Resolviendo dilemas éticos, doce preguntas para empezar

Published On Aug-08-2017

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Como sabemos, un dilema ético se presenta cuando al enfrentar cierto problema, nuestros estándares morales parecen no ayudarnos a decidir un curso de acción.

En tal contexto, sería necesario recurrir a herramientas externas que, en teoría, ayudarían a resolver el conflicto. El método de doce preguntas desarrollado por Laura Nash, representa una de estas herramientas, cuyo conocimiento es, sin duda, muy importante. En tal sentido, en este video nos dedicaremos a explorar la manera de resolver dilemas éticos con doce preguntas.

Ahora bien, el primer paso para resolver un dilema es identificar el problema que lo origina. Y cuando se trata de los asociados de una empresa, esto es particularmente imperioso, porque muchas crisis se generan como consecuencia del choque existente entre los intereses representados por dichos asociados.

En todo caso, si analizamos una vez más el dilema de Laura Simms, cuando ella estuviera en el proceso de toma decisiones, podría recurrir al método de doce preguntas, las cuales son:

1. ¿He definido el problema con precisión?

2. ¿Cómo definiría el problema si estuviera “del otro lado de la baranda”?

3. ¿Cómo se generó la situación?

4. ¿A quién o a quienes le debo mi lealtad, como persona y como miembro de la corporación?

5. ¿Cuál es su intención al tomar esta decisión?

6. ¿Cómo se compara mi decisión con los resultados probables?

7. ¿A quién o a quienes podría afectar mi decisión?

8. ¿Puedo discutir el problema con las partes involucradas/afectadas antes de tomar una decisión?

9. ¿Siento confianza de que mi decisión será válida por un largo periodo de tiempo?

10. ¿Puedo revelar mi decisión sin ningún tipo de reservas?

11. ¿Cuál sería el potencial simbólico de mi accionar, en dado caso de que fuese entendido?

12. ¿Bajo qué condiciones podría aceptar excepciones?

Todas estas preguntas pueden ayudarnos a considerar abiertamente las responsabilidades que es necesario asumir para resolver un conflicto. Así pues, si recurrimos a la primera pregunta del método, podríamos definir el problema que enfrentamos desde diferentes perspectivas. Por ejemplo, podríamos considerar entre otras cosas que, aun cuando Simms ayudara a la firma a conseguir el contrato, la reputación de la misma podría verse afectada en los Estados Unidos, si el trato terminara siendo un escándalo.

Por otro lado, compartir estas preguntas puede ayudar a los grupos de discusión a alcanzar consenso sobre los puntos discutidos. De igual forma, pueden servir como fuente de información, y también, para descubrir ambigüedades o inconsistencias morales en los valores de la compañía, ayudando al director ejecutivo a entender cómo piensan sus gerentes, y así, incrementar el rango de posibilidades.

Como podemos ver, a la hora de resolver un dilema moral, el método de Laura Nash nos ayuda a ordenar nuestras ideas y a considerar todos los aspectos involucrados en el conflicto antes de tomar una decisión.

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