En el área de las relaciones públicas, la comunicación es una herramienta fundamental para alcanzar el éxito de una empresa u organización, además de ser un acto imprescindible para transmitir cualquier tipo de información.

Identificaremos los retos comunicacionales necesarios para llegar al público y transmitir el mensaje clave. Utilizaremos los medios de comunicación con mayor auge en la actualidad, a fin de cumplir con la meta informativa del programa y mantenernos a la vanguardia.

La difusión de la información establecida en los programas de relaciones públicas supone un gran reto para los profesionales del área que dirigen a una empresa durante el proceso comunicacional, donde promocionan y dan a conocer sus productos y servicios.

En primer lugar, la comunicación debe proponerse como un mecanismo utilizado para transmitir mensajes claros y concisos. En ese sentido, los encargados de tramitar el proceso se enfocan en recabar la información adecuada, mediante una investigación exhaustiva, con el propósito de obtener datos verídicos para construir un discurso honesto.

220-10_0701_ilu01. Proceso de comunicación en relaciones públicas

El objetivo de la comunicación en el área de relaciones públicas se basa en emitir comunicados coherentes, previamente planificados por los profesionales. De esa manera, se crean mensajes claves dirigidos a las diferentes audiencias, los directivos y los colaboradores de una empresa, a través de distintos medios.

Cuando los profesionales de relaciones públicas tienen claro el tipo de mensaje utilizan el método comunicativo que más se adapte a la intencionalidad del mismo. Para determinar qué mecanismo es el más adecuado se basan en los planes creados para el cumplimiento de los objetivos propuestos en la programación. El primero consiste en informar para hacer contacto directo con el público; mientras que el segundo se basa en la persuación y se implementa cuando el propósito de la información es incidir en las actitudes de la audiencia.

220-10_0701_ilu02. Métodos comunicativos usados en las relaciones públicas

Por tal motivo, quienes se encargan de realizar las programaciones de relaciones públicas deben estar altamente capacitados en los aspectos comunicacionales. En ese sentido, las empresas deben contar con profesionales de la comunicación expertos en los medios, los canales y las herramientas apropiadas para el manejo de los mensajes.

Las expectativas de las compañías, el público y otros involucrados en el proceso de programación de relaciones públicas cada vez se muestran más adaptadas a la era tecnológica; lo cual aumenta las opciones de los medios usados para difundir las informaciones. Entre ellos tenemos:

• televisión
• radio
• periódicos
• redes sociales
• páginas web
• blogs informativos
• revistas digitales
• revistas impresas

220-10_0701_ilu03. Pertinencia en la información a comunicar

 

         

Los profesionales de relaciones públicas deben orientar su estrategia comunicacional en propiciar el uso de los canales informativos más demandados por los usuarios y el público; ya que mientras más información se difunda, mayor viabilidad tendrán los productos y servicios ofrecidos.

Keynortes

• La comunicación debe proponerse como un mecanismo utilizado para transmitir mensajes claros y precisos.
• El objetivo de la comunicación en el área de relaciones públicas se basa en emitir comunicados coherentes, previamente planificados por los profesionales.
• Cuando los profesionales de relaciones públicas tienen claro el tipo de mensaje utilizan el método comunicativo que más se adapte a la intencionalidad del mismo.
• Los profesionales de relaciones públicas deben orientar su estrategia comunicacional en propiciar el uso de los canales informativos más demandados por los usuarios y el público.

Misión

Basado en el caso presentado a continuación crea dos tipos de discurso: uno informativo y otro persuasivo.

Una empresa de yogures quiere lanzar al mercado su nuevo yogurt griego con tres tipos de fruta natural: fresa, melocotón y piña. Su objetivo son las personas con un estilo de vida saludable.

Pasos a seguir:

• Diseña un discurso informativo y uno persuasivo.
• Investiga qué medios utilizan con más frecuencia las personas con estilo de vida saludable.
• Crea una estrategia comunicacional.
• Define la orientación de tu estrategia. 
• Establece por qué medios vas a difundir el mensaje.
• Planifica la programación de relaciones públicas y explica cómo llevarías a cabo cada paso del proceso.

Sabrás que tu propuesta es factible cuando confirmes que tienes la capacidad de poner el práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la materia.

Comparte tus resultados en vKonnect y tu vPage, plantea tu estrategia a fin de crear comentarios por parte de otros miembros involucrados en el área de relaciones públicas y explica cómo las estrategias en las metas comunicacionales son esenciales tanto dentro de la empresa como con su público.

 Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el networking.

Cierre

Cuando un profesional de relaciones públicas crea mensajes claros y establece una orientación comunicacional adecuada al objetivo planteado garantiza la comprensión de los mensajes claves y, por lo tanto, la atención y receptividad del público.

Con prudencia y responsabilidad elaboraremos discursos impactantes. Asimismo, desarrollaremos destrezas comunicacionales y crearemos estrategias que nos permita llegar a la mayor cantidad de personas posibles. De esa manera, nos convertiremos en los mejores asesores de relaciones públicas y nuestras programaciones serán eficaces.