Los
procesos de programación de relaciones públicas se diseñan con la información
obtenida de una investigación previa eficiente. En ello radica la importancia
de obtener datos medibles que fundamenten cualquier plan.
Determinaremos con precisión los datos necesarios
durante el desarrollo de los programas que nos permitirán direccionar acciones
con la menor cantidad de errores posibles en los resultados. Nos aseguraremos
de mantener la interacción originada entre empresas y clientes.
La
investigación cuantitativa basa su modelo de investigación en métodos
científicos de muestreo de la población estudiada. Este prodecimiento se
utiliza poco, debido a que requiere una gran inversión de dinero y tiempo. Sin
embargo, las empresas prefieren emplear métodos que otorguen credibilidad ante
los consumidores; por lo que hacen que las técnicas de investigación
cuantitativa sean invaluables.
220-10_0506_ilu01.
Características de la investigación cuantitativa
En
relaciones públicas el uso de la investigación científica y sus técnicas se
utilizan frecuentemente cuando es imprescindible que los datos sean exactos. Esto
le permite a los profesionales preparar programas que tengan un mayor alcance
en cuanto al número de personas, es decir, de una población no sesgada.
El método
cuantitativo en las investigaciones se compone por dos factores:
- el factor de la aleatoriedad
- el factor de número de encuestados
El
muestreo aleatorio arroja a los investigadores datos provenientes de muestras
tomadas a una población elegida al azar, lo cual equivale a investigaciones probabilísticas.
Por el contrario, si la población seleccionada deja de ser aleatoria, la
información obtenida como resultado puede ser inefectividad para los programas
que se deseen planear.
No
obstante, existen muestreos por cuotas que consisten en arrojar resultados según
el estudio realizado a una determinada, examinada mediante pruebas demográficas
donde el objeto de estudio está sesgado por edades, géneros, cultura, entre
otros.
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Muestreo por cuotas en la investigación cuantitativa
Ahora
bien, si la técnica cuantitativa utilizada se basa en el tamaño de la muestra,
están orientados a hacer investigaciones dentro de una población amplia. Por lo
tanto, si una empresa desea obtener resultados sobre las necesidades del
público a nivel nacional o internacional, la técnica a usar debe elegirse por
número de objeto de estudio.
Los
resultados arrojados por una técnica de número de objeto de estudio no suele emplearse
por los profesionales de relaciones públicas, pues con una población pequeña basta
para obtener resultados sobre opiniones y necesidades comunes. La variación de
los resultados depende de la formulación de las preguntas; mientras más
preguntas abiertas hayan, habrá más probabilidades de respuesta y los margenes
de error también aumentarán.
Keynotes
- La investigación cuantitativa basa
su modelo de investigación en métodos científicos de muestreo de la población
estudiada.
- En relaciones públicas el uso de la
investigación científica y sus técnicas se utilizan frecuentemente cuando es
imprescindible que los datos sean exactos.
- El muestreo aleatorio arroja a los
investigadores datos provenientes de muestras tomadas a una población elegida
al azar, lo cual equivale a investigaciones probabilísticas.
- Los
resultados arrojados por una técnica de número de objeto de estudio no suele
emplearse por los profesionales de relaciones públicas, pues con una población
pequeña basta para obtener resultados sobre opiniones y necesidades comunes.
Reto
Solicita
archivos de investigaciones donde se haya utilizado la técnica de investigación
cuantitativa en los procesos de programación de relaciones , con base en los
modelos de investigación. Identifica los pasos realizados y compáralos con los
principios estudiados. Finalmente, evalúa y explica si el modelo de
investigación utilizado coincide con el contenido estudiado.
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Cierre
Cuando un profesional de
relaciones públicas elabora programas exitosos, gracias a los resultados
obtenidos de la investigación cuantitativa, significa que se han alcanzado los
objetivos y, por lo tanto, se ha dado respuesta a las necesidades de las
empresas.
La sociedad, sin duda, es
una parte importante de los procesos de relaciones públicas, ya que la mayoría
de las decisiones se toman en base a sus opiniones y exigencias. Teniendo las
bases de la investigación claras lograremos ejecutar un proceso efectivo,
preciso y con excelentes resultados.
