Transcripción
Es importante señalar que las necesidades de las empresas varÃan, asà lo que funcionaba ayer puede que no funcione hoy o mañana. Por ello es necesario plantear cambios en la organización que repercutan en el trabajo de los empleados de manera positiva, a pesar de los factores del ambiente organizacional y la resistencia al cambio. En este sentido, el éxito de la organización está en la adaptación y el aprovechamiento de los cambios, por lo que es vital para una organización que se puedan realizar cambios con rapidez y que a la vez se mantenga una estructura sólida.
¿Qué es el cambio organizacional?
Como empresario, usted en un momento u otro tendrá que cambiar algunas cosas en su empresa, estos cambios se definen como cambio organizacional. Este cambio implica cualquier modificación de personal, estructura o tecnologÃa; en este punto hay un actor en el proceso de cambio que es de suma importancia para que se lleve a cabo con la menor resistencia, el catalizador que asume y se responsabiliza por manejarlo de la mejor manera se llama agente de cambio y éste puede ser un gerente, un empleado, un consultor externo entre otros.
Tipos de cambio
Los gerentes podrÃan realizar tres tipos principales de cambio: (1) cambios en la estructura, (2) en la tecnologÃa y (3) en el personal.
1. Los cambios en la estructura incluyen cualquier cambio en variables estructurales como relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación, la adjudicación de facultades de decisión a los empleados o rediseño de los puestos.
2. Los cambios de tecnologÃa abarcan las modificaciones en la forma en que se desempeña el trabajo o los métodos y equipos utilizados.
3. Los cambios en el personal se refieren a cambios en actitud, expectativas, percepciones y comportamiento de individuos o grupos.
Figura 12.1
• Cambios en la estructura: Con frecuencia cambiar las condiciones o cambiar las estrategias puede dar como resultado cambios en la estructura organizacional. La estructura de una organización está definida por su especialización en el trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control, centralización y descentralización, y formalización; usted como empresario y gerente, puede modificar uno o más de estos componentes estructurales.
Un ejemplo de este tipo de cambio es cuando las responsabilidades de cada departamento se combinan con otros, los niveles organizacionales se eliminan o se hacen más grandes los tramos de control para volver menos burocrática a la organización, asà se pueden implementar reglas y procedimientos para aumentar la estandarización o aumentar la descentralización en la organización.
• Cambios en la tecnologÃa: Los gerentes pueden cambiar la tecnologÃa utilizada para convertir insumos en productos, asà todos los primeros estudios sobre administración abordaron los cambios en tecnologÃa. Sin embargo, hoy en dÃa, los cambios tecnológicos por lo general significan la introducción de un nuevo equipo, software, herramientas o métodos, automatización o computarización.
Los factores competitivos o nuevas innovaciones en una industria suelen necesitar que los gerentes introduzcan nuevo equipo, tecnologÃas y métodos de operación. Imagine que usted como propietario de una empresa de eventos no puede realizar el concierto de un artista sumamente famoso ya que no tiene la tecnologÃa necesaria que le pide la productora, este puede ser el motivo por el que usted deja de percibir ganancias y experiencia en un ambiente sumamente competitivo.
• Cambios en el personal: Este tipo de cambios comprende cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos, por tanto, se considera que no es sencillo hacerlos. El desarrollo organizacional es el término utilizado para describir métodos de cambio que se centran en la gente y en la naturaleza, asà como en la calidad de las relaciones laborales interpersonales.
Figura 12.2
Capacitación sobre sensibilidad: Método para cambiar el comportamiento a través de interrelaciones grupales no estructuradas.
Formación de equipos: Actividades que ayudan a los miembros del equipo a aprender cómo piensa y trabaja cada uno de sus miembros.
Desarrollo intergrupal: Cambio de actitudes, estereotipos y percepciones que los grupos de trabajo tienen unos sobre otros.
Consulta de procesos: Un consultor externo ayuda al gerente, a entender cómo afectan los procesos interpersonales la forma en que se realiza el trabajo.
Retroalimentación por encuestas: Técnica para evaluar actitudes y percepciones, al identificar discrepancias entre ellas y resolver las diferencias por medio de la información arrojada por encuestas en grupos de retroalimentación.
