Las nuevas tecnologías están cada vez más cerca de
los consumidores, lo cual las convierte en una excelente herramienta de
contacto con los consumidores. Sin embargo, en ocasiones es difícil determinar
cuál de las formas de marketing es la
más apropiada para abordar los medios digitales. Por lo tanto, con el objetivo
de gestionar estrategias de marketing
digital, describiremos las formas tradicionales de marketing directo, según expertos en el comportamiento del mercado.
Los reconocidos expertos en marketing, Gary Armstrong y Philip
Kotler, han clasificado el marketing
directo en cinco factores importantes, donde debe enfatizarse el área digital:
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El marketing directo tradicional
Marketing por
correo directo
Los mercadólogos anteriormente nombrados
definen el marketing por correo
electrónico como la tarea de enviar anuncios, ofertas, recordatorios u otra
información relevante de la marca a los consumidores. Dicha tarea se realiza
mediante correos enviados a la dirección de e-mail
de los consumidores, tomados de una lista selecta elaborada por cada marca. Las
mismas se apoyan en la suscripción de los clientes a sus sitios web. Este tipo de marketing representa un 29% de los gastos del marketing directo.
Esta es una excelente herramienta
para mantener una comunicación constante con los consumidores, además de contar
con la personalización y la flexibilidad, y con resultados fáciles de calcular mediante
estudios de mercado simples. Aunque este tipo de marketing genere gastos superiores a la comunicación masiva, el
mismo tiene mayor posibilidad de ser positivo por dirigirse directamente al
segmento del mercado meta.
El marketing por correo directo, al igual que las estrategias de marketing digital para las redes
sociales, permite enviar rápidamente los mensajes a los consumidores, quienes
los reciben en cuestión de segundos y con solo hacer un clic. Además, es mucho
más económico que el tradicional correo portal.
Marketing por
catálogo
El marketing por catálogo se define como un folleto impreso, el cual
tiene por objetivo promocionar la venta de múltiples productos como mecanismo
directo de pedidos. Desde la aparición del internet, los catálogos impresos
pasaron a la plataforma digital de forma masiva, lo cual mejoró en gran medida
la compra de catálogos en todas partes del mundo. Gary Armstrong y Philip
Kotler resaltan la inmediatez con la que cuentan los catálogos en línea, la
cual es mayor que la de catálogos impresos. Lo anterior se debe a que el
catálogo en línea permite una comunicación directa con los consumidores sobre
las nuevas ofertas, productos y promociones disponibles.
Telemarketing
El término telemarketing, utilizado por Gary Armstrong y Philip Kotler, se
refiere a la utilización de teléfonos móviles para realizar ventas directas con
los consumidores en los negocios. Se estima que en el año 2016 las empresas en
Estados Unidos invirtieron alrededor de 43 millones de dólares en el telemarketing, acercándose mucho a la
cifra del marketing por correo
directo. Dichos mercadólogos resaltan la capacidad de este mecanismo para
brindar información útil a los compradores. Además de ofrecer sus servicios a
clientes particulares, con este modelo de marketing
también se ofrecen servicios a medianas y pequeñas empresas.
Marketing por
televisión de respuesta directa
El marketing por televisión de respuesta directa puede adoptar dos
formas principales, según proponen los mercadólogos Gary Armstrong y Philip
Kotler: publicidad por televisión de respuesta directa y publicidad por
televisión interactiva. En el caso de la publicidad de respuesta directa se
emplean vendedores con gran credibilidad en el mercado, encargados de ofrecer y
mostrar los beneficios del producto o servicio ofrecido para los consumidores.
Marketing en
quioscos
El marketing en quioscos es uno de los avances tecnológicos más
importantes del momento, por utilizar sistemas que operan desde estos
establecimientos para ofrecer los productos y brindar cualquier información, requerida
por los consumidores al momento de tomar una decisión de compra. La innovación
más grande de estos quiscos son sus sistemas de identificación de género y
edad, los cuales pueden hacer recomendaciones a través de esta información. Los
quioscos de las marcas Kodak, Fuji y HP cuentan con sistemas de impresión y
transferencia de las fotografías a los dispositivos móviles de los usuarios.
Keynotes
- El marketing por correo electrónico se define como la tarea de enviar anuncios, ofertas, recordatorios u otra información relevante de la marca a los consumidores.
- En el año 2016 las empresas en Estados Unidos invirtieron alrededor de 43 millones de dólares en el telemarketing.
- El marketing en quioscos es uno de los avances tecnológicos más importantes del momento, por utilizar sistemas que operan desde estos establecimientos para ofrecer los productos y brindar cualquier información, requerida por los consumidores al momento de tomar una decisión de compra.
Reto
Realiza una presentación donde establezcas
una estrategia de marketing, enfocada
en el material de la sección vista de alguna marca de tu preferencia. La
presentación debe ser realizada con Microsoft PowerPoint, usando la tipografía Century Gothic, tamaño 30. La estética
es libre, pero debe incluir una breve historia de la marca, bases de la
estrategia, además de las propuestas para las redes sociales.
¡Comparte el
resultado de tu reto en tu vPages!
Tiempo
disponible: 30 minutos.
Conclusión
Las decisiones de las empresas en
cuanto a las estrategias de marketing
digital, suelen estar fundamentadas en las formas tradicionales de marketing, para contar con bases sólidas
en el impulso de sus estrategias digitales. Por ello, es importante que los
mercadólogos conozcan a la perfección estas estrategias. Con constancia, gestionaremos estrategias de marketing digital apoyándonos en el conocimiento de las formas
tradicionales de marketing directo,
según expertos en el comportamiento del mercado.
