Presentaremos los cambios trascendentales en las interrelaciones entre cliente y corporación provocados por los avances de la tecnología, exponiendo la era digital de las relaciones públicas con base en las necesidades sociales a nivel global.

Es de gran utilidad utilizar los medios tecnológicos más frecuentados por los usuarios y manejar las diferentes herramientas que brinda la era tecnológica a fin de mantener un contacto efectivo con la audiencia, cuyas necesidades son constantemente cambiantes en la sociedad de hoy en día.

El gran reto actual para los profesionales de relaciones públicas radica en mantener sus programaciones a la par con la de los avances tecnológicos, a fin de mantener un contacto con el público, conforme a sus necesidades. Esto permite que  también se vayan adaptando a las innovaciones en tecnología.

La era digital se compone por los medios de comunicación y redes sociales que colman a la sociedad. Cada día surgen nuevas herramientas para mantener la comunicación activa entre diferentes países y culturas. Este proceso de cambio debe ser adaptado a los programas planeados por los profesionales para mejorar la calidad de intercambio y la bidireccionalidad en el proceso de comunicación entre las empresas y los clientes.

220-10_0208_ilu01. Era digital en la programación de relaciones públicas   

Las innovaciones en cuanto a redes sociales y medios digitales que han causado mayor impacto en las relaciones públicas son:

• La expansión de Internet
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

220-10_0208_fot01. Medios web de mayor impacto en las relaciones públicas actuales   

Una era multicutural tecnológica vuelve cada vez más exigente a la población y sus necesidades. De hecho, muchos ciudadanos se ven afectados por el acelerado avance tecnológico. Por tal razón, los agentes de relaciones públicas no deben tardar en adaptar los cambios científicos y tecnológicos, incluyendo las consideraciones necesarias para generar bidireccionalidad en la comunicación.

La rapidez y la efectividad comunicativa es un factor que ofrece la innovación tecnológica. Las personas gozan de dichos privilegios por medio de nuevas herramientas encontradas en el mercado tales como teléfonos móviles, computadoras, etc.

La globalización ha provocado que los profesionales de las relaciones públicas implementen nuevos recursos programados de administración informativa tales como:

• La aplicación de redes sociales y culturales a las planificaciones ideadas.
• El uso de frecuentes parámetros psicológicos como parte de los procesos transformadores.
• Crear planificaciones basadas en la orientación a la acción inmediata.
• Integrar los planes a las formas de percepción presentes en las personas.

220-10_0208_ilu03. Programación de la administración informativa en las relaciones públicas   

Keynotes

•  El gran reto actual para los profesionales de relaciones públicas radica en mantener sus programaciones a la par con la de los avances tecnológicos, a fin de mantener un contacto con el público, conforme a sus necesidades.
• La era digital se compone por medios de comunicación y redes sociales que colman a la sociedad.
• Una era multicultural tecnológica vuelve cada vez más exigente a la población y sus necesidades.
• Los agentes de relaciones públicas no deben tardar en adaptar los cambios científicos y tecnológicos, incluyendo las consideraciones necesarias para generar bidireccionalidad en la comunicación.
• La rapidez y la efectividad comunicativa es un factor que ofrece la innovación tecnológica.
• La globalización ha provocado que los profesionales de las relaciones públicas implementen nuevos recursos programados de administración informativa.

Misión

Presenta los cambios generados en las relaciones públicas en la era digital al realizar una evaluación sobre los avances tecnológicos, la influencia en el público y la incidencia en las relaciones públicas de una empresa a tu selección. 

Pasos a seguir:

• Selecciona la empresa a evaluar.
• Investiga los datos pertinentes sobre las personas. Por ejemplo, edades, género, etc.
• Solicita información a los profesionales de relaciones públicas sobre uno de sus productos y cómo este es dado a conocer ante el público.
• Consulta a los profesionales, cuáles son los medios de comunicación y redes sociales utilizados para difundir la información planeada.
• Acude a la población y realiza encuestas, entrevistas o documentaciones audiovisuales, a fin de obtener información sobre la recepción de la información del producto, a través de los medios de comunicación y redes sociales.
• Investiga la percepción causada por la información del producto difundida a través de los medios de comunicación o redes sociales y comparte las recomendaciones que les hacen a las empresa sobre este aspecto.
• Estudia los resultados y determina si los aportes realizados por las personas concuerdan con los objetivos empresariales y programas de relaciones públicas.

Sabrás que tu evaluación ha sido exitosa cuando:

• Determines la influencia de los medios de comunicación y redes sociales sobre la difusión del producto.
• La directiva y los profesionales de relaciones públicas tomen en cuenta tus evaluaciones y resultados para implementar mejoras a sus programaciones, ante los cambios exigidos por la sociedad.

Al finalizar la evaluación explica cómo los cambios sociales y tecnológicos inciden sobre la difusión de la información proporcionada por las empresas sobre sus productos.

Comparte tus conclusiones en vKonnect y tu vPage e invita a otros miembros a discutir sobre tu proyectos. 

Tiempo disponible: 3 horas.

Cierre

Los avances tecnológicos lideran las interrelaciones entre clientes y empresas. La era digital genera oportunidades para las compañías y les permite a los agentes de relaciones públicas hacer una mejor gestión.

La utilización de instrumentos eficaces es un factor determinante para el posicionamiento de empresas ante su público. El uso de las redes sociales, por ejemplo, es un buen método de impartir mensajes a una gran parte del mundo. Con dedicación y buenas estrategias lograremos afianzar las relaciones entre organizaciones, sus productos y el público.