El mundo está en constante cambio y las tendencias comunicacionales no son la excepción. Dependiendo del horizonte de la empresa y de los patrones de conducta de su público objetivo, los esfuerzos de marketing tradicionales no son suficientes, siendo necesario “un empujón” más. Por consiguiente, destacaremos nuestro negocio en un ambiente digital al analizar debidamente la naturaleza del mobile marketing y la forma en que los smartphones forman parte de la vida de los usuarios modernos.

Las tendencias en el marketing han migrado a plataformas adaptadas al estilo de vida digital de los individuos. La integración del dispositivo móvil entre las estrategias de marketing de la empresa requiere un proceso de planificación, mantenimiento, evaluación y control, tal cual ocurre en una campaña tradicional. Es importante recordar que, si bien es un compromiso que requiere de tiempo y dinero, los resultados serán masivos y enganchadores si se efectúa correctamente un marketing mobile.

La conectividad que se genera a través del mercadeo móvil requiere de una gestión propia, del personal capacitado y una idea claramente definida. Tom Eslinger, mercadólogo, expresa en su obra titulada Mobile Magic, que “muchos vendedores cometen el error de pensar que tener una campaña de marketing móvil exitosa y tener una aplicación son la misma cosa”, indicando que no es así, especialmente si se desea crear una aplicación móvil que, de forma natural, se incorpore en la rutina del consumidor; el proceso no es tan sencillo. Eslinger culmina su opinión indicando que “ser flexible en la entrega de contenidos en móviles es lo primero”.

210-01_1501_fot01. El mobile marketing exitoso

Las empresas que no están acostumbradas al entorno digital, se conforman con visualizar su sitio web funcionando en un dispositivo móvil, pero este hecho no implica necesariamente que el sitio esté optimizado para ello. El departamento de marketing debe preguntarse cuál es el contexto de uso de los consumidores de sus dispositivos. Para reducir el impacto en el presupuesto, también es necesario plantearse cuál es el público objetivo y cuál es su ciclo de vida con los dispositivos; de esta forma, aseguramos una mejor selección sobre las plataformas móviles adecuadas para la marca.

El conocimiento de las características básicas de un celular moderno puede asumirse como sobreentendido, pero desde el punto de vista del mercadólogo, las siguientes características pueden ser provechosas:

• Transmisión de corto alcance: Las redes Wi-Fi y de Bluetooth son de gran utilidad para enviar mensajes específicos dentro de la ubicación de los prospectos. El Wi-Fi marketing está tomando mayor relevancia en los últimos cinco años, con usuarios cada vez más dispuestos a quedarse en un local si el mismo posee red inalámbrica, oportunidad que funciona para recoger datos del consumidor, o brindar espacios publicitarios de interés para quien ingresa o está cerca de un local.
• Giroscopio: Entendido como aquella función que registra la orientación del celular, es decir, el cambio de la visualización de la pantalla en vertical u horizontal. Además, el giroscopio es capaz de identificar cuando el dispositivo está temblando o girando. Como utilidad para las aplicaciones móviles, y principalmente para juegos, se incluyen opciones de lectura al escribir, agitación del aparato, entras alternativas que posibilitan la interacción directa con el producto de la marca a través de su celular.
• Función de realidad aumentada: De sus siglas en inglés, Augmented Reality, o AR, incluye el reconocimiento de imágenes a través de la cámara del dispositivo y genera metrajes en tiempo real con creaciones digitales. Las empresas acuden cada vez más a la AR para ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios en sus estrategias de marketing de contenidos, para sorprender a la audiencia y cuestionarse en dónde termina la realidad y cuál es el comienzo de esa realidad exagerada.
• Activación de contenido: Muchas aplicaciones utilizan la cámara de los dispositivos para reconocer los códigos QR, conocidos como “de respuesta rápida”, patrones visuales vinculados a una dirección web y habilitados específicamente para desbloquear algún contenido. Hoy en día, los QR son de gran utilidad como un ancla del mundo digital con el mundo físico y las oportunidades de la marca para enganchar a su público, a tan solo un clic de su cámara del celular.

210-01_1501_ilu01. Oportunidades para el mobile marketing

Keynotes

• La conectividad que se genera a través del mercadeo móvil requiere de una gestión propia, del personal capacitado y una idea claramente definida.
  
• El departamento de marketing debe preguntarse cuál es el contexto de uso de los consumidores de sus dispositivos.
  
• El Wi-Fi marketing está tomando mayor relevancia en los últimos cinco años, con usuarios cada vez más dispuestos a quedarse en un local si el mismo posee red inalámbrica.
  

Investiga sobre el caso de la marca de cereal Lucky Charm y el lanzamiento de su juego móvil “Chase for the Charms”, donde se destaca la aplicación de la realidad aumentada. Luego, en un breve ensayo de 400 palabras, explica cuál fue la clave del éxito o fracaso de la campaña, argumentando en torno a las siguientes preguntas:

• ¿Por qué fue necesario el cambio de target?
• ¿Hubiese tenido el mismo efecto en otro target del cual se consideraría más apto para un cereal? ¿Por qué?

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Con el análisis del mobile marketing y sus características, destacamos nuestro negocio en el mundo digital que hoy en día se encuentra evolucionando constantemente. Las diversas funciones de los dispositivos inteligentes hacen posible aumentar la experiencia del usuario, generando una oportunidad de negocio para las marcas en su proceso de enganche y lealtad con la audiencia. A través de dedicación y una pizca de creatividad, las empresas abrirán camino hacia el éxito.