La empresa cuenta con
diferentes métodos para llevar a cabo un estudio cuantitativo, pese a lo
sistemático que parece alcanzar información cuantificable para la
investigación. Tomemos en cuenta los objetivos de la empresa para implementar
el cuestionario autoadministrado de tal forma que obtendremos resultados
satisfactorios en la investigación y reconsideremos las estrategias de marketing sobre nuestro producto o
servicio.
Tradicionalmente hablando,
los cuestionarios autoadministrados eran aplicados en papel y lápiz, en el
espacio apropiado que fuese posible llamar la atención de los consumidores,
como los centros comerciales. De igual forma, algunas investigaciones podían
aprovechar una muestra pequeña y no aleatoria para llevar a cabo este
instrumento.
El proceso es sencillo: el
encuestado completa el cuestionario sin requerir la presencia del investigador,
por tanto, tiene la libertad de responder a su propio ritmo y decidir cuándo
puede devolver el cuestionario, lo que significa que dicha técnica cuantitativa
es poco controlada por la empresa.
Actualmente, es mucho más
cómodo presentar este instrumento en el formato digital, aprovechando su
capacidad de inmediatez. Por ejemplo, a través de una pantalla táctil en un
punto de venta específico, se pueden administrar los cuestionarios para captar
datos de interés a menor costo, con la oportunidad de acompañar las preguntas
con multimedia dinámica, y a la vez, la empresa puede tener mayor control
interno.
Igualmente, existen los
cuestionarios de autoadministración online,
enviados por correo electrónico, aprovechando las ventajas de este mundo
globalizado virtualmente. Esta técnica puede aplicarse de dos formas:
1. Delimitando la muestra desde una base de datos
confiable con la dirección de correo electrónico, sin necesidad de contactar
previamente con los encuestados.
2. Ejecutando un contacto inicial con el
encuestado para explicar el propósito de la investigación. Para tales fines, se
envía un cuestionario previo donde se pregunten datos como el número de
personas que viven en su hogar, edad, nivel educativo, tipo de medio de
transporte, entre otros. Posteriormente, el investigador procede a segmentar la
muestra.
Los investigadores modernos cuentan con
diversas herramientas online, que
facilitan el diseño de cuestionarios sencillos y amenos para las personas.
Además, dichas plataformas proporcionan análisis de datos a través de gráficos
para que el investigador pueda concluir la información recopilada de forma
mucho más concisa, dependiendo de la magnitud de la investigación y su
propósito para la empresa. Entre las herramientas más conocidas se encuentran los
formularios de Google, Survey Monkey,
y Zoomerang.
185-09_0709_ilu01. Aplicación
del cuestionario por vía email
La principal ventaja de este
tipo dentro de los cuestionarios se destaca en la reducción de costos al
prescindir de un entrevistador que debe movilizarse hacia la muestra. En adición,
los encuestados sienten menor presión y están más cómodos a la hora de
responder, por tanto, existe la posibilidad de hacer preguntas más sensibles,
porque el encuestado no se verá cohibido por la presencia del entrevistador.
Keynotes
- Tradicionalmente hablando, los cuestionarios autoadministrados eran aplicados en papel y lápiz, en el espacio apropiado que fuese posible llamar la atención de los consumidores, como los centros comerciales.
- La principal ventaja de este tipo dentro de los cuestionarios es la reducción de costos al prescindir de un entrevistador que debe movilizarse hacia la muestra.
- Los investigadores modernos cuentan con diversas herramientas online, que facilitan el diseño de cuestionarios sencillos y amenos para las personas.
- A través de una pantalla táctil, en un punto de venta específico, se pueden administrar los cuestionarios para captar datos de interés a menor costo, con la oportunidad de acompañar las preguntas con multimedia dinámica.
Misión
El
propósito de tu investigación es saber cuál es el nivel de desplazamiento entre
los consumidores por servicio en salas de cine convencionales frente a la
aparición de plataformas streaming
como Netflix, HBO y Amazon Premium. Para ello, realiza un breve
cuestionario de (5) preguntas que te permita recopilar la información
necesaria, ya sea abierta o cerrada. Finalmente, escoge una de las plataformas
de formularios online gratuitos que
mejor se acomode a ti.
Delimita tu
muestra y selecciona a (10) personas a través de vKontact para que sean tus
encuestados. Una vez que los cuestionarios estén completados, procede al
análisis de la información, con base en las gráficas de la plataforma que
escogiste.
En tu
trabajo, adjunta el modelo de tu cuestionario, con las respuestas y datos de la
herramienta online. Finaliza con tus
conclusiones sobre el tema.
¡Comparte
con el resto de la comunidad VK a través de vPages!
Tiempo
disponible: 3 horas, sin contar el tiempo de investigación.
ConclusiónLas implementaciones de
cuestionarios autoadministrados son útiles para las investigaciones concisas,
cumpliendo con un diseño de sistemático que, en las otras técnicas del estudio
cuantitativo, nos brinden resultados satisfactorios con la información recopilada,
adecuada a la necesidad de la empresa en casos de recursos o tiempo limitados.
