Las nuevas tecnologías están cada vez más cerca de los consumidores, lo cual las convierte en una excelente herramienta de contacto con los consumidores. Sin embargo, en ocasiones es difícil determinar cuál de las formas de marketing es la más apropiada para abordar los medios digitales. Por lo tanto, con el objetivo de gestionar estrategias de marketing digital, describiremos las formas tradicionales de marketing directo, según expertos en el comportamiento del mercado.

Los reconocidos expertos en marketing, Gary Armstrong y Philip Kotler, han clasificado el marketing directo en cinco factores importantes, donde debe enfatizarse el área digital:

249-20_0404_ilu01. El marketing directo tradicional

Marketing por correo directo

Los mercadólogos anteriormente nombrados definen el marketing por correo electrónico como la tarea de enviar anuncios, ofertas, recordatorios u otra información relevante de la marca a los consumidores. Dicha tarea se realiza mediante correos enviados a la dirección de e-mail de los consumidores, tomados de una lista selecta elaborada por cada marca. Las mismas se apoyan en la suscripción de los clientes a sus sitios web. Este tipo de marketing representa un 29% de los gastos del marketing directo.

Esta es una excelente herramienta para mantener una comunicación constante con los consumidores, además de contar con la personalización y la flexibilidad, y con resultados fáciles de calcular mediante estudios de mercado simples. Aunque este tipo de marketing genere gastos superiores a la comunicación masiva, el mismo tiene mayor posibilidad de ser positivo por dirigirse directamente al segmento del mercado meta.

El marketing por correo directo, al igual que las estrategias de marketing digital para las redes sociales, permite enviar rápidamente los mensajes a los consumidores, quienes los reciben en cuestión de segundos y con solo hacer un clic. Además, es mucho más económico que el tradicional correo portal.

Marketing por catálogo

El marketing por catálogo se define como un folleto impreso, el cual tiene por objetivo promocionar la venta de múltiples productos como mecanismo directo de pedidos. Desde la aparición del internet, los catálogos impresos pasaron a la plataforma digital de forma masiva, lo cual mejoró en gran medida la compra de catálogos en todas partes del mundo. Gary Armstrong y Philip Kotler resaltan la inmediatez con la que cuentan los catálogos en línea, la cual es mayor que la de catálogos impresos. Lo anterior se debe a que el catálogo en línea permite una comunicación directa con los consumidores sobre las nuevas ofertas, productos y promociones disponibles.

Telemarketing

El término telemarketing, utilizado por Gary Armstrong y Philip Kotler, se refiere a la utilización de teléfonos móviles para realizar ventas directas con los consumidores en los negocios. Se estima que en el año 2016 las empresas en Estados Unidos invirtieron alrededor de 43 millones de dólares en el telemarketing, acercándose mucho a la cifra del marketing por correo directo. Dichos mercadólogos resaltan la capacidad de este mecanismo para brindar información útil a los compradores. Además de ofrecer sus servicios a clientes particulares, con este modelo de marketing también se ofrecen servicios a medianas y pequeñas empresas.

Marketing por televisión de respuesta directa

El marketing por televisión de respuesta directa puede adoptar dos formas principales, según proponen los mercadólogos Gary Armstrong y Philip Kotler: publicidad por televisión de respuesta directa y publicidad por televisión interactiva. En el caso de la publicidad de respuesta directa se emplean vendedores con gran credibilidad en el mercado, encargados de ofrecer y mostrar los beneficios del producto o servicio ofrecido para los consumidores.

Marketing en quioscos

El marketing en quioscos es uno de los avances tecnológicos más importantes del momento, por utilizar sistemas que operan desde estos establecimientos para ofrecer los productos y brindar cualquier información, requerida por los consumidores al momento de tomar una decisión de compra. La innovación más grande de estos quiscos son sus sistemas de identificación de género y edad, los cuales pueden hacer recomendaciones a través de esta información. Los quioscos de las marcas Kodak, Fuji y HP cuentan con sistemas de impresión y transferencia de las fotografías a los dispositivos móviles de los usuarios.

Keynotes

• El marketing por correo electrónico se define como la tarea de enviar anuncios, ofertas, recordatorios u otra información relevante de la marca a los consumidores.
• En el año 2016 las empresas en Estados Unidos invirtieron alrededor de 43 millones de dólares en el telemarketing.
  
• El marketing en quioscos es uno de los avances tecnológicos más importantes del momento, por utilizar sistemas que operan desde estos establecimientos para ofrecer los productos y brindar cualquier información, requerida por los consumidores al momento de tomar una decisión de compra.
  

Reto

Realiza una presentación donde establezcas una estrategia de marketing, enfocada en el material de la sección vista de alguna marca de tu preferencia. La presentación debe ser realizada con Microsoft PowerPoint, usando la tipografía Century Gothic, tamaño 30. La estética es libre, pero debe incluir una breve historia de la marca, bases de la estrategia, además de las propuestas para las redes sociales.

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Tiempo disponible: 30 minutos.

Las decisiones de las empresas en cuanto a las estrategias de marketing digital, suelen estar fundamentadas en las formas tradicionales de marketing, para contar con bases sólidas en el impulso de sus estrategias digitales. Por ello, es importante que los mercadólogos conozcan a la perfección estas estrategias. Con constancia, gestionaremos estrategias de marketing digital apoyándonos en el conocimiento de las formas tradicionales de marketing directo, según expertos en el comportamiento del mercado.