Cambios en la cultura organizacional

Published On Mar-09-2017

Transcripción

El cambio organizacional es necesario para darle a la compañía un cambio de imagen. tanto hacia el cliente externo, como al cliente interno, el cambio en la cultura beneficia a ambos ya que éste le brinda oportunidades de crecimiento a los empleados. Recordemos que las culturas organizacionales se componen de creencias, características estables y permanentes, gracias a estos factores son resistentes a los cambios por lo que no es sencillo inculcar una nueva creencia en la organización.

Comprensión de los factores situacionales

Existen muchas situaciones en las organizaciones que facilitan el cambio cultural, una de estas opciones es una crisis drástica que debilita el status quo y hace que las personas empiecen a pensar en la importancia de la cultura organizacional, este cambio puede ser una crisis financiera, la pérdida de una cuenta o cliente muy importante, o una innovación tecnológica de un competidor.

Otra opción es cuando el liderazgo de la compañía cambia de manos, un nuevo liderazgo de alto nivel puede proporcionar un conjunto alterno de valores clave que podría ser percibido de mejor forma y capaz de responder ante la crisis de los antiguos líderes.

Existe otra condición que favorece este cambio, cuando una organización es joven y pequeña, su cultura se encuentra menos arraigada, y provoca que sea más sencillo para los gerentes, comunicar los nuevos valores a una organización pequeña que en una organización grande.

Cómo lograr cambios en la cultura

Suponga que ninguna de las opciones anteriores ha sucedido, ¿cómo puede usted como empresario hacer cambios en la cultura? Es necesario entender que ninguna acción aislada tendrá el efecto para cambiar la cultura organizacional que está arraigada y es muy valorada. Los gerentes necesitan una estrategia para manejar el cambio cultural, algunas de las estrategias que podría utilizar son las siguientes:

• Sea el ejemplo a través del comportamiento gerencial; gerentes de nivel alto deben ser modelos positivos.

• Forje nuevas historias, símbolos y rituales para reemplazar los que actualmente están vigentes.

• Seleccione, promueva y apoye a los empleados que adopten los nuevos valores.

• Rediseñe los procesos de socialización para que encajen con los nuevos valores.

• Para fomentar la aceptación de los nuevos valores, modifique el sistema de recompensas.

• Sustituya las normas no escritas por expectativas claramente especificadas.

• Reestructure radicalmente las subculturas actuales mediante transferencia de puestos, rotación de puestos y/o despidos.

• Esfuércese por obtener el consenso a través de la participación de los empleados y la creación de un entorno con alto nivel de confianza.

Estas sugerencias se centran en acciones específicas que los gerentes pueden considerar. Sin embargo, seguirlas, no garantiza que los esfuerzos para un cambio de cultura organizacional sean exitosos, recordemos que esto es un proceso y no cuestión de una sola acción, además los gerentes deben estar atentos a que no se retomen las viejas tradiciones conocidas.

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