¿Quiénes son los clientes?

Published On Sep-18-2018

Transcripción

Clientes:

En el mundo de los negocios, cada una de las partes involucradas vela por desarrollar y proveer servicio al cliente, al público o mercado meta. En el negocio de la música esta es una condición que también debe cumplirse, por lo tanto, es necesario que el manager elabore un plan de trabajo que permita desarrollar este servicio al cliente del artista.

Inicialmente, es recomendable definir quiénes son los clientes a los que nuestro artista sirve, esto nos dará una mejor perspectiva de la manera en que debemos trabajar.

Figura 3.1: Clientes

Es importante mencionar que en los negocios tenemos múltiples tipos de clientes. Sin embargo, los clientes han sido clasificados en dos grandes categorías. La primera corresponde a los clientes externos que son los que consumen de una forma directa nuestros productos. La segunda corresponde a los clientes internos que son los que constantemente debemos de atender durante el desarrollo de nuestro trabajo.

Por lo tanto, podemos indicar que los fans son nuestros clientes externos y que los miembros de nuestro equipo de trabajo son los clientes internos.

Asegurarse de mantener buenas relaciones con la gente que confía en el cliente, permite que se genere una especie de confianza en el artista, esto permite la permanencia de los profesionales que están dispuestos a hacer crecer la carrera del artista.

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