El recurso humano como clave de la innovación

Published On Mar-09-2017

Transcripción

El recurso humano de una organización es el que genera la mayoría de ideas, en una empresa. Usted, como gerente, debe estar atento a las nuevas formas en las que se realizan los trabajos, las ideas de mejora que se tienen, así como la energía e iniciativa que posee una organización. Existen departamentos de desarrollo de nuevos productos, en empresas grandes. Sin embargo, si usted aún no desarrolla este departamento, entonces debe convertir a todos sus empleados en generadores de ideas, con ayuda de los departamentos de mercadeo y recursos humanos.

El departamento de recursos humanos posee la capacidad para contribuir con la función de innovación, de diversas formas. Puede hacerlo con una orientación hacia la formación de una incubadora de ideas nuevas, o bien, orientando al personal para lograr la fertilización de sus formas de trabajo. Incluso, podría hacerlo tan solo centrándose en las dimensiones de la enseñanza y el aprendizaje de sus lineamientos de capacitación tradicionales.

Incubadora de nuevas ideas: Los empleados deben tener la confianza de hacer saber sus ideas innovadoras. Por ejemplo, los empleados de una fábrica textil pueden sugerir un cambio en los materiales para la producción, ya que tienen problemas con la mala calidad de la materia prima; o los empleados de una ensambladora pueden sugerir incluir ciertos refuerzos extras, los cuales brindan una mayor resistencia.

Fertilización de formas de trabajo: Una vez que los empleados sugieren una idea y esta es tomada en cuenta, se debe incluir a todos los empleados en ella. De manera que siempre debe de existir, a lo interno de los departamentos, empleados que motiven a los demás al cambio, ya que es normal que algunos presenten resistencia.

Enseñanza, aprendizaje y capacitación: Como ejemplo de esto, los empleados de los restaurantes deben conocer qué contienen los platillos, sus ingredientes, su preparación, su presentación y, lo más importante, su sabor. Es indispensable que los empleados, cada cierto tiempo, prueben todo el menú, con el fin de que sepan qué recomendar a los clientes indecisos. Esta preparación es vital para el servicio que ofrecen.

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