2017 Ética Profesional
	Resumen general estados financieros Published On Aug-22-2017 Presupuestos y Calendarios Transcripción La razón de ser de muchas organizaciones a
	Un chequeo final Published On Dec-27-2017 -Composición Avanzada y Colaboraciones en la Industria Transcripción Cuando se termina de escribir una canci
	Conclusión Published On Jun-30-2017 Instrumento Complementario: Piano TranscripciónEl Blues es un género que no tuvo mucha
	Melodías sin tonos base Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Melódica y Armónica de Frases y Motivos Transcripción Obviamente, si se pueden escribir melodía
	Manley VariMu Published On Jan-18-2018 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción El compresor Manley Variable Mu, a menudo a
	Onda de choque Published On Aug-05-2017 Acústica Conceptual Transcripción Rayo y trueno son dos fenómenos desfasados
	Flujo de señal avanzado en la consola de gran formato Published On Oct-27-2016 Consolas de Mezcla Transcripción. El funcionamiento de la consola de gran
	Introducción Published On Mar-16-2017 Dirección Musical Transcripción La dirección es un mundo fascinante. De
	Formas de negocios para los artistas II parte Published On Mar-31-2017 Introducción al Music Business Management Transcripción La sociedad legal: Este término, se refier
	Eco Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción En el ejemplo de la canción de Pink Floyd,
	Conclusión Published On Apr-07-2017 TM-Arreglo Instrumental y Diseño de Sonido Transcripción Durante esta lección aprendimos a cre
	Estrategias Corporativas Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción Imagine la siguiente situación. Usted
	Tonos estables e inestables Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Melódica y Armónica de Frases y Motivos Transcripción Al igual que la frase rítmica, también
	Soul Published On Mar-25-2017 -Géneros Musicales Comunes para una Banda de Rock Transcripción La mezcla de las diferentes culturas america
	Escalas comunes para improvisar en un campo armónico menor Published On Jan-25-2020 Teoría Musical Avanzada Transcripción Ahora, se estudiarán las escalas para
	HD01010_L9_09 Published On Jun-30-2017 Solfeo Avanzado I
	Compresores multibanda Published On Jan-08-2018 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción Consideremos la siguiente situación. Hemos
	HD00305_L8_11 Published On Jun-30-2017 Técnicas de Mezcla
	HD01504_L8_04 Published On Jun-23-2017 Instrumento Complementario: Piano
	Soluciona con eficiencia fallos en datos computarizados: anomalías en bases de datos Published On Feb-06-2019 Introducción al Diseño Web A fin de solucionar con eficiencia fallos en datos computari
	Cuatro trucos para seleccionar monitores Published On Jan-20-2018 -Principios Básicos del Proceso de Mezcla Transcripción Existe un dicho famoso en el mundo del audio
	Brit Pop Published On Mar-25-2017 Conceptos Musicales Transcripción Desde la repentina aparición de la banda S
	Ecuación de la tasa de interés efectiva Published On Mar-09-2017 Introducción al Manejo de Presupuestos Transcripción Cuando hemos identificado la ta
	¿Cómo se usa una matriz? (Parte II) Published On Jun-18-2018 Consolas de Mezcla Transcripción. A través de los controles de nive
	Interacción entre la grabadora multipista y la consola de mezcla Published On Nov-21-2016 -Consolas de mezcla: aplicaciones avanzadas TranscripciónLa grabadora multipista es el dispositivo que
	Automatiza la mezcla con precisión: fundamentos operativos y modos de automatización Published On Jan-01-2021 -Técnicas de postproducción Para grabar automatización con precisión es necesario ir
	Historia de la edición de audio, pt 2 Published On Mar-03-2017 -Fundamentos de la Edición de Audio TranscripciónContinuemos con la historia de la edición.
	HD00305_L8_13 Published On Jun-30-2017 Técnicas de Mezcla
	La materia prima del arreglista Published On May-12-2020 -Conceptos Básicos de Fraseo, Densidad, Contrapunto y Programación MIDI Transcripción El material temático producido por un comp

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año

Introducción

Transcripción

Login

vonkelemen premium

Moogie Canazio

Rafa Sardina

Sebastian Krys

Benny Faccone

Peter Doell

Colin Liebich

Brent Fischer