La resolución de conflictos

Published On Mar-15-2017

Transcripción

El conflicto es fundamental para la gestión de tareas complejas. La comprensión de los factores determinantes, en los conflictos, es importante para la capacidad del director del programa y así hacer frente a estos de manera efectiva. Cuando el conflicto se vuelve disfuncional, lo cual sucede a menudo, como producto de esto concluye en una pobre toma de decisiones de programa, retrasos de longitud, más problemas, y una interrupción de los esfuerzos del equipo, es decir, todas las influencias negativas para el desempeño del programa. Sin embargo, el conflicto puede ser beneficioso, cuando se produce la participación, y se incluye nueva información que potencie el espíritu competitivo.

Para resolver con éxito los conflictos y mejorar la presentación del programa en general, los directores de programas deben:

• Comprender la interacción de los elementos organizativos y de comportamiento, con el fin de crear un entorno propicio para sus necesidades de motivación del equipo. Esto mejorará la participación activa y minimizará el conflicto improductivo.

• Comunicarse efectivamente con todos los niveles de la organización, con respecto a los objetivos y las decisiones del proyecto.

• Gestionar reuniones de revisión de estado regularmente, lo cual puede ser un vehículo de comunicación importante.

• Reconocer los indicios determinantes de los conflictos y su desarrollo, en el ciclo de vida del proyecto.

• Ejecutar una planificación efectiva de proyectos, la planificación de contingencia, la sujeción de los compromisos y la participación de la alta dirección. Lo anterior puede ayudar a evitar, o reducir al mínimo, muchos conflictos, antes de que estos impidan el desempeño del proyecto.

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