Todos los empleados son parte del servicio al cliente

Published On May-11-2017

Transcripción

Anteriormente, hemos hablado sobre cómo el servicio al cliente es lo primordial para un negocio. Pese a esto, muchas empresas reflejan sus metas a largo plazo en número de ventas y dejan de lado el servicio al cliente como prioridad. Lo anterior deja entrever que la compañía no busca satisfacer a los clientes y, en su lugar, busca crear más ventas de sus productos y servicios. Pero ¿acaso esto no es lo que todos los negocios del mundo desean: lograr el mayor número de ventas posibles? Por supuesto, pero ello se logra únicamente a través del servicio al cliente.

Normalmente, la mayoría de los negocios tiene un departamento de servicio al cliente. Por una parte, esto indica que alguien se encuentra disponible y listo para tomar acciones ante cualquier problema que presenten los clientes. Pero, por otra, puede ocasionar que el resto de los equipos de la compañía sientan que el servicio al cliente es responsabilidad de otra persona, es decir, que es algo de lo que ellos no deben preocuparse.

Aun así, lo antes dicho no refleja la realidad del servicio al cliente. Los negocios exitosos entienden que todos los empleados de una compañía son parte del servicio al cliente. Todo empleado debe estar preparado para conocer a los clientes y tratarlos de manera respetuosa y servicial, escuchar sus opiniones sobre los productos o servicios, resolver sus inconvenientes y ofrecerles beneficios. Aunado a esto, debe hacerlo con toda la intención y honestidad posibles, ya que el cliente percibe todo, aunque no nos demos cuenta. En otras palabras, debemos hacer que el servicio al cliente sea la base de los negocios que queremos desarrollar con éxito.

Continuando con lo referente al buen servicio al cliente por parte de todo el personal, se debe tomar en cuenta que todos los empleados de un negocio, principalmente los que tienen contacto directo con el cliente, tienen que aprender a valorar el poder de la palabra y responder a sus clientes “sí, sí podemos resolver ese inconveniente”.

La actitud positiva genera en los clientes un sentimiento de alivio casi instantáneo. Saben que su problema será resuelto muy pronto, por personas que están detrás de sus productos o servicios y que tienen el poder de hacer que las cosas funcionen.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Modos de grabación de audio Published On Feb-18-2019 -Steinberg Cubase LE Además de los cuatro métodos de grabación y la activaci�
	Partes del contrato: Discográfica, managers y abogados Published On Dec-30-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Continuemos explorando los participante
	Percepción binaural de la imagen central Published On Dec-26-2017 Técnicas de Microfoneo Multicanal Transcripción Respuesta de frecuencias central Otra di
	¿Qué es el sonido en vivo? (Parte I) Published On Jan-09-2018 Preparación y Logística para el Audio en Vivo Transcripción Un buen concierto tiene la increíble
	Concordancias rítmicas en un patrón de Bolero Published On Jun-24-2017 Arreglos de Percusión Transcripción Las concordancias rítmicas indican donde est
	Acordes híbridos a partir de una escala mayor Published On Mar-13-2017 Teoría Musical Avanzada Transcripción En esta ocasión, se estudiará la elecció
	Multitap delays Published On Mar-13-2017 Efectos de Tiempo y Efectos de Fase Transcripción Existen dispositivos de delay denominados M
	Balance estéreo creado con delay Published On Mar-30-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción El balance estéreo depende de la relación
	ADR: configuración de monitoreo Published On May-11-2018 Steinberg Nuendo Expert Transcripción Supongamos que estamos listos para empezar
	Métodos para desarrollo de carrera: Networking Published On Mar-09-2017 -Posproducción del Proyecto Musical Transcripción El negocio del entretenimiento es sumamen
	Los bongos Published On Jan-04-2018 Arreglos de Percusión Transcripción Además de las congas, los bongos o bongoe
	Funciones de la guitarra Published On Mar-13-2017 -Programación MIDI para Blues y Rock Transcripción En esta ocasión, hablaremos del rol de la
	Disipación de la energía sonora Published On Aug-16-2017 Acústica Conceptual Transcripción Cuando un automóvil se mueve, parte de
	Combinaciones de escalas pentatónicas Published On Sep-20-2018 Teoría Musical Avanzada Transcripción En este momento, se repasarán conceptos
	Conclusión Published On Dec-14-2017 Integración de Sistemas Transcripción Durante esta lección analizamos las car
	Principios de diseño técnico para SFX: materia prima Published On May-30-2018 Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales Transcripción El diseño técnico de sonido se ramifica a
	La creatividad en la cultura oriental Published On Mar-15-2017 Desarrollo de la Creatividad Transcripción Las diferencias culturales acerca de la for
	Creando loops de audio a partir de instrument tracks Published On Oct-30-2017 Steinberg Cubase Operator Certificate Program Transcripción En el video anterior agregamos loops de audi
	Protegiendo los derechos de autor Published On Mar-10-2017 Edición y publicación de composiciones, negociaciones y contratos Transcripción A continuación se estudiará una de la
	Cálculos de absorción (Parte II) Published On Mar-07-2017 -Fundamentos para la Configuración de Sistemas de PA I Transcripción Es posible estimar el RT60 de un espacio, co
	Escalas comunes para improvisar en un campo armónico menor Published On Jan-25-2020 Teoría Musical Avanzada Transcripción Ahora, se estudiarán las escalas para
	Evita los errores al mover efectos entre clips, pistas o montajes: copiado de efectos y cadenas de efectos en el montaje de audio Published On Dec-19-2018 Steinberg Wavelab Expert Al trabajar con montajes se genera la necesidad de mover pl
	Conversión de sample rate: aplicaciones Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción A continuación, mencionaremos ejemplos de s
	Close Miking Published On Nov-30-2017 TM-Técnicas de Grabación Digital II Transcripción Continuemos nuestro análisis d
	Resumen Published On Jan-14-2018 TM-Fundamentos para la Creación Musical en el DAW Transcripción Durante esta lección, hemos aprendido
	Espacio Published On Nov-27-2018 -Conceptos Básicos del Diseño Transcripción La tipografía, al igual que todo, es compl
	Movimientos rápidos II Published On Aug-29-2019 -Tempo, Progresiones, Improvisación y Composición Transcripción Continuaremos nuestro estudio de las indicac
	Análisis IV Published On Jun-21-2020 -Introducción al Metal Transcripción Finalmente, analizaremos la canción “
	Oportunidades Laborales en la Industria Musical Published On Mar-03-2017 Participantes de la Industria Transcripción La magnitud de la industria musical pue
	Evalúa tus metas: redacción de metas realizables, relevantes y con tiempo limitado Published On Apr-26-2020 -Planificación de una Carrera Artística A veces, aunque el plan de carrera haya definido sus metas

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año