Protocolo de crisis

Published On Sep-25-2017

Transcripción

Cualquier marca, empresa o compañía puede experimentar una crisis. Si bien es un aspecto negativo, en el momento que diseñamos nuestro plan debimos haber asumido esta posibilidad, ideando diferentes escenarios con sus respectivas soluciones.

Las medidas que tomaremos para solucionar los problemas suscitados estarán enmarcadas dentro del protocolo de crisis. Este es, sin duda, el protocolo con mayor dificultad para diseñar, pues tendremos que anticipar las posibles situaciones que se nos puedan presentar.

De esta manera, el tercer protocolo es el de crisis. Si bien cada protocolo es importante considerado individualmente, los tres en conjunto adquieren mayor relevancia, debido a que la creación adecuada y coordinada de ellos guiará nuestro plan general.

Cualquier crisis que se nos presente afecta directamente nuestra reputación. Como sabemos, esta es la imagen que debemos cuidar y mejorar cada día, pues equivale a una carta de presentación ante los nuevos usuarios.

Por lo tanto, al momento de presentarse alguna eventualidad, debemos tomar dos caminos simultáneamente: por un lado, seguir manteniendo nuestra reputación en un nivel alto, para que así no perdamos fidelización por parte de nuestros usuarios reales, y por otra, debemos solucionar nuestra crisis con serenidad y discreción.

Por otro lado, este protocolo de crisis debe estar apegado a nuestro primer escalón, es decir, a la fase de comunicación y conformarse de la siguiente manera:

Elaborar un primer encabezado donde estén plasmados los puntos débiles que tengamos, es decir, a través de qué características de nuestra marca se puede producir un problema. Este punto será de carácter subjetivo y provisional, pues solo estaremos anticipando situaciones de manera incierta.
Visualizar esa situación irregular en diferentes escenarios. Quizás el problema que hayamos pensado como propenso a presentarse, no llegue de la manera que creíamos. Por ello, anticipar los diferentes escenarios y crear un plan estratégico para cada uno sería lo ideal.
Es importante recordar que no podemos diseñar una estrategia sin saber con qué recursos contamos para disminuir o eliminar por completo la crisis. Así que, debemos dedicarnos a reconocer nuestros recursos y capacidad para enfrentar un problema.
Finalmente, debemos encargar a un equipo de profesionales la ejecución del protocolo de crisis. Para ello, estas personas deben contar con experiencia en el tema.
De igual forma, debemos elaborar un mensaje para transmitir a los usuarios si se presenta algún problema, con el fin de mantener su confianza.
Por otro lado, es importante definir en qué tiempo ese mensaje circulará en la red o, si deseamos ser más discretos, cuándo se enviará esta información de manera privada a cada usuario.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Técnicas para lograr precisión rítmica Published On Dec-31-2017 Producción Musical Avanzada Transcripción Veamos algunas recomendaciones para configu
	Luz y Sombra Published On Dec-19-2018 -Técnicas de Creación y Edición de Imagen TranscripciónLa luz y la sombra son elementos de suma
	Beat mapping: Sincronización Published On Mar-08-2017 Edición de Audio TranscripciónVeamos la segunda técnica de Beat Mappi
	Conclusión Published On Sep-22-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción En el medio analógico, la ganancia consiste
	Movimiento conjunto vs. Movimiento disjunto Published On Mar-15-2017 -Técnicas de Variación Rítmica para Frases y Motivos Transcripción A la hora de componer o arreglar, tanto e
	Perspectivas Published On Apr-24-2017 TM-Composición de Música Popular con Software TranscripciónUna canción puede resultar más o menos
	El Compás, la Base de la Música Published On Mar-25-2017 -Fundamentos Teóricos para el Análisis de Géneros Musicales Transcripción Ya conocemos algunos de los elementos que co
	Ondas Estacionarias Published On Nov-27-2017 -Fundamentos de Acústica TranscripciónProbablemente hemos observado el curioso fen�
	Conversión de sample rate: métodos Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción Ahora que conocemos los escenarios en los qu
	¿Cómo afectan las limitaciones en los procesadores integrados? Published On Dec-28-2017 -Consolas de mezcla: Flujo de señal básico TranscripciónLos procesadores integrados forman parte de l
	Principios contables aceptados (Parte II) Published On Aug-21-2017 Presupuestos y Calendarios Transcripción Principio de no compensación Este pr
	Conclusión Published On Mar-16-2017 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Durante esta lección, analizamos técnicas
	La inteligibilidad y la acústica del venue Published On Mar-07-2017 Técnicas Aplicadas para el Sonido en Vivo Transcripción Controlar la acústica del venue es algo im
	Asegura el éxito de tu negocio: valor de marca con principios para los consumidores Published On Apr-15-2020 -Introducción al Marketing y la Comunicación Para muchos empresarios con una larga trayectoria en el me
	Raíces: Country y R&B Published On Mar-25-2017 Conceptos Musicales Transcripción Alguna vez nos hemos preguntado, ¿de dónd
	Loudness War Published On Jan-08-2018 -Fundamentos y Aplicación de los Procesadores Dinámicos TranscripciónLa compresión es un procesamiento sumamente
	Compresión Paralela Published On Jan-25-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción El uso de procesamiento paralelo es muy efi
	Introducción Published On Mar-10-2017 -Tempo, Progresiones, Improvisación y Composición Transcripción La música es un arte que expresa una gran ca
	Masteriza con precisión profesional: Master Rig (funciones principales) Published On Feb-10-2021 Steinberg Wavelab Expert ¿Cuál es el mejor plugin que podemos cargar en la secci�
	Historia de la música electrónica (parte II) Published On Mar-26-2017 -Música Bailable de América y el Mundo Transcripción Ahora, hablaremos un poco de uno de los sint
	Trasfondo y áreas de preparación académica Published On Mar-03-2017 Participantes de la Industria Transcripción Como encargado general del proyecto, el
	Promueve un ambiente laboral favorable: relación con los empleados Published On Mar-07-2019 Introducción a las Relaciones Públicas Las empresas que se preocupan por el bienestar de sus traba
	Frases musicales con corcheas continuas en el tiempo débil del pulso uno, parte I Published On Jul-05-2019 Solfeo Avanzado I Transcripción Como pudimos apreciar previamente con nuestr
	El compás de 5/4 Published On May-31-2017 Solfeo Avanzado I Transcripción Si no estamos acostumbrados a trabajar co
	Negociación Published On Mar-03-2017 -Integración de Equipo: Business Manager, Agente y Productor Transcripción¿Cuánto gana un productor?En las etapas t
	Configuraciones de reverberación: Alargar sostenimiento Published On Mar-30-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción Muchas veces, la alteración de la naturalez
	Píxeles Published On Nov-30-2016 Introducción a la Fotografía Cuando ampliamos lo suficiente una imagen digital, por eje
	Modifica contenido MIDI sin limitaciones: Real Time MIDI. Published On Dec-12-2019 -Cubase: creación de partituras, procesamiento y edición de audio Procesar contenido para la información MIDI en algunos so
	El audio digital Published On Jan-13-2018 TM-Fundamentos para la Creación Musical en el DAW TranscripciónUna vez configurado el sistema, es impor
	La utilidad de los filtros Published On Jan-17-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Anteriormente mencionamos la utilidad d

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año