Las
responsabilidades de los departamentos de relaciones públicas varían de acuerdo
al tipo de empresa y los objetivos planteadas por las mismas, los cuales se
basan en las necesidades organizacionales y sociales.
Definiremos los lineamientos que deben seguir
los profesionales de relaciones públicas dentro de las distintas compañías y
propondremos planes efectivos, conforme a su estructura y requerimientos.
Los
profesionales de relaciones públicas se destacan por mantener constantemente
una técnica de investigación, lo cual les permite decidir con más certeza qué
rol asumir ante la estructura empresarial asistida.
De acuerdo
a los aportes realizados por Wilcox en su libro Public Relations Strategies and Tactics, cada estructura empresarial
define el camino que deben tomar los departamentos de RRPP. En ese sentido, la
dirección sugerida por los los miembros y responsables de dichos departamentos
dependerá del tipo de organización.
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Influencia de la estructura organizacional en las relaciones públicas
Las
grandes compañías procuran no inmiscuirse en asuntos ajenos a los empresariales, a fin de evitar que las
situaciones sociales y gubernamentales los afecten. Por tanto, se enfocan en
métodos con mayor incidencia en la atención del público para no alterar los
resultados esperados. Efectúan dinámicas como:
- conferencias de prensa
- relaciones con los medios de comunicación
- elaboración de discursos
- recomendaciones a la directiva
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Dinámicas organizacionales con influencia en el público
Dada la
influencia ejercida, en entornos organizacionales amplios, al equipo de
relaciones públicas los consideran un departamento con proyección de poder.
Incluso, en ocasiones, las deciciones cruciales para la empresa las suelen
tomar los profesionales de RRPP. Es por ello que se muestran fuertemente
vinculados a la alta directiva.
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Relaciones públicas en acciones directivas de grandes empresas
Por el
contrario, las empresas con estructura y condiciones menos complejas no son
susceptibles a los problemas comunes del entorno; motivo por el cual no se ven
involucrados en procesos llamativos ni considerados de urgencia, gracias al uso
del Departamento de Relaciones Públicas.
En las
empresas pequeñas, las relaciones públicas muestran poca incidencia en sus
decisiones, debido a que la mayor parte del tiempo se encargan de proyectos
rutinarios de mantenimiento del contacto con el público, sin acudir a grandes
métodos de relación con los medios.
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Relaciones públicas en acciones directivas de pequeñas empresas
Keynotes
- Los profesionales de relaciones
públicas se destacan por mantener constantemente una técnica de investigación,
lo cual les permite decidir con más certeza qué rol asumir ante la estructura
empresarial asistida.
- Las grandes compañías procuran no
inmiscuirse en asuntos ajenos a los
empresariales, a fin de evitar que las situaciones sociales y
gubernamentales los afecten.
- Dada la influencia ejercida, en
entornos organizacionales amplios, al equipo de relaciones públicas los
consideran un departamento con proyección de poder.
- Las empresas con estructura y
condiciones menos complejas no son susceptibles a problemas comunes del
entorno; motivo por el cual no se ven involucrados en procesos llamativos ni
considerados de urgencia, gracias al uso del departamento de relaciones
públicas.
- En las empresas pequeñas, las
relaciones públicas muestran poca incidencia en sus decisiones, debido a que la
mayor parte del tiempo se encargan de proyectos rutinarios de mantenimiento del
contacto con el público sin acudir a grandes métodos de relación con los
medios.
RetoDe
acuerdo al material estudiado, realiza un cuadro comparativo donde expongas por
qué el Departamento de Relaciones Públicas tiene tanta incidencia en las
grandes empresas y por qué en las compañías pequeñas cumplen funciones más
sencillas. Luego, analiza la información y argumenta tu cuadro.
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Asumir el
rol de orientar a las empresas con responsabilidad ayuda enormemente a lograr
el cumplimiento de sus objetivos. No obstante, las competencias requeridas
varían de acuerdo al tipo de organización y en función de ello se deben tomar
las acciones necesarias.
Gracias a
nuestra capacidad para dirigir y crear estrategias efectivas llevaremos a las
empresas que representemos a la cima del éxito y estableceremos con el público
una retroalimentación efectiva.
